Fix för överhettning i Note 5 och slumpmässigt avstängt problem, andra problem

Vi har sett många # GalaxyNote5-problem under de senaste månaderna, men vi fortsätter att fortsätta att expandera vår lista dag efter dag. De problem som diskuteras nedan kanske inte längre är nya för vissa av er som överhettning i Note 5 och slumpmässigt avstängt, men vi anser att det är värt att ge våra kända resolutioner för dem här.

Nedan finns de specifika problem som ingår i detta material:

  1. Galaxy Note 5 slår slumpvis av och fryser efter Android 6.0.1 uppdatering
  2. Galaxy Note 5 meddelanden app font färg och bakgrund ändras till ljus efter Marshmallow uppdatering
  3. Facebook-app på Galaxy Note 5 fortsätter att visa "väntar på nätverket" felet | Whatsapp blir avkopplad efter Marshmallow uppdatering
  4. Galaxy Note 5 överhettning och slumpmässiga avstängningsproblem
  5. Galaxy Note 5 uppdateringsproblem

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan, eller du kan installera vår gratis app från Google Play Butik.

När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Problem # 1: Galaxy Note 5 slår slumpmässigt av och fryser efter Android 6.0.1 uppdatering

Jag har nyligen uppdaterat till 6.0.1. Jag fick dem två gånger av någon anledning, och utan att tänka på det, hämtade och installerade uppdateringen igen. En dag eller så senare, min telefon dog (naturligtvis) och jag lade ut min telefon. Slog på den och fastnade i en startslinga. Hård återställ det, och nu misslyckas och stängs alla mina appar, speciellt systemapplikationer, upprepade gånger. Min telefon stängs också av i ständig ordning, ibland omstartar sig flera gånger, men oftast måste jag slå på mig själv. Ibland fryser det också. Det har gjort det i några dagar. Jag fabriksåterställde min telefon TWICE, och ingen tid gjorde någon skillnad, eller sänktes. något av appen misslyckas. Jag fick veta av en Verizon rep att ansluta den till en dator och sätta usb-läget i "programvaruinstallation" -läge och se om uppdateringen skruvas upp, men varje gång jag öppnar filen ändras USB-läget till laddningsläget på egen hand . - Mjuk

Lösning: Hej Myk. Fabriksåterställning är det sista en slutanvändare kan göra för att åtgärda eventuella programproblem på hans eller hennes slut. Att göra det två gånger har inte åtgärdat problemet är en tydlig indikator på att problemet ligger utanför din nivå för att åtgärda. Fabriksåterställning, som namnet antyder, återställer operativsystemet och den inbyggda appen till deras fabriksinställningar. Om appar, inklusive förinstallerade, misslyckas och vägrar att fungera normalt omedelbart efter en fabriksåterställning, indikerar det att problemet är något bortom ditt grepp. Vi antar att du observerade din telefon en tid efter en fabriksåterställning innan du installerade tredjepartsprogram. Om du helt enkelt installerade samma uppsättning tredjepartsprogram efter en fabriksåterställning kan du inte berätta om en av dina appar ska klandras.

Av vår del kan vi inte säga säkert vad problemet är för att vi inte har all information som behövs för att diagnostisera den. Ge oss en kort beskrivning av ditt problem ger oss inte riktigt en bra bild. I en sådan situation är det bästa du kan göra att fråga om en ersättningsenhet.

Problem # 2: Galaxy Note 5-meddelandeprogrammets teckensnittfärg och bakgrundsändringar till ljus efter Marshmallow-uppdateringen

Uppdaterad till Marshmallow den 6/28/16. Omedelbart har några av mina SMS- och MMS-meddelanden (inkommande och utgående) en bakgrundsfärg som döljer teckensnittet (ljus bakgrund, vit teckensnitt. Det är vanligtvis vitt teckensnitt, svart bakgrund). Om jag trycker på och håller meddelandet bakgrunden blir ett par nyanser mörkare så jag kan se den vita fonten, men en "Meddelandealternativ" dyker upp och blockerar meddelandet. Även vissa meddelanden som mottas eller skickas före uppdateringen påverkas. Det är inte alla meddelanden, vissa kommer från Android, några från iPhones. Jag kan inte räkna ut ett mönster. Jag rensade cacheminnet, men jag är orolig för att rensa data (aldrig ha). Jag kan inte ta bort batteriet för en mjuk återställning. Jag har en skärmdump Jag kan skicka dig, om det behövs. Jag har sökt på Google och ser att vissa personer som har uppgraderat till Marshmallow har förlorat funktionen av utgående textmeddelanden, men jag kan inte hitta ett problem som matchar mina. Tack! - Tomi

Lösning: Hej Tomi. Använder du Samsungs lagringsmeddelandeprogram, din operatörs meddelandeprogram eller en tredje part? Vi har inte hört det här problemet hända på inbyggda Samsung messaging app så det kan vara ett isolerat fall.

