Orsaker till Galaxy Note 5 slumpmässig omstartsproblem, andra problem

Hej grabbar! Välkommen till ett annat inlägg som täcker några av de # GalaxyNote5-problem som rapporterats av våra läsare. Vi kommer att publicera mer av samma inlägg under de kommande veckorna så att de som ännu inte ser sina utgåvor publicerade, fortsätter att titta på.

Nedan finns de specifika ämnen som diskuteras i detta material:

  1. Galaxy Note 5 föll och nu slås inte på
  2. Inkommande SMS-meddelande fortsätter att återkomma på Galaxy Note 5
  3. Galaxy Note 5 har ingen nätverkssignal efter att den blivit våt
  4. Galaxy Note 5 slår inte på igen
  5. Orsaker till Galaxy Note 5 slumpmässig omstartsproblem
  6. Galaxy Note 5 frysning | Galaxy Note 5 återgår inte till

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan, eller du kan installera vår gratis app från Google Play Butik.

När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Problem # 1: Galaxy Note 5 föll och nu slås inte på

Jag har Galaxy Note 5. Jag är ganska säker på att jag är skruvad och behöver en ny telefon men jag trodde jag skulle fråga. Jag var på jobbet för att hjälpa en kvinna fånga hennes barn när han slog min telefon ut min hand och landade ansiktet ner på den hårda marken (ingen matta). Skärmen slås inte längre och i början fick jag fortfarande meddelanden. Jag försökte bara plugga in och meddelandelyset skulle inte ens aktiveras för att indikera att det var laddning. Några förslag för att få det att fungera igen? Eller är det dags att ge upp? - Deanna

Lösning: Hej Deanna. För att svara på din fråga måste en fullständig hårdvarukontroll ske så att vi inte kan säga säkert om du fortfarande kan få det att fungera igen. Stötkrafter från en droppe kan eller inte påverka interna komponenter eller lödpunkter. Det finns ingen officiell data från Samsung hur mycket droppkrafter en not 5 kan klara så det bästa sättet att kontrollera är att se upp för tecken på problem. Om telefonen inte längre svarar vid denna tidpunkt kan det uppstå problem med lödpunkter med batteri eller andra komponenter. Skadan kan också isoleras endast till skärmaggregatet. Vad som än är, det bästa sättet att ta reda på är att ha kontrollerat det. Ibland kan skador uppstå omedelbart i någon form av prestandafrågor såväl som misslyckande att starta. I vissa andra fall kan problem endast visas efter en tidsperiod. I det här fallet kan det vara svårt att veta vad den berörda hårdvaran kan vara, även för en erfaren tekniker. Vi säger att du ringer till Samsung och låt dem bestämma om din telefon bor eller inte. Om du inte har tillgång till ett Samsungs reparationscenter kan det också fungera med en telefon till en tredje part. Tänk på att även om telefonen öppnas av en tekniker från Samsung, upphör garantin, vilket innebär att även om du tar den med till en Samsung-butik senare, kan de vägra att reparera det även för en avgift.

Problem nr 2: Inkommande SMS-meddelande fortsätter att återkomma på Galaxy Note 5

Jag använder appen för textmeddelanden som ingår i min anteckning 5. Jag bestämde mig för att radera alla mina textmeddelanden direkt när jag fick ett nytt meddelande. Jag kan dra ner min aktivitetsfält och se meddelandet. Svängning åt vänster eller höger tar bort det från skärmen, men det går inte bort. Om jag tvingar stoppa appen, rensar den anmälan, men så snart jag mottar eller skickar ett annat meddelande kommer det tillbaka. Det finns också en anmälan på meddelandesymbolen på min startsida. Det är som om det finns ett fantommeddelande som jag vill öppna mig, men jag kan inte komma åt. Jag har återställt min telefon, stängt av den och åter på, höll volymen, strömmen och hemnyckeln och rensade sedan cachepartitionen. Jag har gått till applikationer och rensade app cachen och lagringen. Ingenting verkar fungera. - Robert

