Försvinner Samsung Galaxy S7 Edge Samsungs garanti? andra problem

Välkommen till ännu ett # GalaxyS7-inlägg. I den här artikeln täcker vi 6 olika problem som skickades av vissa medlemmar av Android-community. Vi hoppas att detta kommer att vara en annan referens för dem som letar efter lösningar på sina egna Galaxy S7-problem.

Det här är de specifika ämnen som vi diskuterar idag:

1. Galaxy S7 Edge visar en svart fläck på skärmen efter en Android-uppdatering
2. Galaxy S7 Edge-skärmen blir grön och fortsätter att blinka
3. Galaxy S7 Edge-skärmen är knäckt efter en droppe | Försvinner Samsung Galaxy S7 Edge Samsungs garanti?
4. Tredje parts meddelandeprogram på Galaxy S7 delar inte långa SMS-meddelanden
5. Galaxy S7 kommer inte att ansluta till Wi-Fi | Galaxy S7 spelar inte musik när den är ansluten till Wi-Fi
6. Galaxy S7 email app har inte sökalternativ per mapp

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan, eller du kan installera vår gratis app från Google Play Butik.

När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Problem # 1: Galaxy S7 Edge visar en svart fläck på skärmen efter en Android-uppdatering

Hej, jag har den nya Samsung Galaxy S7 Edge och det har varit några problem sedan senaste uppdateringen (2 veckor eller lite mer sedan). Först finns det en svart fläck på högra kanten (en liten svart cirkel) det är alltid där oavsett vad jag gör.

För det andra, när jag låser upp min telefon är det en liten flimmer på skärmen som om det skulle finnas en anmälan, men det finns ingen. Det dyker upp för en sekund och försvinner sedan. Det händer när jag trycker på strömbrytaren eller hemknappen och bara när telefonen är låst. Jag har ingen aning om vad jag ska göra och tjänsteman har inte någon aning om vad det kan vara. Jag tror att den är kopplad till den senaste uppdateringen. Några idéer om hur man löser det? - Mery

Lösning: Hej Mery. För att felsöka det första problemet, försök starta nedladdningsläget. Det här låter dig kontrollera om den svarta fläcken till kanten är en skärmproblem eller programvara i naturen, eftersom nedladdningsläget skiljer sig från det normala läget och körs i en annan programmiljö. Gör så här genom att följa dessa steg:

• Stäng av din Samsung Galaxy S7.
• Tryck och håll ner knapparna Hem och Volym ner och tryck sedan på och håll ned strömbrytaren.
• När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla ner knapparna Hem och Volym ner.
• Vänta tills skärmen Nedladdningsläge visas.

Återigen, om den svarta fläcken visar på samma plats medan nedladdningsläget är på, har du ett maskinvaruproblem. Ring Samsung för reparation eller byte. Om det svarta är frånvarande är det dock en indikation på att den nya uppdateringen är skyldig. Återställ en fabrik för att försöka lösa problemet. Det här kan också fixa det andra problemet. Här är stegen om hur du gör en fabriksåterställning:

• Stäng av din Samsung Galaxy S7.
• Tryck och håll sedan inne Hem och Volym UP-tangenterna, tryck sedan och håll ned strömbrytaren.
• När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla in knapparna Hem och Volym upp.
• När Android-logotypen visar kan du släppa båda tangenterna och lämna telefonen i cirka 30 till 60 sekunder.
• Använd volym ned-tangenten genom att navigera genom alternativen och markera "torka data / fabriksåterställning".
• När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
• Markera nu alternativet "Ja - radera all användardata" med volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja den.
• Vänta tills din telefon är klar med huvudåterställningen. När du är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren.
• Telefonen startar nu längre än vanligt.

Problem # 2: Galaxy S7 Edge-skärmen blir grön och fortsätter att blinka

Hej. min S7 Edge är 37 dagar gammal och idag märkte jag resten av skärmens tid hade blivit grön. När jag försökte använda min telefon hade det börjat blinka något. Inom 30 minuter bytte min telefon från en blinkande skärm till en svart. Jag har provat alla omstart, inklusive i säkert läge utom en fabriksåterställning. Jag har märkt att toppen av min telefon har blivit väldigt varm medan du tar betalt även med snabb avgift. Jag har också sett en allspeglad lila skärm under omstarten. Är det ett problem som samsung är medvetna om? Kommer de att byta telefon? Jag känner mig förstörd. Jag är i två års kontakt med en telefon dagar över att vara en månad gammal och det fungerar inte. - Zara

Lösning: Hej Zara. Det finns egentligen inget mycket vi kan göra för att hjälpa till med att ge bristen på information du tillhandahåller här. Den allmänna tumregeln när du felsöker en smartphone är dock: Om de nuvarande symtomen du upplever kommer efter att ha släppt enheten från en höjd eller exponerar den för värme eller fukt (vatten), slösa inte tid på att göra någon programvara felsökning. Du måste hitta ett sätt att få telefonen att kolla på eventuella maskinvaruproblem. Du kan till och med behöva få enheten att bytas ut.