Meddelandeappar kan eller kanske inte ha inbyggda inställningar som gör att en användare kan ändra färg på teckensnittet och bakgrunden. Om du inte hittar det här alternativet någonstans i din Messaging-app, se till att du raderar data för den nämnda appen. Som referens är dessa steg för hur man gör det:

  • Gå till Inställningar.
  • Fortsätt till applikationer.
  • Välj Hantera program.
  • Tryck på fliken Alla.
  • Tryck på din Messaging-app.
  • Tryck på Lagring.
  • Därifrån visas knapparna Rensa cache och Clear Data.

Om det inte hjälper, torka av telefonens systemcache. Här är hur:

  • Stäng av enheten.
  • Tryck och håll ned följande tre knappar samtidigt: Volym upp-tangent, Hem-tangent och Av / på-knapp.
  • När telefonen vibrerar släpper du Power-knappen men fortsätter att trycka och hålla ner volym upp-tangenten och startknappen.
  • När Android System Recovery-skärmen visas, släpp du upp Volym upp och hem-tangenterna.
  • Tryck på Volym ned-tangenten för att markera "Torka cache partitionen."
  • Tryck på strömbrytaren för att välja.
  • När tork cachepartitionen är klar, är "Reboot system now" markerad.
  • Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Problem # 3: Facebook-app på Galaxy Note 5 fortsätter att visa "väntar på nätverket" felet | Whatsapp blir avkopplad efter Marshmallow uppdatering

Hej grabbar. Jag använder Galaxy Note 5 med det senaste Android OS (6.0.1).

Först och främst vill jag informera er om att jag verkligen inte känner till mobilen av min telefon men jag nämnde "andra" i ovanstående dropdown.

Jag står inför ett problem i mitt Facebook Messenger-program. det visas alltid i gult att "väntar på nätverket" även om det är anslutet till Internet men när jag skickar något meddelande blir det anslutet. Jag står inför detta problem både på mobildata och på wifi.

Dessutom kan jag på Whatsapp ringa men det går till "återkoppling" efter 1 eller 2 min.

Det här problemet kommer efter att ha uppdaterat min mobil till det senaste Android OS, inte säker på om det beror på det senaste operativsystemet eller något annat.

Vänligen behöver din hjälp. Vänliga hälsningar. - Saqib

Lösning: Hej Saqib. Om båda dessa sociala nätverksapps uppdateras till den senaste versionen kan problemet orsakas av andra problem, inklusive ett skadat systemcache, en okänd programvara eller en annan app från tredje part.

Det första du vill göra är att rensa cachepartitionen. Du kan hänvisa till stegen ovan om hur du gör den här lösningen. Om uppfriskning av cachepartitionen inte hjälper, är det nästa logiska steget att rensa cacheminnet och data för båda programmen.

Ibland kan program från tredje part, särskilt de som inte är optimerade för det nya operativsystemet, orsaka konflikter med operativsystemet och andra appar. Eftersom du har problem med tredjepartsprogram också (såvida inte både Facebook Messenger och Whatsapp kom som förinstallerade), startar det i säkert läge för att bekräfta vår hunch fungerar inte. Vi rekommenderar istället att du gör en huvudåterställning så att du vet skillnaden. För att göra det, följ bara stegen nedan:

  • Stäng av Samsung Galaxy Note 5 helt.
  • Tryck och håll ner volym upp och hemknapparna först och tryck och håll ned strömbrytaren.
  • Håll de tre knapparna tryckta och när "Samsung Galaxy Note5" visar, släpp strömbrytaren men fortsätt hålla de andra två.
  • När Android-logotypen visar, släpp både Volym upp och Hem-knapparna.
  • Meddelandet "Installera systemuppdatering" visas på skärmen i 30 till 60 sekunder innan Android-återställningsskärmen visas med dess alternativ.
  • Använd volym ned-tangenten för att markera alternativet "Ja - radera all användardata" och tryck på strömbrytaren för att välja den.
  • När processen är klar använder du Volym ned-tangenten för att markera alternativet "Reboot system now" och tryck på strömbrytaren för att starta om telefonen.
  • Omstarten kan ta lite längre tid att slutföra, men oroa dig inte och vänta på att enheten blir aktiv.

Problem # 4: Galaxy Note 5 överhettning och slumpmässiga avstängningsproblem

Hej. Jag hoppas att du kan ge mig lite hjälp och vägledning. Jag har en not 5 och det har nyligen överhettats, särskilt där SIM-kortet är beläget. Jag har hört att CPU-enheten ligger under den. Det slår också slumpmässigt av när det värms upp. Då måste jag starta om enheten. När jag slår på den igen, ibland låser jag upp enheten bara för att den ska stängas av igen. Jag har aldrig flera appar som körs samtidigt, och det slår slumpmässigt upp utan att ens använda enheten.