Lösning: Hej Robert. Det kan finnas en firmware bugg som orsakar problemet, så nästa bästa att försöka är fabriksåterställning. Så här gör du det:

  • Stäng av Samsung Galaxy Note 5 helt.
  • Tryck och håll ner volym upp och hemknapparna först och tryck och håll ned strömbrytaren.
  • Håll de tre knapparna tryckta och när "Samsung Galaxy Note5" visar, släpp strömbrytaren men fortsätt hålla de andra två.
  • När Android-logotypen visar, släpp både Volym upp och Hem-knapparna.
  • Meddelandet "Installera systemuppdatering" visas på skärmen i 30 till 60 sekunder innan Android-återställningsskärmen visas med dess alternativ.
  • Använd volym ned-tangenten för att markera alternativet "Ja - radera all användardata" och tryck på strömbrytaren för att välja den.
  • När processen är klar använder du Volym ned-tangenten för att markera alternativet "Reboot system now" och tryck på strömbrytaren för att starta om telefonen.
  • Omstarten kan ta lite längre tid att slutföra, men oroa dig inte och vänta på att enheten blir aktiv.

Problem # 3: Galaxy Note 5 har ingen nätverkssignal efter att den blivit våt

Jag vill bara säga det, och jag är säker på att många andra också är mycket uppskattande för dina tjänster och jag personligen vill tacka killar för det.

Jag använder en Galaxy Note 5 med AT & T som min bärare. Min fråga, i lördags, i färd med att rädda ett barn från att drunkna, hoppade jag i vattnet med allt på, kläder, telefon etc. och följaktligen fick telefonen min vattenskada. Jag hade inte försäkring och på grund av vattenskador är tillverkarens garanti ogiltig. I ungefär två dagar hade jag telefonen i ris och nu slås telefonen på och verkar fungera mycket bra förutom att jag inte har någon tjänst. Jag vet inte om det är SIM-kortrelaterat eller något i telefonen som skadades. Jag kan bara inte föreställa mig att telefonen fungerar bara bra förutom service. Om jag tar bort SIM-kortet upptäcker telefonen att det saknas SIM-kortet. Men om jag sätter SIM-kortet tillbaka, får jag O med linjen över det, vilket indikerar ingen tjänst på statusfältet bredvid tiden. Tycker du att det kan vara SIM-kortet självt, eller något i telefonen som ett resultat av vattenskador? Jag har inget extra SIM-kort för att försöka se om det kommer att göra skillnad, men vet du om vatten kan påverka SIM-kortet eller inte? Någon info / råd du kan kontor skulle uppskattas. Tack igen. - Ram

Lösning: Hej Ram. Som i de flesta vattenskador är det nästan alltid svårt att säga med säkerhet om det verkliga problemet ligger eftersom närvaron av fukt i logikkortet eller i en del av en krets kan leda till en rad problem. Om problemet inte var före det att telefonen utsattes för vatten, är det hög sannolikhet att vissa hårdvarukomponenter kanske inte fungerar korrekt just nu. Problemet kan bara isoleras till SIM-kortplatsen eller kan vara några andra komponenter som cellantennen och / eller relaterat chip. För att göra en enkel kontroll, försök använda ett annat SIM-kort och se hur det fungerar. Om problemet kvarstår kan du anta att enheten är felaktig. Vi vet att du har litet eller inget val i frågan men vi rekommenderar fortfarande att du bara hittar ett sätt att få det att bytas ut.

Problem # 4: Galaxy Note 5 slår inte på igen

Min telefon kommer inte att slås på, oavsett vad jag gör. Jag gjorde jobb, och jag hade min telefon ansluten för att ladda den för natten bredvid mig. Innan detta fungerade det bra. Min telefon startar ibland sig själv (jag vet inte varför) men det verkar vara det enda problemet. Hur som helst, så jag kolla min telefon för att se vilken tid det är och jag trycker på huvudknappen och skärmen kommer inte att slås på. Den är inkopplad och den röda LED-lampan lyser, som om den laddas. Jag kunde inte få låsskärmen på. Så jag försöker att trycka och sedan hålla strömbrytaren intill, men ingenting verkar fungera.

