Kan inte höra ringer när T-Mobile Galaxy S7 Wi-Fi-anrop är OFF eller utanför räckvidd, andra problem

Vi får äntligen en bekräftelse på att den senaste Android-iterationen, #AndroidNougat (Android 7.0), äntligen har släppts för # GalaxyS7 och S7 Edge i Sydkorea. Det betyder att andra regioner kanske får den väntade uppdateringen innan 2016 slutar. Liksom dig, vi är också glada hur den nya officiella Android-versionen ser ut i Galaxy S och Notes-serien. Fram till dess, låt oss fortsätta att adressera S7-problem när de kommer.

Detta inlägg omfattar 6 fler problem som rapporterats av andra S7-användare. Om du inte hittar en lösning för ditt eget S7-problem här, se till att du besöker vår huvudsakliga Galaxy S7-felsökningssida. Under tiden är nedan de specifika problem som vi behandlar i den här artikeln idag:

  1. Galaxy S7 kan inte skicka MMS
  2. Galaxy S7 håller paus när du spelar upp videor
  3. Verizon Galaxy S7 MMS fungerar inte när du använder AT & T SIM-kort
  4. Galaxy S7 startar inte säkerhetskopierar efter att ha installerat Android-uppdatering
  5. Kan inte höra ringer när T-Mobile Galaxy S7 Wi-Fi-anrop är OFF eller utanför räckhåll
  6. Galaxy S7 kommer inte att ansluta till Wi-Fi-nätverk

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan, eller du kan installera vår gratis app från Google Play Butik.

När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Problem # 1: Galaxy S7 kan inte skicka MMS

Hej jag har problem med att skicka MMS. Jag kan inte skriva något problem. Jag har kontaktat min tjänsteleverantör för att bekräfta att min APN-inställningar är korrekta för MMS och internet, men de bad mig att lägga till en ny APN för MMS eftersom alla alternativ är gråtonade så att de inte kan redigera. Jag har gjort det här. De är gråtonade också för Internet men jag kan ansluta till mina data så antar inställningarna är bra. Jag har provat några siffror på både wifi och dataanslutning separat utan lycka till. Tjänsteleverantören säger att de inte kan hjälpa till ytterligare vilket är mycket frustrerande. Jag hoppas verkligen att du kan hjälpa till. Tack på förhand. - Michelle

Lösning: Hej Michelle. Det kan finnas ett antal möjliga skäl till varför en telefon inte kan skicka MMS. Eftersom det inte finns något sätt att veta den exakta orsaken, måste du göra ett antal felsökningssteg för att spika den. Nedan är de saker du kan försöka:

  • Se till att din telefon har god signalmottagning . Om du befinner dig i ett område där mobildata och / eller cellulär signal är svag kan MMS-sändning ta längre tid än vanligt eller kanske inte ens fungera alls.
  • Inkorgen är full . Innan du försöker skicka ett annat MMS, se till att ta bort gamla SMS- och MMS-trådar för att göra mer plats för mappen skickade objekt.
  • Återställ nätverksval . Ibland kan man ändra på nätverket och tillfälligt koppla från nätverket. Försök klippa anslutningen till ditt nätverk genom att ansluta till en annan inom området. När du har gjort det, tvinga telefonen att ansluta telefonen till ett oregistrerat nätverk tills telefonen ber dig om att ingen anslutning kan etableras. Koppla sedan till ditt eget nätverk en gång till innan du försöker skicka en annan MMS.
  • MMS måste vara aktiverat . En annan viktig sak som du måste göra är att se till att ditt konto tillåter MMS-tjänst. Detta kan endast kontrolleras av din operatörs tekniska supportteam, så se till att du kontaktar dem om det.
  • Operativsystem begränsning. Vissa operatörer kan lägga en mjukvarubegränsning på sina enheter att även om de har blivit nätverkslås, kan MMS fortfarande inte fungera. Vi har fått flera rapporter från några tidigare Verizon-enheter som har detta problem. Om din telefon är ursprungligen från Verizon kan MMS kanske inte fungera korrekt om du använder andra trådlösa operatörer nu.
  • Prova fabriksåterställning . Om allt annat misslyckas, försök att återställa telefonens programinställningar till standard för att se någon skillnad. Så här gör du det:
    • Skapa en säkerhetskopia av dina oersättliga filer och kontakter.
    • Stäng av din Samsung Galaxy S7.
    • Tryck och håll sedan inne Hem och Volym UP-tangenterna, tryck sedan och håll ned strömbrytaren.
    • När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla in knapparna Hem och Volym upp.
    • När Android-logotypen visar kan du släppa båda tangenterna och lämna telefonen i cirka 30 till 60 sekunder.
    • Använd volym ned-tangenten genom att navigera genom alternativen och markera "torka data / fabriksåterställning".
    • När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
    • Markera nu alternativet "Ja - radera all användardata" med volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja den.
    • Vänta tills din telefon är klar med huvudåterställningen. När du är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren.
    • Telefonen startar nu längre än vanligt.

