Kabel och trådlös snabbladdning som inte fungerar på Galaxy S8, tar inte emot inkommande samtal, andra problem

Hej där! Här är en av våra # GalaxyS8 och # GalaxyS8 + inlägg för den här veckan. Vi hoppas att du hittar den här artikeln användbar.

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan.

När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Nedan följer specifika ämnen som vi tar med dig idag:

Problem 1: Galaxy S8 + kamera app fryser när du använder panoramamodus, kamerapprogrammet håller kraschar

Hej. Jag har en Samsung Galaxy S8 + och när jag går in i kamerans app och klickar på panoramamodus fryser telefonen alltid och startar om. Det startar ibland ibland när jag är i selfie-läge eller när jag snabbt klickar på avtryckaren. Annat än kameraprogramproblemet, går telefonen i sig normalt.

Jag har provat alla lösningar som nämns i artikeln men vill inte skicka den till en Samsung tekniker eftersom jag behöver telefonen dagligen. Vet du om jag skapar en biljett med en Samsung Rep online, kommer de att försöka hitta en lösning? Är det här en mjukvara eller maskinvara problem? Snälla låt mig få veta vad du tänker. Tack för din tid och tålamod. James

Lösning: Hej James. Det här är sannolikt en mjukvaruproblem som kan lösas i slutet. Vi vet inte vilka lösningar du har försökt exakt, så låt oss ge dig igen de saker du kan göra i den här situationen. Om du har gjort dem alla redan (som du sa), ignorera dem helt enkelt och fortsätt till nästa.

Det första som någon användare står inför med detta problem är att ta itu med en eventuell kameraapp genom att radera cacheminnet och / eller data. Så här är det gjort:

Öppna menyn Inställningar antingen genom din anmälningsskugga (rullgardinsmenyn) eller genom inställningsappen i din applådan.
Navigera ner till "Apps". Detta kan omdöras till något som Applications eller Application Manager i OEM-skinnversioner av Android 6 eller 7.
En gång där, klicka på en applikation.
Nu ser du en lista med saker som ger dig information om appen, inklusive lagring, behörigheter, minnesanvändning och mer. Dessa är alla klickbara objekt. Du vill klicka på Lagring.
Du borde nu tydligt se knapparna Rensa cache och Clear Data för programmet.

Att rensa en apps data är den virtuella motsvarigheten att ominstallera en app utan att den faktiskt tar bort den från telefonen.

Om det inte går till att rensa kamerappappens data, kommer det nästa felsökningssteget du vill göra, att du försöker använda en annan kameraapp. Syftet är att kontrollera om den speciella inbyggda kameraappen är problematisk. Om du kan komma åt kameran utan problem i, säg, Facebook Messenger app, Google Hangouts eller någon annan app från tredje part, betyder det att stock kamera appen kan vara buggy.

För att försöka fixa det måste du försöka ta tillbaka allt till standardinställningarna med fabriksåterställning. Så här är det gjort:

Säkerhetskopiera data på internminnet med Smart Switch-appen. Om du har loggat in på ett Google-konto på enheten har du aktiverat Stöldskydd och behöver din Google-behörighet för att slutföra huvudåterställningen.
Stäng av enheten.
Tryck och håll ner volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
När Android-logotypen visas, släpp alla tangenter ("Installera systemuppdatering" visas i cirka 30-60 sekunder innan du visar alternativen för återställning av Android-system).
Tryck flera gånger på volym ned-tangenten för att markera "torka data / fabriksåterställning.
Tryck på strömbrytaren för att välja.
Tryck på volymknappen tills "Ja - radera all användardata" är markerad.
Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
När huvudåterställningen är klar markeras "Reboot System Now".
Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Om alla dessa lösningar inte fungerar, då är det dags att du vill överväga att byta ut telefonen.

Att skapa en Samsung-biljett garanterar inte en korrigering. Det mesta du får från Samsung-reps skulle vara det råd vi nämner här.

Problem 2: Galaxy S8 förbinder inte anslutningen med Clarion NX602-enheten

Min nya S8 kommer inte att hålla ljud ansluten till min Clarion nx602. Jag måste avinstallera från min telefon och stereon startar om båda enheterna. Då kan jag få ljudet att kopplas ihop med samtal och kontakter när jag omparter. Men så fort jag stängde av stereon och sätter på igen, så tittar jag bokstavligen ljudikonen från min telefon försvinner magiskt. Då måste jag börja processen igen! VARFÖR? - Tim

Lösning: Hej Tim. Du har att göra med minst 2 system här så problemet kan ligga på någon av dem. För att försöka lösa problemet på Galaxy S8 bör de saker som du kan göra inkludera att torka cachepartitionen, installera systemuppdateringar och fabriksåterställning. Vi kan inte berätta hur du felsöker din navigationsenhet eller högtalarsystem i fordonet så att du vill prata med sin tillverkare eller bilproducent.

