Raderade e-postmeddelanden återkommer på Samsung Galaxy S7 och andra relaterade problem med e-post

  • Lär dig hur du hanterar borttagna e-postmeddelanden som återkommer igen på #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7). Är det en bugg i firmware eller bara någon form av konfigurationsproblem?
  • Läs om hur du tar bort ett #Google-konto från din telefon.
  • Vad du bör göra om du delar bilder genom kameran fungerar inte på grund av en app som kraschar. I det här fallet är det Facebook-appen som har problem, även om vi även fått rapporter om att e-post också kan fungera på så sätt.
  • Är det möjligt att ändra ditt lösenord för ditt lösenord via e-post?
  • Så här felsöker du felet "Tyvärr har e-posten slutat" som startade efter en uppdatering.

Vi fick några klagomål från våra läsare angående e-postproblem med Samsung Galaxy S7 inklusive problemet där borttagna e-postmeddelanden återkommer igen. Några sa att deras startade ända sedan de installerade sina e-postmeddelanden medan andra rapporterade att problemet startade efter den senaste uppdateringen. Detta ledde oss att undra om det är en konfigurationsproblem eller en bugg i firmware.

Läs vidare för att veta mer om detta problem samt andra frågor som jag citerade i det här inlägget. Om du har kontaktat oss innan du angav problemet, försök att gå igenom de problem som jag svarade nedan, eftersom jag kanske har inkluderat det. Eller du kan bläddra igenom vår felsökningssida för att hitta liknande problem och använda den befintliga lösningen eller felsökningsguiden. Du kan också kontakta oss om du behöver ytterligare hjälp genom att fylla i vårt Android-frågeformulär.

Fråga : " Raderade e-postmeddelanden fortsätter att återvända med stock email app. Det är som att det fortsätter att föra tillbaka dem från papperskorgen. Om jag raderar ur papperskorget verkar de vara permanent raderade. Jag kan inte hitta någonstans att säga om jag tar bort den permanent raderad slutar inte i papperskorg. Väldigt frustrerande!

A : Det finns olika sätt att hantera detta problem och oftare uppstår det om e-postkontot installerades med IMAP som används som servertyp. Det betyder att telefonen kontinuerligt synkroniseras med servern förutsatt att det finns en aktiv internetuppkoppling tillgänglig.

Det första du kan göra med det är att radera meddelandet från din inkorg och gå direkt till mappen Sletta / Trash och ta bort meddelandet därifrån. Det kommer aldrig att komma tillbaka.

Så, varför händer detta?

Det måste vara en bugg med S7: s fast programvara och / eller själva e-postappen. IMAP-konfigurationen har alltid fungerat för S6, S5 och Notes men med S7 och S7 Edge verkar det buggy. Samsung ska vara den som adresserar den via firmwareuppdatering.

För det andra kan du ta bort ditt konto och ställa in det igen men den här gången använder du POP som servertyp. Med detta hämtar e-postmeddelanden till telefonens lagring och om du markerade alternativet "Ta bort från servern" kommer meddelanden som har hämtats att raderas från servern, så det går inte att ta bort raderade meddelanden.

Det är upp till dig vilken du ska använda.

Fråga : " Mitt Google-konto har fel Gmail-adress som primär och jag kan inte tycks hitta ett sätt att ta bort det. Instruktionerna här fungerade inte som att slå på knappen mer, inte tog upp en nedrullningslista med borttagning på den.

A : Om du hänvisar till din telefon med en annan inställning av Google-konto kan du på ett säkert sätt ta bort det:

  1. På startsidan trycker du på Apps.
  2. Tryck på Inställningar och sedan Konton.
  3. Tryck på Google och peka på det konto du vill ta bort.
  4. Tryck på Mer i övre högra hörnet.
  5. Tryck på Ta bort konto.
  6. Tryck på Ta bort konto för att bekräfta din åtgärd.

Å andra sidan, om du hänvisade till din e-postapp, oroa dig inte för att du följer bort ovanstående steg även tar bort kontot från e-postappen.

Fråga : " Vid någon tidpunkt på dagen varje dag mer än flera gånger om dagen måste jag starta om min telefon, till exempel jag tog en bild och jag går igenom rörelserna för att skicka den men när jag trycker på Facebook-knappen i kamera gör det ingenting. Också vid dessa tider går in på Facebook för att titta på ett inlägg, det låter mig inte trycka på och få någonting. Det är ganska så med alla saker tills jag startar om.

