Kan inte överföra filer från Galaxy S6 edge plus till PC, kommer inte att ansluta till Gear Fit 2, andra problem

Hej Android-community! Välkommen till ett annat # GalaxyS6-inlägg. Vi har fått fler och fler S6-problem så att du kan förvänta dig att se ett ökat antal S6-poster som den här.

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan.

När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Nedan följer specifika ämnen som vi tar med dig idag:

Problem 1: Galaxy S6 slutar göra ljudmeddelanden efter en uppdatering

Galaxy S6 32GB (Verizon)

Modellnummer: SM-G920VZKAVZW

Min Galaxy S6 ringsignal och textmeddelandeston håller på att sparka av. När det händer går jag till mina inställningar, under ljud och kontrollerar ringsignalen som inte fungerar. Det kommer inte heller att släppa mig ur denna inställning. Jag slår sedan mittknappen på framsidan av telefonen, (hemknappen), min skärm blir helt svart men mina ikoner förblir i samma färg. Mitt ringsignal ljud och textmeddelanden fungerar inte förrän jag startar om min telefon. Jag måste göra det några gånger om dagen.

När jag startar om min telefon har jag inte längre ett Samsung Startup-ljud. Det var en stor mjukvaruuppdatering den 4/27/17 (G920VVRS4DQD1) och sedan dess har jag inte bara förlorat mitt startljud men när någon ringer mig, det finns ingen ringsignal och när jag får en text finns det inte heller ljud.

Jag gick till Verizon där jag köpte telefonen och de kan inte hjälpa mig. Kan du snälla hjälpa mig med vad som är fel med min telefon? Vad är användningen av att ha en telefon om jag inte har något ljud? Min telefon vibrerar bara. Kan du vara snäll och hjälpa mig. Tack. - Cathy

Lösning : Hej Cathy. Försök att se om en app från tredje part orsakar problemet. Detta görs genom att starta om telefonen till säkert läge. Säkert läge blockerar tredjepartsprogram och -tjänster från att fungera, så om det här problemet orsakas av en tredjepartsapp, borde det inte inträffa. Nedan följer stegen om hur du startar S6 till säkert läge:

1. Stäng av mobilen.
2. Tryck och håll ner volym ned och strömknapparna i 20 till 30 sekunder.
3. När du väl ser Samsungs logotyp släpper du av strömbrytaren omedelbart men fortsätter att trycka på volym ned-tangenten.
4. Din telefon bör fortsätta starta upp och du kommer att bli uppmanad att låsa upp din telefon som vanligt.
5. Du kommer att veta om telefonen har startat i säkert läge om texten "Säkert läge" visas längst ner till vänster på skärmen.

Om problemet kvarstår när telefonen är i säkert läge, är det nästa steg att torka cachepartitionen. Detta säkerställer att systemets cache uppdateras. Systemcache blir ibland skadad efter en uppdatering eller installation av appar så att du vill se till att den uppdateras. Så här gör du det:

1. Stäng av enheten.
2. Tryck och håll ned följande tre knappar samtidigt: Volym upp-tangent, Hem-tangent och Av / på-knapp.
3. När telefonen vibrerar släpper du Power-knappen men fortsätter att trycka och hålla ner volym upp-tangenten och startknappen.
4. När Android System Recovery-skärmen visas, släpp du upp Volym upp och hem-tangenterna.
5. Tryck på Volym ned-tangenten för att markera "Torka cache partitionen."
6. Tryck på strömbrytaren för att välja.
7. När tork cachepartitionen är klar, är "Reboot system now" markerad.
8. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Slutligen, om inget ändras efter att ha gjort de två procedurerna ovan, bör du överväga att göra en fabriksåterställning.

1. Skapa en säkerhetskopia av dina viktiga filer som foton, videoklipp, kontakter etc. Du kan använda Smart Switch för den här uppgiften.
2. Stäng av din Samsung Galaxy S6 Edge.
3. Håll volym upp, hem och strömknappar tillsammans.
4. När enheten slår på och visar "Slå på logotyp" släpper du alla knappar och Android-ikonen kommer att visas på skärmen.
5. Vänta tills Android Recovery Screen visas efter cirka 30 sekunder.
6. Använd volym ned-tangenten, markera alternativet, "torka data / fabriksåterställning" och tryck på strömbrytaren för att välja den.
7. Tryck på knappen Vol Down igen tills alternativet "Yes - delete all user data" är markerat och tryck sedan på strömbrytaren för att välja den.
8. När återställningen är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren för att starta om telefonen.