För det mesta är denna typ av problem orsakad av oförenlighet med enheternas Bluetooth-protokoll. Smartphones brukar sporta de senaste Bluetooth-systemen, medan in-gadgetar med Bluetooth-funktioner sällan får uppdateringar alls. De flesta drivrutiner stör inte ens med att installera uppdateringar, även om de påminns om (vilket också bör påminna dig). Så oförenlighet med olika Bluetooth-protokoll uppstår ofta, särskilt efter en telefonuppdatering, eller när du använder översteg smartphones som Galaxy S8. Galaxy S8 är den första i sin klass att erbjuda Bluetooth 5.0 så äldre Bluetooth-enheter kan stöta på några inkompatibilitetsproblem med den. Även om Bluetooth 5.0 är bakåtkompatibel, vilket innebär att den ska fungera med äldre Bluetooth-versioner, finns det ingen garanti för att det är sant för alla enheter där ute. Tillverkare använder många olika Bluetooth-profiler så att det inte är möjligt för alla enheter att stödja dem alla.

Om din Clarion NX602 redan kör den senaste mjukvaruuppdateringen, försök kontakta tillverkaren och be om support.

För referens, här är förresten stegen om hur du torkar cachepartitionen på din Galaxy S8:

Stäng av enheten.
Tryck och håll ner volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
När Android-logotypen visas, släpp alla tangenter ("Installera systemuppdatering" visas i cirka 30-60 sekunder innan du visar alternativen för återställning av Android-system).
Tryck på Volym ned-tangenten för att markera "Torka cachepartitionen".
Tryck på strömbrytaren för att välja.
Tryck på volym ned-knappen för att markera "ja" och tryck på strömbrytaren för att välja.
När tork cachepartitionen är klar, är "Reboot system now" markerad.
Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Problem 3: Kan inte se alla Facebook-album i Galaxy S8

Jag har nyligen uppgraderat min telefon från en Galaxy S4 till en S8. Jag tillhör flera VIP LulaRoe-grupper på Facebook och jag kan inte längre se alla album av kläder listade i deras grupper. Jag kan bara se 10 album men jag vet att det finns flera fler som jag inte kan se. När jag fortsätter med min gamla telefon kan jag se dem alla men inte med S8. Kan du vara snäll och hjälpa mig? - Ruby

Lösning: Hej Ruby. Att inte kunna se alla album är inte ett problem med enheten, utan snarare en appanvändningsproblem, så vi rekommenderar att du besöker Facebooks Hjälp-gemenskapssida och ser om du kan hitta lösningar från webbplatsens moderatorer eller andra användare.

Problem 4: Galaxy S8 tar inte emot inkommande samtal, och riktar inte missade samtal till röstmeddelanden

Mina inkommande samtal, som inte sparas i min adressbok, ringer bara två gånger och det ser ut som ett missat samtal till mig. Dessa samtal går emellertid inte till röstbrevlåda, så jag får inte alltid tillräckligt med tid för att svara på dem, de får inte möjlighet att lämna en röstbrevlåda. Detta verkar hända dock när den som ringer är känd i min adressbok. - Leanne_thomson

Lösning: Hej Leanne. Har du gjort något annat som att installera en app eller uppdatera innan du märkte det här problemet? Om ja, det är en app, försök att se om det tas bort problemet om du tar bort det från telefonen. Om det var en Android-uppdatering, försök att torka cachepartitionen och / eller göra en fabriksåterställning. Någon av dessa två borde lösa problemet.

Om du misstänker att en annan app står bakom det här problemet, kan du se vad som händer om du startar om telefonen till säkert läge och simulerar problemet. När telefonen är i säkert läge, fråga en av dina vänner för att försöka ringa dig. Om problemet inte kommer upp, det är en bekräftelse på din hunch.