Allt som hände var LED-lampan avstängd. Jag trodde det var ett batteri problem så jag tar med det till mina föräldrar. Jag kopplade den till min dator och det sa något som "USB-enhet inte igenkännbar, enheten störd och kan inte längre läsas" eller något i linje med det.

Är det mitt batteri som orsakar problemen? Det är ett mjukvaruproblem? Jag hoppas verkligen att det är fixabelt, jag är rädd för att förlora saker jag hade lagrat där. Vänligen kontakta mig ASAP, tack för din tid! Annie

Lösning: Hej Annie. Ibland kan ett problem som detta lösas genom att göra ett enkelt trick - soft reset. I äldre Galaxy Note-modeller kan detta göras genom att fysiskt ta bort batteriet från enheten. Eftersom en anteckning 5 levereras med ett batteri som inte kan avlägsnas, kan du nollställa det genom att bara trycka på och hålla ner ström- och volym ned- knapparna i minst 12 sekunder. Om du gör det kommer tvinga telefonen att starta om och förhoppningsvis återgå till normal drift. Om din telefon fortfarande inte svarar har du inget annat val än att försöka en fabriksåterställning. Vi vet att fabriksåterställning kommer att radera dina data, men det är det enda sättet att få tillbaka not 5 till jobbet igen.

Problem # 5: Orsaker till Galaxy Note 5 slumpmässig omstartsproblem

God kväll grabbar. Jag har problem med min telefon som gör min mutter in, sedan den nya Android-versionen installerades. min telefon har spelat upp, stängs av, eller startar om sig själv och ibland ingen signal tills du startar om den manuellt.

Jag har återställt min telefon till fabriksinställningarna många gånger för att åtgärda problemet. Emellertid har problemet nu kommit tillbaka är ännu värre med avstängningen. På Lollipop brukade det stängas av vid 12%, nu med Marshmallow stängs det av vid 28/32%. Jag har återställt min telefon till fabriksinställningarna och nu stänger den av med 42%. Jag stänger också alla mina appar efter användning. Jag har haft telefonen i ungefär ett år, och jag tillåter inte att batteriet dör rätt ut och då och då stänger jag av telefonen och laddar den helt. - Cameron

Lösning: Hej Cameron. Slumpmässigt omstartsproblem kan bero på ett av flera orsaker, så om det här problemet har hänt ett tag måste du göra lite mer felsökning för att isolera den sanna orsaken. Orsaker till slumpmässigt omstart / omstart problem är följande:

  • oregelbundna app / s
  • okänd firmware-fel
  • malware eller virus
  • dåligt batteri
  • överhettning
  • felaktig hårdvara

Någon eller en kombination av några föremål ovan kan göra en Android-omstart på egen hand. Låt oss diskutera "whys" kortfattat nedan.

Se till att du bara installerar bra apps . Okej, vi vet att det finns hundratusentals apps där ute som du kan installera. Saken är att inte alla appar skapas lika. Vissa görs av riktigt bra utvecklare att de regelbundet får uppdateringar för att få dem att fungera med så många som enheter och Android-firmwareversioner som möjligt. En bra utvecklare garanterar att ett nytt operativsystem kommer, hans eller hennes app är helt kompatibel. Att göra detta kräver resurser som många utvecklare helt enkelt inte har. Det här är den främsta anledningen till att många appar förblir föråldrade när ett nytt operativsystem introduceras. Många appar som är utformade för att fungera med en äldre Android-version kanske inte nödvändigtvis fungerar med den senaste fasta programvaran du installerar.