A : Det är vad som händer om en app fryser och medan jag trodde att du hade problem med kameran, så är du inte-det är allt Facebook. Lyckligtvis är det väldigt enkelt att felsöka frysningar och lags som orsakas av appar. Så i ditt fall är det Facebook vi behöver felsöka och det första du behöver göra är att rensa cacheminnet och data.

  1. På startskärmen trycker du på ikonen Apps.
  2. Hitta och knacka på Inställningar.
  3. Tryck på Program och sedan Programhanteraren.
  4. Dra till ALL-fliken.
  5. Hitta och tryck på Facebook.
  6. Tryck först på Force Close-knappen.
  7. Tryck sedan på Lagring.
  8. Peka på Rensa cache och sedan Ta bort data, Radera.

F : " Hur man uppdaterar ett lösenord för ett befintligt e-postkonto.

Svar : Det går inte att ändra ditt e-postlösenord med hjälp av e-postklienten på din telefon. Du måste logga in via webmail. Om du till exempel vill ändra ditt Gmail-lösenord, logga in till mail.google.com och gå till inställningarna för ditt konto och du kan ändra det där.

Fråga : " Hej. Det finns ett fel som fortsätter att visas varje gång jag öppnar mina e-postmeddelanden. Det står att min e-post har slutat fungera. Vad betyder det? Den här telefonen har alltid varit bra sedan jag köpte den. Det är först efter uppdateringen att det fortsätter att ge mig det här felmeddelandet. Vad måste jag göra för att ta tillbaka det som det var?

A : Det finns några saker du kan göra för att felsöka problemet. Först och säkraste av dem alla raderar systemets cache eftersom det startade efter en uppdatering. Det kan vara så att några av cacherna blev skadade, varför appen spelar upp sig. Förfarandet är säkert för dina filer och data eftersom de inte kommer att beröras:

  1. Stäng av din Samsung Galaxy S7.
  2. Tryck och håll sedan inne Hem och Volym UP-tangenterna, tryck sedan och håll ned strömbrytaren.
  3. När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla in knapparna Hem och Volym upp.
  4. När Android-logotypen visar kan du släppa båda tangenterna och lämna telefonen i cirka 30 till 60 sekunder.
  5. Använd Volym ned-tangenten genom att navigera genom alternativen och markera "Torka cache partitionen."
  6. När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
  7. Markera nu alternativet 'Ja' med volym ned-tangenten och tryck på strömbrytaren för att välja den.
  8. Vänta tills din telefon är klar med huvudåterställningen. När du är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren.
  9. Telefonen startar nu längre än vanligt.

Om felet kvarstod efter att du raderade systemets cache, är det dags att felsöka appen själv. Jag antar att du använder den inhemska e-postappen. Den här gången kommer du att förlora alla e-postmeddelanden som du hämtade, eftersom du måste rensa appens cache och data.

  1. På startskärmen trycker du på ikonen Apps.
  2. Hitta och knacka på Inställningar.
  3. Tryck på Program och sedan Programhanteraren.
  4. Dra till ALL-fliken.
  5. Hitta och tryck på Facebook.
  6. Tryck först på Force Close-knappen.
  7. Tryck sedan på Lagring.
  8. Peka på Rensa cache och sedan Ta bort data, Radera.

Slutligen, om allt annat misslyckas, är din sista utväg huvudåterställningen. Den här proceduren tar bort allt i telefonens interna lagring, inklusive dina filer, bilder, musik etc. Så, säkra dem upp innan du följer nedanstående steg:

  1. Stäng av din Samsung Galaxy S7.
  2. Tryck och håll sedan inne Hem och Volym UP-tangenterna, tryck sedan och håll ned strömbrytaren.

OBS! Det spelar ingen roll hur länge du trycker på och håller inne Hem- och Volym upp-tangenterna, det påverkar inte telefonen men när du trycker på och håller ned strömbrytaren, det vill säga när telefonen börjar reagera.

  1. När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla in knapparna Hem och Volym upp.
  2. När Android-logotypen visar kan du släppa båda tangenterna och lämna telefonen i cirka 30 till 60 sekunder.

OBS ! Meddelandet "Installera systemuppdatering" kan visas på skärmen i flera sekunder innan du visar återställningsmenyn för Android. Detta är bara den första fasen av hela processen.

  1. Använd volym ned-tangenten genom att navigera genom alternativen och markera "torka data / fabriksåterställning".
  2. När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
  3. Markera nu alternativet "Ja - radera all användardata" med volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja den.
  4. Vänta tills din telefon är klar med huvudåterställningen. När du är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren.
  5. Telefonen startar nu längre än vanligt.