Så här startar du till säkert läge: Följ dessa steg:

Stäng av enheten.
Tryck och håll ned strömbrytaren förbi modellnamnskärmen.
När "SAMSUNG" visas på skärmen släpper du av strömbrytaren.
Omedelbart efter att ha släppt strömbrytaren håller du ner volymknappen.
Fortsätt hålla ner volymknappen tills enheten slutar starta om.
Säkert läge visas i skärmens nedre vänstra hörn.
Släpp ner volymknappen när du ser Säkert läge.
Avinstallera appar som orsakar ett problem.

Slutligen, om allt annat misslyckas, kontakta din operatör och låt dem veta om problemet.

Problem 5: Galaxy S8-skärmen är svart och slår inte på

Jag har en guld Samsung Galaxy och laddningen tar men min skärm har blivit svart svart skärm. Osäker på vad som hände eller vad du ska göra. Jag har startat om det och tog ut batteriet. Jag undrar om ni kan fixa det eller reparera det och skicka det tillbaka till mig. Eller vad kan ni göra för mig? jag heter lxus Jag skulle mycket uppskatta en retur e-post tack. - King.lexus30

Lösning: Hej King.lexus30. Om din telefon verkar slå på eftersom det fortfarande gör ljudmeddelanden, vibrerar när du startar om det eller visar LED-lampan under laddning, är problemet troligen en trasig skärm. I så fall vill vi att du försöker kontrollera vad som händer när du startar om telefonen till alternativa lägen (Återställningsläge, Nedladdningsläge och Säkert läge). Om skärmen kommer tillbaka när telefonen startas i något av lägena måste det finnas ett programvaruproblem som får det att misslyckas i normalt läge. Här är stegen om hur du startar upp till 3 olika lägen och vad du kan göra om skärmen återgår:

Starta i återställningsläge:

Ladda telefonen i minst 30 minuter.
Tryck och håll sedan inne Hem och Volym UP-tangenterna, tryck sedan och håll ned strömbrytaren.
När Samsung Galaxy-logotypen visas på skärmen släpper du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla in knapparna Hem och Volym upp.
När Android-logotypen visar kan du släppa båda tangenterna och lämna telefonen i cirka 30 till 60 sekunder.
Använd Volym ned-tangenten genom att navigera genom alternativen och markera "Torka cache partitionen."
Du kan antingen torka cachepartitionen eller göra en fabriksåterställning när du är i det här läget.

Boot i nedladdningsläge:

Ladda telefonen i minst 30 minuter.
Tryck och håll ner knapparna Hem och Volym NER och håll sedan ned strömbrytaren.
När Samsung Galaxy-logotypen visas på skärmen släpper du av strömbrytaren men fortsätter att hålla nere Hem och Volym DOWN.
Vänta tills nedladdningsskärmen visas.
Om du kan starta upp telefonen i nedladdningsläge men inte i andra lägen betyder det att din enda utväg kan vara att blinka ett lager eller anpassad firmware.
Använd Google för att leta efter en guide om hur du gör det.

Starta i säkert läge:

Ladda telefonen i minst 30 minuter.
Tryck och håll ned strömbrytaren.
När Samsung Galaxy-logotypen visas, släpp av strömbrytaren och tryck och håll ner volym ned-knappen omedelbart.
Fortsätt hålla knappen intryckt tills telefonen slutar omstartas.
När du har läst texten "Säkert läge" längst ned till vänster på skärmen släpper du ner volym ned-knappen.
Den enda skillnaden i säkert läge från det normala läget är att den förra hindrar tredje parts apps att springa. Om du kan starta telefonen i säkert läge men inte i normalt läge, avinstallera alla appar tills problemet (som hindrar dig från att starta normalt) elimineras.

Om skärmen är svart och inte kommer tillbaka, betyder det att du kan hoppa över eventuell felsökning av program och fortsätta direkt för att reparera. Och nej, vi reparerar inte telefoner och tillhandahåller inte maskinvara diagnostik och felsökning. Vi föreslår att du låter en professionell kontrollera telefonen, eller ännu bättre, bara ha den ersatt.

Problem 6: Galaxy S8 Kalender synk fortsätter att stoppa

Hallå där. Jag har den nya S8 Plus och av någon anledning håller standardkalenderappen stopp för synkronisering. Ibland går jag in i kalendern och alla mina möten är borta. Jag måste stänga det här synkroniseringsprogrammet från appen då och då igen för att kalendertiderna ska laddas. Några tankar på beslut? Jag använder MSFT Exchange för att ansluta till min arbetskalender. Min kärnversion är 4.4.16. - Shaunda.rivers

Lösning: Hej Shaunda. Liksom i något annat problem bör din felsökning börja med att fråga dig själv vad du gjorde annorlunda innan det kan ha orsakat det här problemet. Problemet startade efter en uppdatering (för Android eller för en app), efter att du ändrat några inställningar eller efter att ha installerat en ny app? Ett problem som detta är vanligtvis knepigt att fixa och det finns inget enkelt sätt att komma till botten av det. Du bör överväga alla relevanta saker som hände i telefonen innan du gör några andra saker.