Nu, i vissa fall kan appar (som ursprungligen skapades med Android Lollipop i åtanke) fortfarande fungera även om de inte är utformade för att fungera med Android Marshmallow, men vissa kan faktiskt leda till konflikter. Problem som uppstår genom att installera en inkompatibel app inkluderar slumpmässig omstart, frysning, krasch, långsam prestanda, för att nämna några. Det kan vara anledningen till att ditt problem återkommer efter installationen av två Android-versioner. Att göra en fabriksåterställning är värdelös om du helt enkelt återinför samma uppsättning appar efteråt. Du måste observera hur telefonen fungerar efter en fabriksåterställning (och utan installerade appar) för att se skillnaden.

Ännu viktigare, se till att du bara installerar apps certifierade för att fungera med vilken Android-version du än kör. Det är ditt ansvar att även uppdatera dina appar. Om du är den typ som installerar apps på infall, är det nu dags att försöka gå över listan över appar som du har så att du kan bli av med oförenliga.

Dålig firmware . Firmware eller operativsystem är sammansatt av koder som ibland kan stötas av utvecklare. Även om Google försöker hålla buggar till ett minimum under utgåvan av ett nytt operativsystem, kan problem fortfarande dyka upp från tid till annan. Bärare kan också introducera kodproblem när de ändrar vanilj Android för att tillgodose sina egna tjänster och kosmetiska förändringar. Tydligen är dessa problem bortom dina medel för att fixa eftersom du inte kan rätta till otillåtna koder, men vi känner oss fortfarande skyldiga att låta dig veta om det för utbildningsändamål. Det är ofta omöjligt för en genomsnittlig användare att identifiera om slumpvis omstartsproblem beror på en dålig firmware men om du har:

  • har redan försökt en fabriksåterställning
  • uttömd all felsökning av programvara
  • Identifierat att hårdvaran inte är skyldig,

då kan det vara meningsfullt om du kan låta din operatör veta om problemet. Detta kan uppmana dem att låta utvecklaren veta om problemen så att de kan kontrollera sina koder igen.

I det här fallet kan du också välja att installera en känd, stabil anpassad ROM istället för att använda den medföljande firmware.

Överväg att kontrollera om skadlig kod / virus . Även om vi inte har några data om appar som kan orsaka slumpmässigt omstartsproblem vid denna tidpunkt, betyder det fortfarande inte att du måste låta din bevakning vara nere. Virus i smartphones sprids av appar, så se till att bara installera appar från välrenommerade utvecklare. Avinstallera spel från okända utvecklare, eftersom många av dem är kända för att vara värd för tvivelaktiga tjänster som tillåter adware och trojaner.

Döende batteri . I äldre Galaxy Note-modeller, kontrollera om ett batteri är problemet kan enkelt göras genom att använda en ny. Inte så tydligt med not 5s. Det betyder att du inte vet vad batterinets sanna tillstånd är om du inte öppnar telefonen och sätter in en annan. Vi rekommenderar dig att göra det ändå. Om du tror att batteriet är problemet, ring Samsung och låt dem hantera ersättaren för dig.

Tänk på att ett normalt litiumbaserat batteri förlorar gradvis överkapacitet och efter varje laddningssession. Du bör överväga att byta batteri efter att ha använt enheten i över ett år (förutsatt att du laddar telefonen minst en gång om dagen).

Kontrollera om enheten är överhettad . Det mest uppenbara tecknet på att telefonen är överhettad är när du märker att det blir ovanligt varmt att röra vid. Om din slumpmässiga omstart kommer ihop med överhettning, måste det finnas något djupare som du måste räkna ut. Samsung-enheter är utformade för att automatiskt stänga av om dess interna temperatur når ett visst tröskelvärde. Denna mekanism är implementerad för att förhindra att hårdvaran skadas.

Överhettning i denna mening är inte själva problemet utan bara ett tecken på det verkliga problemet. Detta problem kan bero på en dålig hårdvara som en felaktig CPU eller annan felaktig komponent. För att lösa ett problem som innebär överhettning måste du reparera eller ersätta telefonen.

