Applikationen App fortsätter att krascha på Samsung Galaxy Note 5 efter att ha uppdaterats till Android Nougat [Felsökningshandbok]

Problemet är faktiskt kännetecknat av felmeddelandet "Tyvärr har kontakter slutat." Det är inte ett vanligt problem, men det har hänt inte bara för Samsung Galaxy # Note5-enheter utan också för andra Galaxy-enheter eller på Android-plattformen för den delen. I grund och botten är felmeddelandet bara ett resultat av att appen Applikationer kraschar på grund av faktorer som vi ännu inte vet. I det här fallet handlar det dock om ett problem som påstås började efter den senaste uppdateringen av Android Nougat.

Om du äger den här telefonen, uppdaterade den nyligen och är för närvarande buggged av ett fel som tyder på att en app kraschade utan uppenbar anledning och läser sedan eftersom den här felsökningshandboken kan hjälpa dig att bli av med det eller lösa problemet för gott.

Men innan vi hoppar direkt in i felsökningen kan du försöka besöka vår felsökningssida om du råkar ha ett problem som inte är detsamma som det vi försöker fixa här. Vi har redan tagit upp hundratals problem sedan telefonen släpptes och oddsen är att det redan finns lösningar på dina problem. Hitta de som liknar din och använd de lösningar och / eller felsökningsguider vi föreslog. Om de inte fungerar för dig, kontakta oss genom att fylla i vårt Android-frågeformulär.

Felsökning Galaxy Note 5 "Tyvärr, kontakter har slutat" fel

Lösningen av vår felsökning är att göra det förfarande som fungerar först baserat på rapporter eller fall som vi har tacklat tidigare. Vi måste ta hänsyn till att felmeddelandet började dyka upp kort efter att not 5 blivit uppdaterad till Nougat, men innan vi hoppar in i felsökningen, här är en av klagomålen från våra läsare som bäst beskriver detta fel:

Problem : Hej killar. Min Galaxy Note 5 har nyligen uppdaterats till Nougat och medan jag har väntat på den här uppdateringen sedan det tillkännagavs i fjol, är jag besviken för att efter uppdateringen när jag ringer ett nummer står det "Tyvärr har Kontakter slutat. "Inte riktigt säker på vad jag måste göra för att åtgärda detta, det är därför jag ber om din hjälp om du vet hur man fixar det här. Tack så mycket!

Felsökning : Nu ska vi försöka se om vi kan få telefonen att fungera perfekt igen, minus felmeddelandet utan att kompromissa med dina filer och data. Följ stegen nedan för att se om de fungerar ...

Steg 1: Ta bort systemkacharna så att de kommer att ersättas med nya

Problemet startade efter en uppdatering så det finns en chans att gamla systemkachor blev skadade och eftersom de inte automatiskt ersätts när en ny firmware är installerad, kan Nougat fortfarande använda dem även om några av dem redan är inkompatibla. Det kan vara anledningen till att en av de inbyggda programmen, i det här fallet Kontakter, kraschar. Här är vad du behöver göra för att utesluta denna möjlighet:

1. Stäng av Samsung Galaxy Note 5 helt.
2. Tryck och håll ner volym upp och hemknapparna först och tryck och håll ned strömbrytaren.
3. Håll de tre knapparna tryckta och när "Samsung Galaxy Note5" visar, släpp strömbrytaren men fortsätt hålla de andra två.
4. När Android-logotypen visar, släpp både Volym upp och Hem-knapparna.
5. Meddelandet "Installera systemuppdatering" visas på skärmen i 30 till 60 sekunder innan Android-återställningsskärmen visas med dess alternativ.
6. Använd volym ned-tangenten för att markera alternativet "tork cache partition" och tryck på strömbrytaren för att välja den.
7. När processen är klar använder du Volym ned-tangenten för att markera alternativet "Reboot system now" och tryck på strömbrytaren för att starta om telefonen.
8. Omstarten kan ta lite längre tid att slutföra, men oroa dig inte och vänta på att enheten blir aktiv.

När telefonen har startats om, försök att utlösa felet om det fortfarande visas och om så, fortsätt sedan felsökningen, annars löser du problemet!