Om du inte kommer ihåg någonting eller om det inte finns något som lagts till eller ändrats i telefonen innan du märker problemet, måste du försöka alla grundläggande programfelsökning som:

torkar cachepartitionen,
torkar cacheminnet och data för aktuella appar
Observera hur kalender fungerar när telefonen startas i säkert läge
och gör en fabriksåterställning.

Eftersom du använder en tredjepartstjänst, kanske Microsoft Exchange, kan du också prata med Microsofts support om det eller besöka deras supportsida för att se om andra användare har samma problem.

Problem 7: Kabel och trådlös snabbladdning fungerar inte på Galaxy S8

Förra veckan märkte jag att min telefon inte var snabbavgift. Inte bara det men standardladdningen var 13 timmar att ladda. Jag kopplade upp min trådlösa laddare och det fungerade bra med snabbt trådlöst. Jag gjorde alla felsökning: byta plugins, kablar, uttag, sprang i säkert läge, cleared partiton. Så jag antog att det var min USB till igår slutade min snabba trådlösa laddning att fungera. Det kommer fortfarande att trådlösa laddning till en normal hastighet.

En annan sak jag märkte är när jag pluggar in i en PC, ger det mig inte något av USB-alternativen. Vet inte om detta är relaterat men jag har haft denna mycket fina rosa linje som löper vertikalt på höger sida av skärmen. Det kommer och går bara för att jag tog upp det är att både tidsramen var nära. Tack på förhand hjälper några råd. - Brad

Lösning: Hej Brad. Felsökning av problemet är enkelt, särskilt eftersom du redan har gjort de flesta av dem innan du kontaktade oss. Gör en snabb fabriksåterställning så att du kan upprätta en baslinje. När det är klart, kontrollera hur snabb och trådlös snabbladdning fungerar. Om problemet kvarstår efter en återställning och inga appar installerade måste det finnas ett maskinvaruproblem som orsakar det. I de flesta fall är det en dålig laddningsport, men om båda inträffar när du gör trådbunden eller trådlös, kan det vara en power IC-fråga. Kontakta Samsung och se om de kan ersätta telefonen.

Problem 8: Mobila data för Galaxy S8 fortsätter medan Wi-Fi är aktiverat

Igår märkte jag plötsligt att min telefon använder mobildata, medan den är på wifi. Så jag gjorde några Googling och stängde av alla bakgrundsdata och Smart Switch var redan inaktiverad och det är även Roaming. Men det fortsätter fortfarande. Just nu håller jag reda på hur mycket det är över 24 timmar, så jag måste stanna hemma ...: solglasögon: Jag kunde sätta min telefon i flygläge men då skulle jag vara oåtkomlig. - Hildairene2

Lösning: Hej Hildairene2. Försök att sätta telefonen i säkert läge (steg som anges ovan) och se hur mobil data fungerar. Medan i det här läget stängs alla appar och tjänster från tredje part av. Om allt ser normalt ut måste en av dina appar vara skyldig.

Om inget kommer att ändras, även om telefonen startas i säkert läge, gör du en fabriksåterställning.

Problem 9: Galaxy S8 Download Manager håller om nedladdning av samma fil

Hallå där. Jag har ett konstigt problem med min S8. Ända sedan jag hämtade en bildfil från min Google Drive vill min S8-nedladdningshanterare fortsätta att ladda ner den igen. Slumpmässiga tider under dagen kommer den att ladda ner den här bilden igen och jag kommer att ha flera kopior efter några dagar. Jag kan gå och inaktivera nedladdningshanteraren men kommer det här att inaktivera alla nedladdningar? Har du hört talas om detta tidigare? -Ih8country

Lösning: Hej Ih8country. Om du refererar till stockhanteringsprogrammet, kommer inaktiveringen av det bara att påverka de objekt som appen hämtar. Andra appar som hämtar andra saker fungerar som vanligt.

Om du har problem med Download Manager-appen eller med Google Drive, kontrollera att du torkar av deras data (steg som anges ovan). Det ska ta hand om buggan du upplever.