Facebook håller kraschar på Samsung Galaxy A7, vissa användare får ett felmeddelande [Felsökningshandbok]

Det verkar som att vissa ägare av Samsung Galaxy A7 klagar på Facebook som enligt uppgift fortsätter att krascha. Många av dem får felet "Tyvärr har Facebook slutat" medan andra rapporterade att appen bara stängdes av sig själv. Oavsett fall kan vi alltid betrakta det som ett mindre apprelaterat problem. Det finns emellertid fall där detta problem orsakas av ett firmware problem med tanke på att Facebook kommer förinstallerad med telefonen och är inbäddad i firmware precis som alla andra standardapps.

Vi kommer att ta itu med detta problem eller fel i det här inlägget och föremålet för vår felsökning är Samsung Galaxy A7. Vi kommer att undersöka alla möjligheter som kan ha lett till problemet och då kommer vi att reglera dem en efter en tills vi kan bestämma orsaken och formulera en lösning som kan fixa problemet för gott. Om du är en av ägarna som har problem med detta problem, fortsätt läsa eftersom det här inlägget kan hjälpa dig.

Innan vi fortsätter, om du har andra problem med din Galaxy A7, besök vår felsökningssida eftersom vi redan har tagit upp några av de vanligaste problemen med den här enheten. Försök hitta problem som kan likna din och använd de lösningar vi föreslog. Om de inte kommer att fungera eller om du fortfarande behöver hjälp, är du välkommen att kontakta oss genom vårt enkät.

Fixing Galaxy A7 med FB app som håller på att krascha

Fokuseringen i den här felsökningsguiden är att bli av med felet och få Facebook att springa utan några hickningar igen. Men för att kunna göra det måste vi börja med antagandet att detta bara är ett mindre appproblem och vi kommer inte göra någonting som kan påverka vissa program på vissa sätt om det inte är nödvändigt. Med allt som sägs här är här vad jag föreslår att du gör med den här frågan ...

Försök att uppdatera Facebook och dess Messenger

Ibland kan fel som detta bero på kompatibilitetsproblem, vilket enkelt kan lösas genom uppdatering av aktuella appar. Det är vad jag vill att du ska göra nu och inte bara Facebook-appen utan även dess Messenger eftersom de två fungerar tillsammans och att den andra kan krascha och vice versa ...

1. Från vilken startskärm som helst, tryck på ikonen Apps.
2. Tryck på Play Store.
3. Tryck på menyknappen och tryck sedan på Mina appar. För att hålla dina appar automatiskt uppdaterade trycker du på menyknappen, knackar på Inställningar och sedan på Autouppdateringar för att markera kryssrutan.
4. Hitta och tryck på Facebook (och Messenger) och tryck sedan på Uppdatera för att uppdatera det.

Om problemet fortsätter efter uppdateringen av appar eller om det inte finns någon tillgänglig uppdatering för någon av dem, gå vidare till nästa steg.

Rensa cacheminnet och data för båda programmen

Detta återställer båda och återställer dem till standardinställningarna. Men om du redan har installerat sina respektive uppdateringar, kommer de att förbli som det är. Din inloggningsuppgifter kommer förstås att raderas och du kommer att loggas ut. Så, efter att du har återställt dessa appar måste du logga in igen för att kunna använda dem. Den här gången kan du berätta om problemet kvarstår eller inte. Så här återställer du dem båda ...

1. Från vilken startskärm som helst, tryck på ikonen Apps.
2. Tryck på Inställningar.
3. Tryck på Program.
4. Bläddra till och knacka på Facebook (Messenger).
5. Tryck på Rensa cache.
6. Tryck på Rensa data och tryck sedan på OK.

Efter det här, försök öppna Facebook för att se om det fortfarande stänger på egen hand eller visar felmeddelandet och om det gör gör du nästa procedur.

RELEVANTA ARTIKLAR:

• Så här fixar du din Samsung Galaxy A7 (2017) som visar att "Tyvärr har inställningarna slutat" fel [Felsökningsguide]
• Så här fixar du din Samsung Galaxy A7 (2017) som fortsätter att visa felet "Kamera misslyckades" [Felsökningshandbok]
• Så här fixar du din Samsung Galaxy A7 (2017) med fel "Tyvärr har telefonen slutat" [Felsökningshandbok]

Kör telefonen i säkert läge och öppna Facebook

Facebook är förinstallerat medan Messenger anses vara tredje part, men du kan faktiskt använda båda samtidigt i säkert läge. I den här miljön kommer alla tredjepartsprogram tillfälligt att stängas av så att du kan testa om problemet beror på en app eller om det är ett problem med firmware. Gör följande för att köra din telefon i säkert läge och fortsätt sedan din observation ...