Om du inte har tappat telefonen före, eller om det inte såg vatten eller utsatt för värme alls, är det mest sannolika problemet programvara. Gör en fabriksåterställning, observera telefonen i 24 timmar utan appar och kontrollera om det finns någon skillnad. Tänk på att Android-operativsystemet kan stöta på konflikter med inkompatibla eller dåliga appar. Se till att du inte installerar någon app under observationen för att se om en av de installerade programmen är den skyldige.

Att göra en fabriksåterställning tvingar också telefonen att återställa alla programinställningar till standard. Om skärmproblemet orsakas av en firmwarefel, bör fabriksåterställning radera det.

När det gäller enhetsbyte måste vissa kriterier uppfyllas. Så länge du inte manipulerade med hårdvaran eller mjukvaran och inget synligt bevis på att du missbrukade telefonen (som tappat den eller blöt den i vatten) är det hög sannolikhet att Samsung kommer att ersätta enheten gratis. Tänk på att även om en liten skrapa kan anses vara missbruk av en inspektör av Samsung-anställd så är chansen att få enheten att ersättas beroende på hur det ser ut nu.

Problem # 3: Galaxy S7 Edge-skärmen är knäckt efter en droppe | Försvinner Samsung Galaxy S7 Edge Samsungs garanti?

Jag släppte min S7 kant och det är gorilla glas sprickat lite på vänstra kanten men jag arbetade perfekt. Men efter en månad visade några gröna linjer på den medan jag var på ett samtal och skärmen flimrade med grön färg när jag låste upp den. och efter nästan en timme visade hela bildskärmen disorienterade färger, men beröringen fungerade bra och när jag visade det till full ljusstyrka med auto aktiverade visade det sig allt bra. efter en tid vände allt till de desorienterade färgerna och nu bara svarta och vita skärmflickor och inget annat dyker upp. Jag är säker på att det inte är problem med mjukvaran ... så kan du berätta om det beror på droppe eller inte (jag antar inte att det är efter en månad) och kan du berätta om jag kan få det täckt av garanti. Tack. - Vinit

Lösning: Hej Vinit. Hårdskador från en droppe eller vattenexponering kan ta lite tid att utvecklas. Droppen kan ha påverkat några lödpunkter först och endast började problem som berodde på dålig anslutning eller kortslutning började visas. En träff som är tillräckligt svår och på rätt ställe kan lossa interna komponenter från brädet men kan inte nödvändigtvis leda till omedelbar störning. När tiden går, kan den löst anslutna delen bli skadad på grund av värme eller kan i sin tur skada andra komponenter i sin tur. Det finns inget sätt att berätta om en elektronisk enhet som en smartphone har skadats efter en droppe om inte en grundlig hårdvarukontroll utförs. För genomsnittliga användare är den enda gången de kommer att veta när problem började dyka upp ur ingenstans. I ditt fall är problemet ganska uppenbart och symptomen du beskriver är förenliga med en dålig skärm. Problemet kan vara begränsat till LCD-skärmen eller digitaliseraren kan också vara inblandad. Oavsett den sanna situationen är, måste du se till att telefonens hårdvara undersöks ordentligt.

Om du inte släppte telefonen igen eller försökte ändra den officiella mjukvaran innan skärmen blev hemskt dålig, kan den första droppen vara orsaken. Det enda sättet att fixa ditt problem nu är skärmbyte. Eftersom du släppte telefonen och bevis är svår att ignorera, kommer Samsung troligen att ladda dig för reparationen. Oavsett om du avsiktligt släppte telefonen eller inte, kommer Samsung att överväga att användaren missbrukar så att du inte kan förvänta dig att de ska reparera den här telefonen gratis.