Problem 2: PC kommer inte att upptäcka Galaxy S6 edge plus efter rooting

Hej. Jag uppskattar att ni hörde mig på min fråga, eftersom jag har ganska mycket uttömt alla alternativ på hur man ska gå om det. Jag har två SM-G928T Galaxy S6 Edge plus som jag äger i två år nu och båda har varit rotade innan och ganska mycket har kört samma program också. Nu när det var rooting de telefoner jag stött på flera instabila rötter som skulle orsaka alla möjliga problem. Slutligen kunde jag hitta en väldigt stabil rot och gick med den. Ur det blåa började en av dem dock ha batteriproblem som laddningsporten blinkade till och från som om jag pluggar in och ut mycket snabbt eller ibland skulle jag gripa för att ladda alla tillsammans. Då insåg jag att det inte ens upptäcktes av min dator trots att det hade gjort det förut.

Så jag gjorde lite forskning och började med en annan laddningskabel eftersom det tydligen var två typer av laddningskablar en sträng för endast laddning och en annan för dataöverföring. Så jag har använt flera utan framgång, så läser jag att tredje part apps kan ibland orsaka operativsystem problem så jag raderade de flesta appar och fortfarande inga resultat. Så småningom tog jag bort telefonen genom full fabriksåterställning. Laddningsporten fungerar nu för laddning och det kan nu upptäcka USB-enhet via OTG-kabel men det kommer fortfarande inte att känna igen av min dator eller någon annan dator för den delen. Och ja jag misslyckades med att nämna att utvecklarens läge är på och USB-dubugningen är på men fortfarande inte fungerar och sämst, mitt redskap VR känner inte heller av det. Min andra telefon fungerar perfekt. Jag försökte också uppdatera firmware till 7, 0 Nouggat och fortfarande ingenting. Så här är jag där och någon feedback är mycket uppskattad. Tack. - Anonym

Lösning : Hej Anonym. Först och främst vill vi klargöra att vi antar att du är medveten om de risker som kan leda till att du roterar eller modifierar telefonens programvara.

Även om det finns mycket bra rot och anpassad programvara i naturen, har de flesta av dem inte validerats i alla Android-enheter. Många av dessa rooting och anpassad programvara är buggy så många användare upplever ständigt problem med dem. I vissa fall kan det hända att problem med att blinka allt tillbaka till lager, medan vissa system kanske inte kan skaka dem helt. Om du redan har försökt blinka den ursprungliga firmwareversionen innan du kontaktar oss utan något positivt resultat har du ingen lycka till. Du måste acceptera det faktum att du kanske har skadat telefonens programvara för gott.

För det andra är det enda förslaget som vi tillhandahåller i den här bloggen grundläggande felsökning av programvara. Vi stöder inte root-eller flash-relaterade problem än att föreslå blinkning i lager. Lösningar för att rota eller blinka problem är specifika för root- eller flash-mjukvaran du försökte, så handlingen som du kan göra är att prata med utvecklaren eller engagera det samhälle som använder samma programvara. Bara dessa människor kan hjälpa dig eller rikta dig till en lösning, om den existerar i första hand. Det finns ingen lösning som passar alla storlekar för att rota eller blinka andra problem än att blinka igen till lager.

Problem 3: Galaxy S6 kommer inte att ansluta till Gear Fit 2

Hej. Jag har en Galaxy S6 och det verkar vara bra när jag är ansluten till min Gear Fit 2, det betyder jag att Bluetooth är ansluten tillräckligt bra för att visa meddelanden, textmeddelanden mm på min klocka. Jag vill dock installera andra appar specifikt för Gear Fit 2, som kalkylator, klocka, meddelanden etc. När jag försöker köra dessa GF2-appar säger telefonen att jag först ska installera gear fit manager. Jag har gjort det men fortfarande ingen glädje.

Jag har också en app som heter Open Fit av SolderByte. När den här Bluetooth-enheten är aktiverad söker jag efter Gear Fit och den ser den - då väljer jag min GF2-enhet (Gear Fit2 8BBE). Nästa väljer jag anslutning - vilket är var det misslyckas (meddelande Gear Fit-anslutningen misslyckades). Kanske använder jag ett felaktigt redskap. Anpassad chef - Om så är fallet - kan du vänligen peka mig i rätt riktning till var jag kan installera? Tack för din tid. Några ytterligare detaljer du behöver snälla, låt mig veta. - Markera

Lösning: Hej Mark. Du har att göra med 2 enheter här så att någon av dem kan vara den skyldige. Det verkar som om du tycks tro att problemet bara ligger på din telefon. Se till att du felsöker båda enheterna för att åtgärda problemet. Nedan är saker du måste göra (i denna ordning):

1. Torka av Cache-partitionen på din S6.
2. Fabriksåterställning av S6.
3. Se till att du använder uppdaterade appar innan du försöker ansluta Gear Fit 2.
4. Ljusåterställning Gear Fit 2.
5. Fabriksåterställning Gear Fit 2.

Om alla dessa steg inte löser problemet, kontakta Samsung för support.

