Fix till Galaxy S7-appanmälningar som inte fungerar, min app håller kraschar, andra apps-problem

Hej Android fans! Vi välkomnar dig till en annan # GalaxyS7-post idag. I det här svarar vi på några apprelaterade problem så förhoppningsvis kommer det att vara till nytta för dig.

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan.

När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Nedan följer specifika ämnen som vi tar med dig idag:

Problem 1: Fixa till Galaxy S7-appmeddelanden som inte fungerar problem

Min telefon skickar inga meddelanden trots att meddelanden är aktiverade. Jag kollade inställningarna både i apparna och på programhanteraren. De är inställda på volym. Jag brukade få meddelanden och de har mystiskt stannat i 2 veckor. Installera om appar fungerar inte. Mjuk återställning fungerar inte. Jag trodde att problemet matchade med att använda max batterisparare, eftersom det här läget alltid stämmer överens med mina inställningar, men jag har haft den här telefonen 6 månader och appsna har inte bara slutat anmäla mig till nu. När jag går in i appar som jag kan se finns det många meddelanden som aldrig kom igenom. De flesta appar det är ett mindre besvär, men bristen på meddelanden från Gmail får mig till hett vatten på jobbet! Systemanmälan fungerar fortfarande. Lookout fungerar och Dropbox. Ironically Nextdoor är den enda appen som meddelar, allt annat har helt slutat ge meddelanden trots inställningar som säger att de är på. - Eeeek234

Lösning: Hej Eeeek234. Vi är inte medvetna om några problem som orsakar ditt problem efter att ha använt max batterisparfunktion så det kan vara isolerat. Om du är positiv att du har konfigurerat varje app i fråga för att ge ut meddelanden, finns det några saker du måste kontrollera. Låt oss gå snabbt över dem.

Stör ej . Din Samsung-enhet gör att du kan lägga ett filtblock på alla meddelanden i ett fall med funktionen Stör ej . Stör ej för att en användare ska inaktivera alla typer av meddelanden från alla typer av händelser förutom dina nominerade undantag. Men i många fall misslyckas många användare att stänga av det efter en längre tid. Om du tror att du använde den här funktionen innan du är säker på att du stänger av om den är avstängd.

1. Öppna inställningar
2. Tryck på Meddelanden .
3. Bläddra ner och tryck på Stör ej .
4. Se till att reglaget är till vänster för att stänga av det.

Återställ appinställningar . Eftersom du har problem med flera appar, föreslår vi att nästa steg i felsökningsstegen är att se till att du returnerar alla appar till deras standardstatus. Detta kan enkelt göras genom att återställa appens inställningar för dina enheter. Återställ appinställningar påverkar:

• alla funktionshindrade appar (appar kommer att aktiveras igen)
• blockerade appanmälningar (meddelandeblock kommer att tas bort)
• standardapps för åtgärder (valda standardprogram återställs, vilket ber dig att välja en annan standardapp senare)
• Begränsningar av bakgrundsdata för appar (appar som du valde för att inte använda data i bakgrunden kommer igen att tillåtas konsumera data)
• Alla begränsningar för apptillstånd (appar som du har anpassat för att inte få åtkomst till viss information i din telefon kommer att ges åtkomst igen)

Återställ appinställningar, i ett ord, gör att alla appar fungerar i standardläget, varför meddelanden ska fungera igen.

Så här återställer du appinställningar:

1. Öppna inställningar
2. Tryck på Avancerat .
3. Tryck på Fler alternativ i övre högra sidan.
4. Tryck på Återställ appinställningar .
5. Tryck på RESET .

Starta till säkert läge . Om problemet kvarstår vid denna tidpunkt, är nästa steg för dig att se om en tredjepartsapp överstyrer alla ändringar du gjort hittills. Du måste starta om telefonen till säkert läge för att göra det här. Säkert läge blockerar tredjepartsprogram och -tjänster, så om problemet inte kommer hända, kan du satsa på att en av dina appar ska klandras.

Nedan följer stegen på hur man startar i säkert läge:

1. Tryck och håll ned strömbrytaren.
2. När Samsung Galaxy-logotypen visas, släpp av strömbrytaren och tryck och håll ner volym ned-knappen omedelbart.
3. Fortsätt hålla knappen intryckt tills telefonen slutar omstartas.
4. När du har läst texten "Säkert läge" längst ned till vänster på skärmen släpper du ner volym ned-knappen.
5. Den enda skillnaden i säkert läge från det normala läget är att den förra hindrar tredje parts apps att springa. Om du kan starta telefonen i säkert läge men inte i normalt läge, avinstallera alla appar tills problemet (som hindrar dig från att starta normalt) elimineras.

Torka telefonen via fabriksåterställning . Om du har nått den här delen betyder det att du måste göra ett drastiskt steg. Var noga med att säkerhetskopiera dina viktiga filer innan du torkar telefonen.