Steg 2: Återställ appen Kontakter genom att rensa cacheminnet och data

I det första steget rensade vi systemkacharna så att Nougat kommer att skapa nya cachar som är helt kompatibla med det, men problemet var inte löst så nu måste vi försöka rensa cachen och data i själva appen appen . Detta kommer att återställa appen, men oroa dig inte, ingen av dina kontakter kommer att raderas eftersom de hanteras av tjänsten Kontakter lagring.

1. På startskärmen trycker du på ikonen Apps.
2. Hitta och knacka på Inställningar.
3. Under avsnittet "APPLICATIONS", hitta och tryck på Programhanteraren.
4. Dra åt vänster eller till höger för att visa rätt skärm men för att visa alla appar, välj skärmen "ALL".
5. Hitta och knacka på Kontakter.
6. Tryck på Rensa cache för att radera dess cachade filer.
7. Tryck på Rensa data och sedan OK för att radera nedladdade meddelanden, inloggningsinformation, inställningar etc.

Efter detta försök att utlösa felet en gång till och om det fortfarande dyker upp är det dags att gräva in i problemet lite djupare.

Steg 3: Ta reda på om en eller några av program från tredje part har något att göra med problemet

Det finns tillfällen när program från tredje part orsakar inbyggda appar att krascha och vi måste utesluta denna möjlighet innan vi går till vårt slutliga felsökningsförfarande som troligtvis kommer att lösa det här problemet. Du behöver bara starta om telefonen i säkert läge för att veta om program och tjänster från tredje part har något att göra med felmeddelandet och så här gör du det:

1. Stäng av telefonen helt.
2. Tryck och håll ned strömbrytaren.
3. När "Samsung Galaxy Note5" visas släpper du av strömbrytaren och trycker och håller ner volym ned-knappen omedelbart.
4. Telefonen startar om men håller knappen Vol Down nertryckt.
5. När telefonen har slutförts omstart visas "Säkert läge" i nedre vänstra hörnet av skärmen.
6. Du kan nu släppa ner volym ner-knappen.

När du är i säkert läge, försök att utlösa felet och om det fortfarande dyker upp, fortsätt sedan till nästa procedur.

Om problemet är löst, bekräftas det dock att orsaken till problemet kan vara en app från tredje part. Du måste bara hitta en sådan app och avinstallera den för att åtgärda detta problem.

Steg 4: Återställ din Galaxy Note 5 som systemfiler och data kan också bli skadade under större uppdatering

Android Nougat är den mest förväntade uppdateringen för avancerade enheter, men det är också under den här tiden att oförklarliga problem kan uppstå och eftersom du redan har försökt de tidigare stegen till ingen nytta är det dags att du försökte återställa telefonen. Detta kommer att föra din anteckning 5 tillbaka till sin ursprungliga konfiguration eller inställningar men lämnar Nougat på den. Du kan också behöva säkerhetskopiera dina personliga filer och data eftersom de kommer att raderas under återställningsprocessen.

1. Stäng av Samsung Galaxy Note 5 helt.
2. Tryck och håll ner volym upp och hemknapparna först och tryck och håll ned strömbrytaren.
3. Håll de tre knapparna tryckta och när "Samsung Galaxy Note5" visar, släpp strömbrytaren men fortsätt hålla de andra två.
4. När Android-logotypen visar, släpp både Volym upp och Hem-knapparna.
5. Meddelandet "Installera systemuppdatering" visas på skärmen i 30 till 60 sekunder innan Android-återställningsskärmen visas med dess alternativ.
6. Använd volym ned-tangenten för att markera alternativet "Ja - radera all användardata" och tryck på strömbrytaren för att välja den.
7. När processen är klar använder du Volym ned-tangenten för att markera alternativet "Reboot system now" och tryck på strömbrytaren för att starta om telefonen.
8. Omstarten kan ta lite längre tid att slutföra, men oroa dig inte och vänta på att enheten blir aktiv.

Jag hoppas att den här felsökningsguiden på något sätt hjälpte dig att åtgärda problemet och bli av med felmeddelandet.