Problem # 2: Galaxy S7 håller paus när du spelar upp videor

Jag kom nyligen till Kina och installerade en VPN (inte säker på om det här är viktigt men jag försöker beskriva allt). Jag använde den i ca 2 veckor och min telefon var helt bra. Men sedan fortsatte min telefon wifi plötsligt och började sedan igen. Till exempel, medan jag tittar på YouTube, slutar videon och jag måste trycka på spel igen. Eller när jag använder en app som använder WiFi, kommer appen att pausa och sedan gå tillbaka till appens startsida. Jag har redan försökt allt du föreslog och till och med fabriksåterställning ed två gånger men problemet händer fortfarande. Det enda jag inte gjorde var att uppdatera telefonen. Men jag kan inte, eftersom min WiFi-anslutning är instabil på grund av pausen, så jag kan inte uppdatera. - Jonathan

Lösning: Hej Jonathan. Om fabriksåterställning inte förbättrade situationen beror det troligen på att problemet inte är enheten men något utanför det. Problemet kan vara på det Wi-Fi-nätverk du använder. Om du har en annan trådlös enhet som en annan smartphone, försök att observera om problemet på din S7 också inträffar på den andra. Om det gör det måste du felsöka ditt Wi-Fi-nätverk eller få någon att göra det för dig.

Å andra sidan, om problemet inte händer på den andra enheten när den är ansluten till samma Wi-Fi-nätverk, måste problemet ligga på din Galaxy S7 själv. För att felsöka det, försök starta det först i säkert läge. Det här hjälper dig att berätta om en app från tredje part skapar en konflikt. För att starta i säkert läge, följ dessa steg:

  • Stäng av din Galaxy S7.
  • Tryck och håll ned strömbrytaren.
  • När "Samsung Galaxy S7" -logotypen visas, släpper du av strömbrytaren och trycker omedelbart på volym ned-knappen.
  • Fortsätt hålla knappen intryckt tills telefonen slutar omstartas.
  • När du har läst texten "Säkert läge" längst ned till vänster på skärmen släpper du ner volym ned-knappen.

Kom ihåg, medan säkert läge är på, kommer alla tredje parts appar och tjänster inte att köras. Om problemet kvarstår trots att säkert läge är på, måste problemet inte vara relaterat till någon av dina installerade appar. Om resultatet är motsatt och problemet tycks vara frånvarande när säkert läge är aktiverat, måste du fortsätta felsökning tills orsaken elimineras. Nu kan det säkra läget inte hjälpa dig att hitta den förekommande appen så att du måste göra prov och fel för att identifiera den. Det innebär att avinstallera program en efter en och kontrollera om problemet kvarstår efter varje avinstallation. Detta kommer att ta dig tid men det är det enda effektiva sättet att spåra en problematisk applikation.

Om du har många appar, föreslår vi att du gör motsatsen genom att göra en annan omgång av fabriksåterställning och sedan observera telefonen efteråt utan att installera någon app. Då när du är positiv att problemet inte uppstår när inga tredjepartsprogram installeras kan du börja installera appar igen individuellt. Precis som i säkert läge, se till att du observerar hur telefonen fungerar efter att du installerat en enda app.