1. Stäng av din Samsung Galaxy S7.
2. Tryck och håll sedan inne Hem och Volym UP-tangenterna, tryck sedan och håll ned strömbrytaren.
3. När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla in knapparna Hem och Volym upp.
4. När Android-logotypen visar kan du släppa båda tangenterna och lämna telefonen i cirka 30 till 60 sekunder.
5. Använd volym ned-tangenten genom att navigera genom alternativen och markera "torka data / fabriksåterställning".
6. När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
7. Markera nu alternativet "Ja - radera all användardata" med volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja den.
8. Vänta tills din telefon är klar med huvudåterställningen. När du är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren.
9. Telefonen startar nu längre än vanligt.

Problem 2: E-postappmappen i Galaxy S7 saknas i datorn

Min Exchange Mail app har en bild direkt, välj "Flytta" och presenterar en mapp som är märkt, "Väntar på mapp." Jag kan inte hitta den mappen på min synkroniserade Outlook på min dator. Jag skulle vilja gå in i Outlook och få tillgång till de här e-postmeddelandena och flytta dem till andra mappar medan de är på min dator. Hur kan jag synkronisera mappen "Väntar" med Outlook? - Barry Gordy

Lösning: Hej Barry. Funktioner i en plattform som Android skickas inte automatiskt till en annan plattform som en Windows-maskin eller en OSX Mac. Om du kör samma app i din telefon och på din dator men den vissa funktionen saknas finns det risk för att PC-versionen inte stöder den. Kontakta utvecklaren av appen för förstahandsinformation.

Problem 3: Galaxy S7 Min filer app håller stopp, kraschar

Hej. Jag har en helt ny Samsung Galaxy S7, inte ens en vecka gammal. Jag sätter in mitt gamla minneskort och fungerade bra. Men idag när jag gick för att öppna "mina filer" står det att mina filer har slutat och då när jag försöker öppna den igen berättar den att mina filer app håller stoppa nära appen. Varför händer detta och hur får jag det att fungera igen? - Keonie_xo

Lösning: Hej Keonie_xo. Det finns förmodligen ett fel i appen. För att kontrollera, stäng av telefonen, ta bort SD-kortet och försök appen igen. Om orsaken till problemet är SD-kortet ska appen My Files fungera bra. Om appen fortsätter att fungera felaktigt efter att du har startat om telefonen och tar bort SD-kortet kan du torka dess cache och data. Här är hur:

1. Öppna menyn Inställningar antingen genom din anmälningsskugga (rullgardinsmenyn) eller genom inställningsappen i din applådan.
2. Navigera ner till "Apps". Detta kan omdöras till något som Applications eller Application Manager i OEM-skinnversioner av Android 6 eller 7.
3. En gång där, leta efter den aktuella appen och tryck på den.
4. Nu ser du en lista med saker som ger dig information om appen, inklusive lagring, behörigheter, minnesanvändning och mer.
5. Dessa är alla klickbara objekt. Du vill klicka på Lagring.
6. Du borde nu tydligt se knapparna Rensa cache och Clear Data för programmet.

Problem 4: Galaxy S7 Messenger app öppnar inte videoklipp eller foton

Hej! Jag har en fråga. Det handlar om Galaxy S7 och kompatibiliteten den kan ha med messenger app. Sedan Android 6.0 såg jag att telefonen inte skulle spela upp videor som skickades via den här appen. Och det kommer inte att öppna några bilder som vänner skulle skicka mig. Till exempel skulle jag kunna se miniatyren men när jag trycker på den blir skärmen svart istället för att visa bilden. - Euleraliaga2014

Lösning: Hej Euleraliaga2014. Vi är inte helt säkra på om du refererar till Facebook Messenger app eller till en helt annan app. Om det är en Facebook Messenger-app kan vi bekräfta att den är helt kompatibel med Galaxy S7. Vi använder appen själv i våra egna Galaxy S7-enheter utan problem.

I allmänhet är felsökningssteg för en app liknande så att du kan göra samma uppsättning steg varje gång. Det här är saker du bör göra:

1. torka cachepartitionen (steg som anges nedan).
2. se till att installera Android- och appuppdateringar
3. Torka appens cache och data (steg som anges ovan)
4. Ta bort sedan installera om appen.
5. gör en fabriksåterställning

Så här torkar du cachepartitionen följer du dessa steg:

1. Stäng av din Samsung Galaxy S7.
2. Tryck och håll sedan inne Hem och Volym UP-tangenterna, tryck sedan och håll ned strömbrytaren.
3. När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla in knapparna Hem och Volym upp.
4. När Android-logotypen visar kan du släppa båda tangenterna och lämna telefonen i cirka 30 till 60 sekunder.
5. Använd Volym ned-tangenten genom att navigera genom alternativen och markera "Torka cache partitionen."
6. När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
7. Markera nu alternativet 'Ja' med volym ned-tangenten och tryck på strömbrytaren för att välja den.
8. Vänta tills din telefon är klar med huvudåterställningen. När du är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren.
9. Telefonen startar nu längre än vanligt.