Fixa vanliga problem med ström och laddning med Samsung Galaxy S6 Edge som inträffade efter Marshmallow-uppdateringen

• Lär dig hur du fixar en #Samsung Galaxy S6 Edge (# GalaxyS6Edge) som fryser och vibrerar så länge och slutar sluta svara.
• Vad ska du göra när telefonen dränerar sitt batteri även om den är inkopplad.
• Så här fixar du en telefon som överhettas, tar ingen laddning, laddar inte och laddas långsamt.
• Vad du behöver göra när enheten skadades och hur man åtgärdar problem som började inträffa därefter.

Medan många Samsung Galaxy S6 Edge-ägare var upphetsade om Android 6.0.1 Marshmallow-uppdateringen, blev deras spänning till besvikelse när den senaste uppdateringen gav fler problem än lösningar. Strax efter att Android M utrullades för enheten började vi redan ta emot rapporter från våra läsare och de vanligaste av dem alla är ström och laddningsproblem.

I det här inlägget kommer jag att svara på några av de frågor som våra läsare skickat. Om du är en av S6 Edge-ägare som kontaktade oss om ett problem fortsätter du att läsa för att se om din oro är bland dem jag tackade här.

Om du har andra problem, besök vår S6 Edge felsökningssida för att hitta relaterade problem. Om du hittar några kan du prova de lösningar vi tillhandahöll men om de inte fungerar för dig eller om du inte hittar något som är relaterat till ditt problem så är vi alltid öppna för samråd. Fyll bara i detta frågeformulär och klicka på Skicka för att kontakta oss. Det är en gratis tjänst som vi erbjuder så att du inte behöver oroa dig för någonting. Vi ber dig dock att ge oss relevant information om problemet så att vi kan hjälpa dig bättre.

Fråga : " Efter att ha mottagit en anmälan frusar telefonen automatiskt och vibrerar för länge. Det har inte slutat och det har redan varit över 2 timmar. Jag tog ut telefonen och lämnade den på marken vibrerande. Jag försökte stänga av skärmen är låst på den sista sidan jag var på och den kan inte stängas av. Vad ska man göra? ”

A : Låt mig gissa, telefonen svarar inte när du trycker på strömbrytaren, eller hur? Det låter faktiskt som om det är ett enkelt systemkraschproblem. När operativsystemet kraschar vet du att enheten inte svarar. För detta, bara tryck och håll ner både volym ned och strömknappar tillsammans i 10 till 15 sekunder. Om det finns tillräckligt med batteri kvar, startar telefonen normalt, men om batteriet är helt urladdat kan skärmen åtminstone flimra. Efter att ha gjort en sådan enkel procedur kan du fortsätta ladda enheten eller bara använda den som tidigare.

Fråga : " När jag har min ljusstyrka på full även om jag har laddaren laddad i mitt batteri går ner? ”

A : Tja, det betyder att telefonen dränerar sitt batteri snabbare än det kan ta in och skärmen är bara en av de saker som dränerar batteriet. Det kan finnas många apps som körs i bakgrunden också. Du kan försöka starta telefonen i säkert läge först och se om det laddas i det tillståndet även om skärmens ljusstyrka är inställd på full. Så här startar du i säkert läge:

1. Stäng av din Galaxy S6 Edge.
2. Tryck och håll ned strömbrytaren.
3. När "Samsung Galaxy S6 Edge" visas, släpp genast strömbrytaren och tryck och håll ner volym ned-knappen.
4. Fortsätt hålla volym ner-knappen tills telefonen avslutar omstart.
5. När du ser Säkert läge i nedre vänstra hörnet av skärmen, släpp knappen.

Om telefonen fortfarande dränerar batteriet snabbare i säkert läge, måste du försöka göra huvudåterställningen, men innan det, se till att du säkerhetskopierar alla dina viktiga data eftersom de alla kommer att raderas. Så här återställer du telefonen:

1. Stäng av din Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Håll volym upp, hem och strömknappar tillsammans.
3. När enheten slår på och visar "Slå på logotyp" släpper du alla knappar och Android-ikonen kommer att visas på skärmen.
4. Vänta tills Android Recovery Screen visas efter cirka 30 sekunder.
5. Använd volym ned-tangenten, markera alternativet, "torka data / fabriksåterställning" och tryck på strömbrytaren för att välja den.
6. Tryck på knappen Vol Down igen tills alternativet "Yes - delete all user data" är markerat och tryck sedan på strömbrytaren för att välja den.
7. När återställningen är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren för att starta om telefonen.

Jag hoppas det här hjälper.

Fråga : " Telefonen kommer inte att laddas och när jag slår på den håller poppar upp kontakten i laddaren och vibrerar tills den stänger av sig själv. ”

A : Det låter som strömbrytaren är fast eller skadad. Försök att trycka på det många gånger för att se om du kan lösa problemet med det, om inte, då måste det ha blivit skadat. Du behöver en tekniker för att göra ytterligare felsökning eller checkup.

Fråga : " Min Samsung S6 Edge var överhettad utan någon uppenbar anledning, det skulle inte ladda eller öppna några appar, så jag försökte torka cachen och under den tiden kommer batteriet att sluta, det laddas fortfarande inte men har en varning underteckna och Android-logotypen under och skärmen är turkos, det finns inget jag kan göra just nu. ”

A : Din telefon är i återställningsläge. Försök att trycka på strömbrytaren eller volymen upp en gång och du får fler alternativ. Använd volym ned-tangenten, markera Reboot System Now och tryck på strömbrytaren för att bekräfta den. Telefonen bör starta om. Om det emellertid startas på samma skärm, försök välja alternativet "Tork cache partition" och tryck på Power-knappen igen. Detta brukar ta hand om detta problem.