Problem # 3: Verizon Galaxy S7 MMS fungerar inte när du använder AT & T SIM-kort

Hej. Jag skriver med avseende på ett problem som jag använder med en Samsung Galaxy Edge 7. Jag använder ett AT & T SIM-kort, i en Verizon Samsung Galaxy S7 Edge. Jag har full funktionalitet på telefonen, men jag kan inte skicka eller ta emot MMS. Jag har rätt APN-inställning för mitt nätverk och har fått AT & T uppdatering av min IMEI. De kunde inte erbjuda några andra råd än att ange rätt APN-inställningar. Om jag är ansluten till Wifi kommer meddelandet inte att komma igenom alls, men om jag inte är det kommer jag att få meddelandet och när jag klickar på knappen "ladda ner" för bilden i txt får jag felkoden Jag har inmatning nedan. Chris

Lösning: Hej Chris. Som nämnts ovan för Michelle visar Verizon-enheter vanligtvis MMS-problem om de används på andra nätverk. Tyvärr finns det ingen känd effektiv metod att kringgå programkoden som hindrar MMS från att fungera korrekt i Verizon-enheter. Det innebär att du måste börja acceptera det faktum att du aldrig kommer att kunna använda MMS på den här telefonen om du stannar hos AT & T eller andra icke-Verizon-nätverk.

Problem # 4: Galaxy S7 startar inte säkerhetskopiering efter installationen av Android-uppdatering

Till den som detta berör. I förra veckan såg jag att min telefon sprang mjukvaruuppdateringen själv utan att jag ens gjorde eller valde någonting. Ända sedan dess har jag haft problem med min telefon med min inställning helt oorganiserad och förändrad. Några av mina saker är bara borta. Jag fortsätter att få denna pop up av NFC inte stöds. När jag får e-postmeddelanden eller Whatsapps etc får jag inte någon popup-meddelande i mitt telefonens översta hörn. det bara pipar eller vibrerar även om jag inte har någon av dem. det håller bara pipande eller vibrerande. Min hemtangent (mitt på telefonen) och min vänstra hörnknapp bredvid hemnyckeln fungerar inte alls.

Nu, igår kunde jag inte ta emot några samtal och fler problem uppstod. så igår kväll gick jag och säkerhetskopierade alla mina saker och laddade den på min bärbara dator och rensade min telefon och gjorde en fabriksåterställning, när allt det var gjort och återställningen avslutades slog jag på min telefon och allt fungerade som normalt igen. så jag lämnade den och sätta den på avgift. nu i morse när jag tog min telefon såg jag att den är avstängd och vill inte gå vidare. Jag har laddat min telefon för de senaste 9 timmarna nu och det vill ändå inte fortsätta och verkar som om det inte laddas. Jag hoppas verkligen att du kan hjälpa mig att jag har varit på många platser och ringt många ställen och ingen kan hjälpa mig eftersom de inte vet vad som är fel med det, eller de kan inte hjälpa till eftersom det är inte normalt för min Samsung S7 att göra det, och de har inte problem på deras system för att hjälpa. - Danielle

Lösning: Hej Danielle. Eftersom huvudproblemet nu handlar om hur du startar upp telefonen, rekommenderar vi att du försöker se om du kan slå på telefonen till andra lägen. Nedan följer de steg som du kan försöka:

Starta i återställningsläge:

  • Ladda telefonen i minst 30 minuter.
  • Tryck och håll sedan inne Hem och Volym UP-tangenterna, tryck sedan och håll ned strömbrytaren.
  • När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla in knapparna Hem och Volym upp.
  • När Android-logotypen visar kan du släppa båda tangenterna och lämna telefonen i cirka 30 till 60 sekunder.
  • Använd Volym ned-tangenten genom att navigera genom alternativen och markera "Torka cache partitionen."
  • Du kan antingen torka cachepartitionen eller göra en fabriksåterställning när du är i det här läget.

Boot i nedladdningsläge:

  • Ladda telefonen i minst 30 minuter.
  • Tryck och håll ner knapparna Hem och Volym NER och håll sedan ned strömbrytaren.
  • När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du av strömbrytaren men fortsätter att hålla nere Hem och Volym DOWN.
  • Vänta tills nedladdningsskärmen visas.
  • Om du kan starta upp telefonen i nedladdningsläge men inte i andra lägen betyder det att din enda utväg kan vara att blinka ett lager eller anpassad firmware. Det betyder att telefonen av någon anledning inte längre har möjlighet att starta upp i normalt läge, och det enda sättet att få det tillbaka till fungerande ordning är att manuellt installera ett officiellt Samsung operativsystem. Denna procedur kan vara knepig för första timers och kan eventuellt tegla din enhet så se till att du använder en pålitlig guide. Du måste också välja rätt version av operativsystemet (operativsystem). Använd Google för att leta efter en bra guide för hur du gör det.