1. Stäng av enheten.
2. Tryck och håll ned strömbrytaren förbi skärmen med enhetens namn.
3. När "SAMSUNG" visas på skärmen släpper du av strömbrytaren.
4. Omedelbart efter att ha släppt strömbrytaren håller du ner volymknappen.
5. Fortsätt hålla ner volymknappen tills enheten slutar starta om.
6. Säkert läge visas i skärmens nedre vänstra hörn.
7. Släpp ner volymknappen när du ser "Säkert läge".

Öppna Facebook och försök sedan skapa ett meddelande för att öppna Messenger. Det här är att testa om felet fortfarande visas eller om appen stängs av sig själv, för om det gör det kan vi nu säga att problemet är med firmware.

Återställ alla inställningar i telefonen

Detta kommer att återställa din telefon till fabriksinställningarna och om det här problemet beror på några felaktiga inställningar i telefonen, kan det här åtgärden fixa det. Ingen av dina filer, appar och data kommer att raderas så det är säkert att göra. Endast dina inställningar och personliga inställningar kommer raderas men det är mycket effektivt när det gäller problem som har något att göra med konfigurationen och vissa systemfiler ...

1. På en startskärm trycker du på och sveper upp eller ner för att visa alla appar.
2. Från en startskärm, navigera: Inställningar> Säkerhetskopiera och återställ.
3. Tryck på Återställ inställningar.
4. Tryck på Återställ inställningar, för att bekräfta.
5. Ange eventuellt PIN-kod, lösenord eller mönster.
6. Tryck på Återställ inställningar.

Efter denna procedur, öppna FB för att se om det fortfarande kraschar och i så fall är det dags att gå efter själva programvaran. Om du emellertid verkligen behöver kontrollera något i ditt konto, bör du logga in på ditt FB-konto via Internet eller Chrome.

Ta bort alla systemkachor

Det finns tillfällen då systemets cache blir skadad men firmware fortsätter att använda det vilket kan leda till olika prestanda, inklusive appkrascher. Du måste ta bort cacharna så att de kommer att ersättas med nya och för att göra det måste du köra din telefon i återställningsläge och torka cachepartitionen av ...

1. Stäng av enheten.
2. Tryck och håll ner volym upp-tangenten och startknappen och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När skärmen för enhetslogotypen visas, släpp bara strömbrytaren.
4. När Android-logotypen visas, släpp alla tangenter ("Installera systemuppdatering" visas i cirka 30-60 sekunder innan du visar alternativen för återställning av Android-system).
5. Tryck på knappen Volym ned flera gånger för att markera "Torka cache partition".
6. Tryck på strömbrytaren för att välja.
7. Tryck på Volym ned-tangenten för att markera "ja" och tryck på strömbrytaren för att välja.
8. När tork cachepartitionen är klar, är "Reboot system now" markerad.
9. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Efter detta och problemet fortsätter att bugga dig, har du inget annat val än att återställa din telefon.

Säkerhetskopiera filer och data och återställ din A7

Det är bara ett appproblem och kan därför lösas genom återställning. Däremot måste du säkerhetskopiera dina viktiga filer och data eftersom de kommer att tas bort under processen, särskilt de som lagras i telefonens interna lagring. Du kan överföra dem till ditt SD-kort om du har en monterad på din enhet eller kopiera dem till en dator.

Efter säkerhetskopieringsprocessen noterar du ditt Google-ID och lösenord och stänger sedan av fabriksåterställningsskyddet genom att ta bort ditt google-konto så att du inte spärras efter återställningen.

1. Säkerhetskopiera data på internminnet. Om du har loggat in på ett Google-konto på enheten har du aktiverat Stöldskydd och behöver din Google-behörighet för att slutföra huvudåterställningen.
2. Stäng av enheten.
3. Tryck och håll ner volym upp-tangenten och startknappen och håll sedan ned strömbrytaren.
4. När skärmen för enhetslogotypen visas, släpp bara strömbrytaren
5. När Android-logotypen visas, släpp alla tangenter ("Installera systemuppdatering" visas i cirka 30-60 sekunder innan du visar alternativen för återställning av Android-system).
6. Tryck på knappen Volym nedåt flera gånger för att markera "torka data / fabriksåterställning".
7. Tryck på strömbrytaren för att välja.
8. Tryck på volymknappen tills "Ja - radera all användardata" är markerad.
9. Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
10. När huvudåterställningen är klar markeras "Reboot System Now".
11. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Jag hoppas att den här felsökningsguiden kan hjälpa dig. Om du fortfarande behöver vår hjälp, var god kontakta oss.

Inlägg som du kanske också gillar att läsa:

• Så här fixar du din Samsung Galaxy A7 (2017) som visas "Tyvärr har inställningarna slutat" [Felsökningshandbok]
• Så här fixar du din Samsung Galaxy A7 som fortsätter att dyka upp "Tyvärr har Internet slutat" fel [Felsökningshandbok]
• Så här fixar du din Samsung Galaxy A7 som visar att "Tyvärr har Chrome slutat" fel [Felsökningshandbok]
• Galaxy A7 startar inte normalt, fast i bootloop, stöter bara på nedladdningsläge, andra problem