Felaktig hårdvara. Om du redan har försökt alla saker som du kan göra på din sida och problemet kvarstår, måste du bara ha fel på maskinvaran. Som vi nämner ovan måste du ha reparerat eller ersatt din enhet.

Problem # 6: Galaxy Note 5 frysning | Galaxy Note 5 återgår inte till

Hej. Jag är en Not 5-användare och jag köpte enheten i januari i Australien när jag arbetade där som läkare. Jag har nu flyttat till Saudiarabien och det har varit väldigt varmt och telefonen var bra i 3 veckor. men de senaste 2 veckorna måste jag fortsätta starta det speciellt när jag går på varmt väder. det skulle frysa upp och bli svart.

Jag gjorde en full säkerhetskopiering och återställning och problemet är fortfarande kvar. Jag har nu försökt att göra en fabriksåterställning och gick igenom alternativet för fabriksåterställning och sedan omstartade nu men nu slår min telefon inte på alls och allt jag har är en svart skärm. Kan du snälla hjälpa till då jag bara är fem veckor i landet och jag behöver verkligen min telefon för att sortera mitt liv? Tack ... Kommer att kontrollera mail regelbundet ... - Asim

Lösning: Hej Asim. Vi hoppas att detta inlägg når dig i tid. Vi skickar inte svar till e-postmeddelanden så förhoppningsvis hittar du det här svaret.

Det är helt enkelt inget som vi kan göra för att hjälpa till om en enhet inte slås på. Det enda du kan försöka just nu är att kontrollera om din anteckning 5 fortfarande kommer att starta till andra lägen. Det betyder att du försöker olika hårdvaruknappkombinationer.

Den första du bör försöka är att starta telefonen i not 5. Här är hur:

  • Stäng av telefonen helt.
  • Tryck och håll ned strömbrytaren.
  • När "Samsung Galaxy Note5" visas släpper du av strömbrytaren och trycker och håller ner volym ned-knappen omedelbart.
  • Telefonen startar om men håller knappen Vol Down nertryckt.
  • När telefonen har slutförts omstart visas "Säkert läge" i nedre vänstra hörnet av skärmen.
  • Du kan nu släppa ner volym ner-knappen.

Säkert läge är som normalt läge utan tredjepartsprogram. Om du kan starta upp telefonen i det här läget, se till att du omedelbart skapar en säkerhetskopia av dina personuppgifter.

Ett annat startläge som du vill försöka är återställningsläge. I det här läget har du möjlighet att antingen torka cachepartitionen eller göra en fabriksåterställning. Om din telefon bara startar i det här läget kan du inte skapa en säkerhetskopia av dina personuppgifter. Så här gör du det:

  • Stäng av Samsung Galaxy Note 5 helt.
  • Tryck och håll ner volym upp och hemknapparna först och tryck och håll ned strömbrytaren.
  • Håll de tre knapparna tryckta och när "Samsung Galaxy Note5" visar, släpp strömbrytaren men fortsätt hålla de andra två.
  • När Android-logotypen visar, släpp både Volym upp och Hem-knapparna.

Slutligen, om du inte kan slå telefonen till antingen säkert läge eller återställningsläge, är det sista du vill göra, att ladda ner nedladdningsläge. Här är hur:

  • Stäng av Samsung Galaxy Note 5 helt.
  • Tryck och håll ner volym ned och hemknapparna först och tryck sedan och håll ned strömbrytaren.
  • Håll de tre knapparna tryckta och när "Samsung Galaxy Note5" visar, släpp strömbrytaren men fortsätt hålla de andra två.
  • När Android-logotypen visar, släpp både knapparna Volym ner och Hem.

Innan du försöker starta din telefon till något av dessa lägen, se till att du lämnar telefonen laddad i minst 30 minuter.

Om din anteckning 5 fortfarande inte svarar, överväga att ha den ersatt.