Starta i säkert läge:

  • Ladda telefonen i minst 30 minuter.
  • Tryck och håll ned strömbrytaren.
  • När "Samsung Galaxy S7" -logotypen visas, släpper du av strömbrytaren och trycker omedelbart på volym ned-knappen.
  • Fortsätt hålla knappen intryckt tills telefonen slutar omstartas.
  • När du har läst texten "Säkert läge" längst ned till vänster på skärmen släpper du ner volym ned-knappen.
  • Den enda skillnaden i säkert läge från det normala läget är att den förra hindrar tredje parts apps att springa. Om du kan starta telefonen i säkert läge men inte i normalt läge, avinstallera alla appar (som hindrar dig från att starta normalt) tills problemet är eliminerat.

Problem # 5: Kan inte höra ringer när T-Mobile Galaxy S7 wi-fi-ringer är OFF eller utanför räckvidd

Hej. Jag hoppas att du kan hjälpa mig. Jag har en Samsung S7. Jag kan plötsligt inte höra den som ringer och de kan inte höra mig. Jag fick en ny telefon så jag bestämde mig för att göra en fabriksåterställning så att mina barn kunde använda telefonen. Efter återställningen kunde jag ringa och höra det. Jag fortsatte att ställa in telefonen och sätta appar på den. Jag bytte till nätverkssamtal etc osv. Sedan fick ett telefonsamtal och kunde inte höra någonting. Jag gjorde ett torka av cache ... fungerade inte. Jag började i säkert läge ... fungerade inte. Då kom jag ihåg att jag bytte från Wi-Fi till nätverk. Jag bytte tillbaka den till wifi-samtal och jag kan höra och de kan höra mig. En sak är att jag inte kan hålla det på wifi-samtal när jag inte är hemma. Har du någon aning om varför det gör det här? Jag gick till T-Mobile och de sa "Åh, du borde bara köpa den här nya telefonen." De ville inte ens hjälpa mig. Jag tog mitt SIM-kort ut ur S7 och lade det i min S3 och jag kan höra samtal etc etc så det är inte min tjänst. Snälla hjälp mig. - Amber

Lösning: Hej Amber. Det här problemet kan orsakas av vissa inställningar under Wi-Fi-menyn, så se till att du kontrollerar dem. Nedan följer de steg som du kan försöka:

  • Slå på Wi-Fi och anslut till ett Wi-Fi-nätverk.
  • Från vilken startskärm som helst, tryck på ikonen Apps.
  • Tryck på Inställningar.
  • Om det behövs skjut du Wi-Fi-omkopplaren till ON-läget.
  • Bläddra till "Anslutningar" och tryck sedan på Fler anslutningsinställningar.
  • Tryck på Wi-Fi-samtal.
  • Se till att INTE välja "Använd aldrig mobilnätverk".

Om stegen ovan inte fungerar kan du också försöka aktivera VoLTE. Här är hur:

  • Tryck på Telefonapp.
  • Gå till knappsatsfliken.
  • Tryck på Fler alternativ.
  • Tryck på Inställningar.
  • Tryck på Ring.
  • Gå till Voice över LTE-inställningar.
  • Tryck på Använd VoLTE när det är tillgängligt.

Problem # 6: Galaxy S7 kommer inte att ansluta till Wi-Fi-nätverkets nätverk

Hej. Jag brukade ha S5 och hade samma fråga. Nu har jag S7 och när jag ansluter till mitt jobb wifi skulle det inte fungera. Så jag försökte ändra IP-status till statisk och manuellt ange IP-adressen från min arbetsdator. Nu ansluter det, men fungerar inte egentligen. Jag kan inte köra webbläsaren eller appbutiken, det står nätverksfel eller är inte anslutet.

Hur fixar jag det här? Kanske är det problematiskt eftersom min dator skrivbord och min telefon har samma IP-adress? Jag tweaked även DNS, men problemet kvarstår. Jag vill inte äta data! Hjälp!

Tack. - AK

Lösning: Hej AK. Att ha två enheter (smartphone och PC) som delar samma IP-adress i ett Wi-Fi-nätverk fungerar nästan alltid inte. Om du har problem med att ansluta till ditt arbete, är det bara wi-fi (och förutsatt att den här telefonen inte har några problem med att arbeta på andra Wi-Fi-nätverk), måste du söka hjälp från din IT-avdelning. De kan ha satt någon form av begränsning som förhindrar okända eller oregistrerade enheter från att ansluta till nätverket. När du väl har kontrollerat att din telefon är registrerad för att ansluta till nätverket, se till att du byter nätverksinställningar på telefonen till automatisk eller DHCP och inte statisk.