För referens, här är stegen om hur man tänder återställningen och fabriksåterställ Gear Fit 2:

Gear Fit 2 Light Reset

1. Tryck på Startknappen på din Gear Fit 2.
2. Tryck på Inställningar.
3. Bläddra ner och tryck på Gearinfo.
4. Bläddra ner och tryck på Reset Gear.
5. Tryck på Ljus Återställ.
6. Tryck på kryssrutan.

Gear Fit 2 Factory Reset

1. Tryck på Hem-knappen på din Gear Fit 2.
2. Tryck på Inställningar.
3. Bläddra ner och tryck på Gearinfo.
4. Bläddra ner och tryck på Reset Gear.
5. Tryck på Fabriksåterställning.
6. Tryck på kryssrutan.

Problem 4: Galaxy S6 Senaste apps-tangenten, andra inställningar slutade fungera efter en omstart

Nycklar nyckeln, snabbklockan för kameran, länge för wifi och meddelandestänger. De slutade alla arbeta efter att min enhet startade mer än ett par gånger. Detta hände tidigare (omstart) så jag tänkte inte mycket om det förrän jag märkte att inställningarna återställdes som standardinställningar. Jag försökte torka cache partition, omstart, kontrollerad * # 0 * # (vilken btw ändrade färger), och återställa inställningar men ingen av dem arbetade. - Czareena

Lösning: Hej Czareena. Det första draget du vill försöka är att starta telefonen till säkert läge för att kontrollera om problemet beror på en dålig tredje part. Om inget ändras, gör en fabriksåterställning. Se stegen ovan.

Problem 5: Aktiv Galaxy S6 aktiv skärm har horisontella färgade linjer

Hej, jag har en Samsung Galaxy S6 aktiv. Det föll i en pool, så jag satte det i ris för några dagar. Jag försökte slå på den idag, och den slog på, men skärmen har horisontella färgade linjer. Jag kan inte se någonting i telefon, men kan säga att det fungerar eftersom det klickar när jag trycker på den. Jag är inte säker på om allt det behöver är en ny skärm eller om det finns något mer. Jag ska inte försöka fixa det, men jag undrade helt enkelt om det skulle kunna åtgärdas om jag tog det till en telefonverkstad. Tack! - David

Lösning: Hej David. Det finns bara en sak som vi kan säga till dig i det här fallet: Om du har tur och vattenskador bara är isolerade på skärmaggregatet, ska det ersättas med den här delen. Annars är du förmodligen bättre med en ny telefon.

Problem 6: Galaxy S6-skärmen slås inte på

Min Samsung Galaxy S6 slår inte igång även efter att ha testat lösningarna som finns listade på flera webbplatser (inklusive den här). Några konstiga saker skulle hända efter en viss testning, som efter att ha hållit ner strömbrytaren och hemnyckeln, uppstod ett ljusvitt ljus på LED-cirkeln nära vänster. En gång stannade det för ett tag och försvann sedan och en gång till började den långsamt bli röd och när den var helt röd försvann den. Det verkade ha hänt över natten. Jag laddade den till ca 90% med snabbinställningsinställningen och använde normalt laddning när jag gick och gick. Jag vaknade och LED-lampan var helt röd under lång tid. - Ajay

Lösning: Hej Ajay. Vi tror inte att vi får den fullständiga bilden som du försöker beskriva här, men om du inte kan göra den vanliga grundläggande programfelsökningen som en huvudåterställning / fabriksåterställning eller starta telefonen till alternativa lägen (nedan) Du ska skicka in telefonen.

Nedan följer stegen hur du startar telefonen till alternativa lägen:

Starta i återställningsläge :

1. Ladda telefonen i minst 30 minuter.
2. Tryck och håll sedan inne Hem och Volym UP-tangenterna, tryck sedan och håll ned strömbrytaren.
3. När Samsung Galaxy-logotypen visas på skärmen släpper du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla in knapparna Hem och Volym upp.
4. När Android-logotypen visar kan du släppa båda tangenterna och lämna telefonen i cirka 30 till 60 sekunder.
5. Använd Volym ned-tangenten genom att navigera genom alternativen och markera "Torka cache partitionen."
6. Du kan antingen torka cachepartitionen eller göra en fabriksåterställning när du är i det här läget.

Boot i nedladdningsläge :

1. Ladda telefonen i minst 30 minuter.
2. Tryck och håll ner knapparna Hem och Volym NER och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När Samsung Galaxy-logotypen visas på skärmen släpper du av strömbrytaren men fortsätter att hålla nere Hem och Volym DOWN.
4. Vänta tills nedladdningsskärmen visas.
5. Om du kan starta upp telefonen i nedladdningsläge men inte i andra lägen betyder det att din enda utväg kan vara att blinka ett lager eller anpassad firmware.
6. Använd Google för att leta efter en guide om hur du gör det.