Jag har avinstallerat alla 3rd party apps och det fortsätter fortfarande.

Kan du ge mig någon riktning på vägen framåt? Jag har funderat på att ta det till ett samsung-reparationscenter men rädd för kostnaderna om en ny CPU behövs.

Din hjälp är mycket uppskattad. Tack. Kershan

Lösning: Hej Kershan. Överhettning kan orsakas av ett antal saker inklusive de saker som du har nämnt och kontrollerat. Om du redan har tagit bort alla tredjepartsapps eller gjort en fabriksåterställning är chansen att överhettas i det här fallet inte problemet. Vi tror snarare att det bara är en manifestation av en felaktig hårdvara. Det vanligaste hårdvarufel som kan uppstå i överhettning innefattar döende eller dåligt batteri, felaktig processor och andra skadade komponenter.

Det finns inget sätt det här orsakas av felaktig programvara eller app eftersom du redan har avinstallerat appar (såväl som förmodligen gjort en fabriksåterställning). Den slumpmässiga avstängningsproblem som du har märkt är telefonens standardbeteende för att skydda sig mot överhettning. För att inte skada andra komponenter är Android-enheter utformade att stängas av automatiskt när en viss nivå av intern värme uppnåtts.

Det finns inget sätt för oss att veta exakt var problemet ligger. En tekniker måste fysiskt kontrollera din telefon först för att diagnostisera maskinvaruproblemet. Om du har tillgång till ett Samsungs reparationscenter rekommenderar vi att du trycker på deras tjänster. Om telefonen fortfarande är garanti, föreslår vi att du ber om en ersättare istället för reparation. Om telefonen inte längre är garanti, kan du säkert förvänta dig att betala för vilken tjänst som helst för att få telefonen tillbaka i funktionsduglig ordning.

Problem # 5: Galaxy Note 5 uppdateringsproblem

Bara för att ens skicka eller ta emot ett SMS-meddelande, kommer min telefon nu att glitcha och till och med stänga av sig själv. Bara för att skriva det här meddelandet tog mig 15 minuter att få min telefon att fungera tillräckligt länge och ladda korrekt för att skicka det här meddelandet. Jag har rensat all cache, cookies, historia. Jag har gjort en fabriksåterställning. Jag har försökt att vara ansluten till mina uppgifter. Jag har provat olika Wi-Fi-anslutningar. Jag har försökt allt men sedan den här uppdateringen gör min telefon även slumpmässiga samtal medan du bara sitter på disken. Det tar ungefär 4 minuter att ladda alla appar, även appar som mina kontakter. Jag har raderat slumpmässiga kontakter, bilder raderade etc.

Jag märker också att mitt tangentbord fungerar bara när det känns som nu också.

Också mitt batteri gick från varaktig 2 dagar till bara knappt 8 timmar. Jag har jobbat med det här ett tag nu och jag är trött på det. Jag älskar den här telefonen och skulle aldrig gå till Apple men jag betalar inte ytterligare $ 700 för att ersätta den här telefonen eftersom det är absolut absurt att få någon att göra det.

Så snälla om du har några andra förslag på vad jag kan göra. - Kaylee

Lösning: Hej Kaylee. Det finns bara tre lösningar som du kan försöka om du tror att problemen började hända efter installationen av en Android-uppdatering.

Den första är att torka cachepartitionen. Cachepartitionen fungerar som en lagring av temporära filer som behövs av systemet för att fungera effektivt. Dessa tillfälliga filer inkluderar dina nedladdningar av Google Play Butik, återställningsloggar och filer som är kopplade till vissa appar från tidigare operativsystem. Uppdatering till en annan Android-version ska automatiskt rensa den aktuella cachepartitionen men ibland sker det inte alltid. Detta skapar ett problem eftersom gamla filer från det gamla operativsystemet kanske inte längre är kompatibla med den nya Android-versionen. Manuell rensning av cachepartitionen kan ibland göra underverk.

Den andra lösningen som du kan försöka är fabriksåterställning. Genom att göra detta steg behandlas problem som kan ha utvecklats efter en uppdatering. Den här lösningen fungerar inte men om problemet inte är själva programvaran, utan snarare på en eller några av dina installerade appar.

Det sista du kan försöka är att se till att du bara installerar uppdaterade eller kompatibla appar. Tänk på att inte alla appar i Play Butik kan vara kompatibla med den senaste Android-versionen som körs på din telefon. Uppdatering av Android-versionen betyder inte att du också uppdaterar dina appar. Det här är en punkt som många Android-användare ofta glömmer. Om du har många appar, försök att göra en fabriksåterställning och observera hur telefonen fungerar utan att installera någonting. Om allt fungerar bra utan dina appar kan du starta den svåra processen att isolera vilken av dina appar som är den skyldige.