F : " Stannar i ATT-omstartsläge. När du trycker på strömbrytaren, volymknappen och strömbrytaren. Det ger dig en varning anpassad OS varning ansökan. Det ger dig möjlighet att fortsätta eller avbryta. Jag tittade bara på Facebook när telefonen gick död ursprungligen. Tack för någon hjälp! ATT har sagt att jag kunde lämna in en garantianspråk. Jag hatar bara att vänta i 10 dagar och få en ny telefon om du kan hjälpa mig. Tack! ”

A : Det beror på att kombinationen av knapparna du tryckte inte är korrekt. Tryck först och håll ner volymen uppåt (inte bara någon volymknapp) -tangent, tryck sedan och håll inne startknappen och håll sedan ned strömbrytaren. Den här kombinationen tar dig till återställningsläget. Medan telefonen befinner sig i det tillståndet, försök att torka cachepartitionen och det här problemet kommer att åtgärdas. Försök att följa dessa steg:

1. Stäng av enheten.
2. Tryck och håll ned följande tre knappar samtidigt: Volym upp-tangent, Hem-tangent och Av / på-knapp.
3. När telefonen vibrerar släpper du Power-knappen men fortsätter att trycka och hålla ner volym upp-tangenten och startknappen.
4. När Android System Recovery-skärmen visas, släpp du upp Volym upp och hem-tangenterna.
5. Tryck på Volym ned-tangenten för att markera "Torka cache partitionen."
6. Tryck på strömbrytaren för att välja.
7. När tork cachepartitionen är klar, är "Reboot system now" markerad.
8. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Jag hoppas det hjälper, för om inte, har du inget annat val än att vänta 10 dagar för den nya ersättartelefonen.

Fråga : " Jag är inte säker på vilken androidversion det är. Laddaren har plötsligt slutat fungera. Jag har provat med en annan och försökt plugga in i en bärbar dator men det finns inget alls. ”

A : Försök att kontrollera om telefonens USB- eller verktygsport är på något sätt blockerad med skräp, ludd eller smuts. Om så är fallet, rengör det och se om det gör skillnad, annars är det dags att du skickade det till en teknik för kontroll och reparation.

F : " Telefonen vibrerar ungefär var 45: e sekund. Jag har stängt av sina e-postmeddelanden. Inget spel Apps och sociala medier är inte problemet. Batteriet håller i bästa fall en halv dag. Jag vet inte vad jag ska göra. ”

A : Jag tror att det är anmälningspåminnelsen som gör det här. Gå bara till Inställningar> Tillgänglighet och stäng av Anmälningspåminnelse för att åtgärda detta problem.

F : " Telefon över värmer. Batteriet varar inte 24 timmar med minimal användning. ”

Svar : Vi kan ha gett dig en detaljerad felsökningsguide om du gav oss mer information om hans problem som hur och när det började. Men eftersom vi saknar information här är det säkraste du kan göra, att återställa din telefon.

Fråga : " När jag kopplar in min telefon till laddaren blinkar blixten på telefonens baksida ständigt. Ingen avgift händer. Jag har försökt återställa och ingenting fungerar. ”

A : Med "ständigt blinkar" menar du att telefonen kopplar ur och återansluter laddaren, eller hur? Det kan bara vara en lös anslutning för att se till att kabelns andra ände snäpper rakt in i nätadaptern och den andra till telefonens verktygsport. Om problemet kvarstår, se en tekniker om det.

Fråga : " En pint har spillts över ett bord medan min telefon var på den och nu är den i reagerar ."

A : Tydligen visade vätskan sig in i telefonen och medan allmän rengöring kan fixa det, kommer garantin att bli ogiltig när du öppnar telefonen. Så jag föreslår att du skickar in telefonen och låt tekniker fixa det för dig.

Fråga : " Hej där, jag såg det här mailet på en webbsida efter att ha haft en väldigt märklig fråga med min telefon. Tidigare idag, och helt ur blått, släckte min Samsung Galaxy S6 Edge-telefon, och sedan har jag inte kunnat slå på den igen. Det laddar inte alls och har inga defekter som vattenskador eller något liknande. Det är också bara några månader gammalt, så jag tycker det här är väldigt konstigt. Finns det något du kan göra för att hjälpa mig med det här problemet jag har. ”

A : Låter som en enkel systemkrasch. Bara tryck och håll ner både volym ned och strömknappar tillsammans i 10 till 15 sekunder och din enhet skulle starta om.

Fråga : " Nu fungerade min telefon inte helt avstängd utan laddning och när den startade startades den automatiskt automatiskt igen. ”

A : Baserat på din mycket korta beskrivning verkar det som om strömbrytaren är fast. Tryck på det många gånger för att se om du kan fixa det på det sättet, för om du inte behöver hjälp av en tekniker.

Fråga : " Hej där, jag tror att min telefon har vattenskador Jag är på semester på stranden och det fanns inga tecken på vattenskador men när jag tog fallet var det några droppar vatten på baksidan. Telefonen fungerade bra men när jag gick för att gå igenom mina foton gick det svart Jag tog sedan ut fallet och märkte sedan några droppar vatten. Jag slog sedan av telefonen och lämnade den för att torka och nu slår telefonen på sig, den ringer osv. Bruset fortsätter att komma igenom texter etc. Men skärmen är fortfarande svart. Skulle verkligen uppskatta din hjälp i denna fråga. Tack, Danny . "

A : Försök att göra omstartsproceduren först och se om det gör skillnad. tryck och håll ner volym ned och strömknapparna i 10 sekunder. Om telefonen startas om och skärmen tänds, så löser du problemet, annars söker du hjälp från en tekniker eftersom det förmodligen är vattenskador.