Starta i säkert läge :

1. Ladda telefonen i minst 30 minuter.
2. Tryck och håll ned strömbrytaren.
3. När Samsung Galaxy-logotypen visas, släpp av strömbrytaren och tryck och håll ner volym ned-knappen omedelbart.
4. Fortsätt hålla knappen intryckt tills telefonen slutar omstartas.
5. När du har läst texten "Säkert läge" längst ned till vänster på skärmen släpper du ner volym ned-knappen.
6. Den enda skillnaden i säkert läge från det normala läget är att den förra hindrar tredje parts apps att springa. Om du kan starta telefonen i säkert läge men inte i normalt läge, avinstallera alla appar tills problemet (som hindrar dig från att starta normalt) elimineras.

Problem 7: Kan inte överföra filer från Galaxy S6 edge plus till PC

Jag har försökt i många timmar att överföra mina bilder på min Samsung Galaxy S6 edge plus via USB-porten till min HP bärbara dator. Varje gång jag kopplar in min telefon till min dator tar det bara upp mina tidigare bilder redan i mitt galleri på min dator. Jag får sedan ett meddelande som säger att det inte upptäcker att det finns foton som behöver importeras. Jag tittade på mina enheter och märkte att min telefon inte läses som en telefon, det blir upptäckt som en MP3-spelare. Allt jag försöker göra är att överföra mina bilder från min telefon till min dator och det kommer inte att låta mig. Jag blir så frustrerad, jag har försökt det som verkar som ALLT för att få det till jobbet. - Lexie

Lösning: Hej Lexie. Försök använda Samsungs Smart Switch-app och se om det kommer att fungera. Nedan följer stegen om hur du flyttar filer när du har installerat Smart Switch på din dator och telefon:

1. Öppna Smart Switch-appen på din dator.
2. Anslut din Android-enhet till din dator via USB-kabel.
3. Se till att din telefon är upplåst.
4. På Smart Switch-appen klickar du på MER högst upp till höger.
5. Klicka på Inställningar.
6. Klicka på Backup-objekt fliken. På den här fliken kan du anpassa vilka objekt som ska kopieras och behållas som säkerhetskopia. Alla objekt väljs som standard om du vill påskynda kopieringsprocessen kanske du bara vill välja de viktiga rutorna.
7. När du väl har valt vilka objekt som ska inkluderas i din säkerhetskopiering klickar du på OK. Annars klickar du helt enkelt på Avbryt.
8. Klicka på Backup.
9. Tryck på Tillåt på din telefon om Smart Switch begär tillstånd.
10. När säkerhetskopieringen är klar får du en sammanfattning av alla data som har säkerhetskopierats. Klicka på OK för att slutföra.

Problem 8: Galaxy S6-skärmen fungerar inte, röd vertikal linje som visar från topp till botten

Nyligen har en svart fläck (om storleken på en ärt men gelébönformad) dykt upp på min vänstra skärmens övre vänstra sida. Därefter stannade skärmen svart när den gick i viloläge. Jag gjorde en hård återställning och den svarta fläcken var fortfarande där och jag kunde inte använda den sidan av skärmen. En dag senare såg de vertikala röda och gröna linjerna, längst ner i mitten av platsen, längden på telefonen. Nu varje gång telefonen går i viloläge måste jag göra en hård återställning för att kunna använda den. Jag har försökt radera allt och återställa det till fabriken och omstartar det i säkert läge till ingen nytta. Jag är inte säker på vilken version jag kör men säger att den är aktuell. Snälla hjälp! Tack. Kelly

Lösning: Hej Kelly. Det finns ingen sockerbeläggning i den här, din telefons skärm är en röra. Du kan inte fixa det genom att göra någon mjukvarulösning. Ha det reparerat eller byt ut.

Problem 9: Galaxy S6 laddas inte när den är ansluten till billaddare

Jag har problem med att ladda upp min Galaxy S6 när den laddas i bilen eller arbetarbilen. Jag har provat 2 olika ledningar, det kostar bra hemma när den är ansluten till elnätet och när den är ansluten till datorn med samma USB-ledning som inte fungerar i bilen eller arbetarbilen. Det verkar ha hänt sedan det uppdaterades till version 7.0. Jag har tittat på olika google-sidor men fann inte en lösning. - Iraybould

Lösning : Hej Iraybould. Om du är positiv uppstod problemet direkt efter en uppdatering, du måste göra tre saker:

1. Torka cachepartitionen
2. Gör fabriksåterställning.
3. Återställ programvaran tillbaka till sin tidigare version via blinkande.

Det tredje alternativet är ett riskabelt förfarande och kräver viss forskning från din sida. Se till att du vet vad du gör innan du blinkar enheten.