Problem # 4: Tredje parts meddelandeprogram på Galaxy S7 delar inte långa SMS-meddelanden

När du använder tredjeparts partiprogramsappsektioner delas inte min telefon upp långa meddelanden i separata textmeddelanden (istället för att skicka som MMS), såvida jag inte specifikt kan berätta att det görs inom inställningarna. Om appen jag använder inte har inställningarna för att ange hur du skickar sms / MMS och jag försöker skicka ett meddelande som överstiger 160 tecken, kommer meddelandet att misslyckas. Detta gäller för alla appar utan de här inställningarna, som Hangouts, Facebook SMS och signal privat budbärare. Jag har redan fabriksåterställt min enhet till ingen nytta. - Danielle

Lösning: Hej Danielle. Kontakta din trådlösa operatör och be om direkt hjälp. SMS-funktionerna för dessa nämnda tredjepartsprogram beror fortfarande på din operatörs nätverksbegränsning. Om du inte kan hitta några inställningar inom programmen så tillåter de att skicka över 160 tecken, då är de troligtvis inställda på standard 160-teckengränsen som används av de flesta operatörer. Det finns inget i din telefon eller operativsystem som du kan ändra för att åtgärda det.

Problem # 5: Galaxy S7 kommer inte att ansluta till Wi-Fi | Galaxy S7 spelar inte musik när den är ansluten till Wi-Fi

OK, så först har jag S7, köpt det för några månader sedan. Omkring en månad sedan sårades programmen så dåligt, men allting var uppdaterat. Jag rensade min telefon av alla foton och videoklipp och rensade upp något annat lagringsutrymme som inte var nödvändigt. Det fungerade lite smidigare, men det slutade ansluta till vårt Wi-Fi. Det är inte Wi-Fi, eftersom min mans telefon, laptop och iPad alla ansluts utan några problem. Min telefon ansluts ENDAST till 5G-alternativet för Wi-Fi. Vilket helt enkelt inte fungerar så bra ... när jag försöker köra Pandora, Spotify eller Google Play, spelar det kanske 3 låtar och slutar bara ... inget laddningsbelopp kommer att spela nästa låt tills jag hoppa över eller ändra stationer. Även under de senaste tre veckorna kommer mitt tangentbord inte att dyka upp när det ska, och ibland kommer det inte att gå iväg. Jag ska försöka mjukåterställningen så snart jag rensar den av alla bilder / videor igen och se vad som händer ... men snälla! Jag behöver hjälp. Det är så frustrerande att jag inte kan ansluta eller njutbart lyssna på musik. - Noniijoy

Lösning: Hej Nonijoy. Först försök att observera om något kommer att ändras om du startar telefonen i säkert läge. I det här läget kommer alla tredjepartsprogram att stängas av. Om en av dem orsakar detta problem, bör problemet inte hända. Se stegen ovan om hur du startar i säkert läge.

Om ingenting kommer att ändras, prova att torka cachepartitionen. Här är hur:

• Stäng av din Samsung Galaxy S7.
• Tryck och håll sedan inne Hem och Volym UP-tangenterna, tryck sedan och håll ned strömbrytaren.
• När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla in knapparna Hem och Volym upp.
• När Android-logotypen visar kan du släppa båda tangenterna och lämna telefonen i cirka 30 till 60 sekunder.
• Använd Volym ned-tangenten genom att navigera genom alternativen och markera "Torka cache partitionen."
• När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
• Markera nu alternativet 'Ja' med volym ned-tangenten och tryck på strömbrytaren för att välja den.
• Vänta tills din telefon är klar med huvudåterställningen. När du är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren.
• Telefonen startar nu längre än vanligt.

Om det inte kommer att fungera, tveka inte att återställa enheten.

Problem nr 6: Galaxy S7 email app har inte sökalternativ per mapp

Jag har just uppgraderat från en S6 till en S7 och har satt upp mitt företags email via utbyte. När jag söker i min e-post söker den alla mappar och jag kan inte hitta ett sätt att ange i vilken mapp jag vill söka. Jag kunde söka specifika mappar på S6. Anledningen till att detta är ett problem: Jag får upp emot 400 e-postmeddelanden om dagen. Jag måste flytta nämnda e-postmeddelanden från min inkorg till lämplig undermapp. I stället för att kunna söka inkorgen för ett sökord söker det allt och jag måste jaga och pecka för objekten i inkorgen genom ett fält med e-postmeddelanden som jag redan har flyttat. Finns det ett sätt att sortera en specifik mapp (som inkorg) istället för alla mappar? - Kathryn

Lösning: Hej Kathryn. Funktioner på lagerapps kan variera beroende på programversion på din enhet. Vi kollade vår egen Galaxy S7 här och vi kan söka efter mapp så skillnaden kan orsakas av den specifika firmware som körs på din telefon. Försök att se om den aktuella e-postappen kan uppdateras för att se om det kommer att ge ytterligare funktioner. Om appen redan är uppdaterad, kontakta din operatör och se om deras utvecklingsteam kan göra något åt ​​det. Annars hittar du bara en annan tredjeparts e-postapp som ger dig den inställning du behöver.