Bluetooth-headsetet kopplar från Skype efter uppdatering av Galaxy S6 Marshmallow, andra problem

Välkommen till ett annat # GalaxyS6-inlägg! Nedan finns sex andra frågor som lämnas av vårt samhälle. Om du vill leta efter fler S6-relaterade problem och felsökning, se till att du besöker den här sidan .

  1. Bluetooth-headsetet kopplar från Skype efter uppdatering av Galaxy S6 Marshmallow
  2. Galaxy S6-skärmen svarar inte och förblir svart
  3. Galaxy S6 kan inte ta emot foto eller video från iPhone-användare
  4. Galaxy S6 startar inte normalt efter en oavsiktlig droppe
  5. Windows 10 PC upptäcker inte längre Galaxy S6 efter Marshmallow-uppdateringen
  6. Hur inaktiverar du flera fönsterfunktioner från en Galaxy S6

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan, eller du kan installera vår gratis app från Google Play Butik.

När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Problem # 1: Bluetooth-headsetet kopplar från Skype efter uppdatering av Galaxy S6 Marshmallow

Helt sedan 6, 0 uppdateringen skulle mitt Bluetooth-headset (Motorola H730) kopplas ur under ett Skype-samtal. Tänk på att det var defekt Jag köpte en ny Motorola Boom. Nu varje gång jag avslutar ett Skype-samtal måste jag stänga av headsetet och fortsätta igen, eftersom ljudet nu vidarekopplas till handenheten. Det gör det varje gång. Vanliga trådlösa samtal påverkas inte, bara Skype. Headsetet säger inte att det är avstängt, det slutar bara att fungera.

Ibland försöker jag göra ett samtal, och jag kan höra ringvolymen i hörsnäckan kraftigt minskad i volym, och när samtalet svarar flyttas ljudet till handenheten. Jag återvinner headsetet och ljudet kommer direkt tillbaka till headsetet. Jag använder Skype en hel del för mitt företag och är mycket i bilen. Att köra medan headsetet återställs är störande och farligt.

Jag gick till Verizon. De bytte ut telefonen. Ingen förändring. Jag kontaktade Verizon. De skylder Samsung. Jag ringde Samsung. De skyller på Verizon. Jag ringde Motorola, som medgav att det var ett problem sedan 6.0-uppdateringen, och nästan hälften av deras Bluetooth-lager är nu "inkompatibel". Hon erbjöd sig att ersätta min Boom med den nya Whisper, som de hävdar inte påverkas. Jag kunde inte vänta de 10 dagarna som det skulle ta för att få det så jag gick ut och köpte Whisper på deras rekommendation. Gissa vad? Samma fråga.

Jag ringde Skype, som också skyller på Android. Allt är nytt och problemet kvarstår, så det enda som är gemensamt är Marshmallow. Tyvärr finns det ingen "Android tech line" att ringa.

Jag har nu spenderat nästan 200 dollar på headset jag behövde inte köpa. Jag har gjort alla återställningar, partition clearing, ingenting fungerar. Jag är vid mina wits slut. Och ingen erkänner det finns ett problem här, men forumen är överbelastade med det här problemet och andra gillar det. Vad föreslår du att jag gör?

Blå över Bluetooth. - Doug

Lösning: Hej Doug. Om den enda förändringen du gjort innan du märkte problemet var att installera Marshmallow, kan den senaste Android-iterationen ha orsakat det här problemet direkt eller indirekt. Eftersom det finns så många variabler som kan påverka hur trådlös anslutning mellan ditt S6- och Bluetooth-headset är implementerat, är det nästan omöjligt för oss att känna till den verkliga orsaken till problemet. Att ta itu med denna fråga i slutet är en hit-och-miss-process så det finns verkligen ingen garanti om något av de saker du behöver kolla nedan kommer att fungera. Det här är de vanligaste anledningarna till att ett Bluetooth-headset inte fungerar ordentligt.

Signalinterferens från andra enheter eller miljö

Vi vet att din installation innan Marshmallow installerades fungerade ordentligt, men det är fortfarande värt att kontrollera om den aktuella anslutningen hämmas av en annan enhet, eller till och med av din omgivning.

Finns det någon nära dig som använder samma headset när problemet uppstår? Om två användare använder samma enhet inom anslutningsområdet kan din S6 vara förvirrad vilken enhet som ska anslutas till. Tänk på att vissa Bluetooth-enheter högst kan ansluta till en annan enhet i högst 10 meter. Om du är ensam hela tiden när du använder Skype kan du ignorera det här steget.

Håll headsetet laddat innan du använder det

Lågt batteri kan ibland orsaka avbrott. Var noga med att bara använda headsetet när det har tillräckligt med laddning för att förhindra otidsavbrott.

Kontrollera om dubbla kontakter

Dubbla kontakter i din S6 kan leda till avbrott om de synkroniseras med ditt Bluetooth-headset. De flesta headset kommer att skanna kontaktlistan och kan stöta på ett fel när det möter dubbla kontakter. Vi vet inte riktigt om detta är sant med Skype-kontaktlistan, men det är värt att försöka ta bort onödiga duplikat.

Flera appar som körs i bakgrunden

Ibland stöter Bluetooth-enheter på parningsproblem om det finns för många appar som körs i bakgrunden samtidigt. Tänk på att tredjepartsprogram kan också störa din telefons Bluetooth-funktion. Om möjligt, försök att göra följande:

  • Gör en fabriksåterställning
  • Installera bara Skype-app. Se till att inte installera andra tredjepartsprogram under denna period för att se skillnaden.
  • Ringa ett samtal och observera.

Om problemet kvarstår, även om du har gjort en fabriksåterställning, kan du säkert anta att problemet ligger utanför din kontroll. Det enda du kan göra är att vänta tills de berörda parterna (Google, Samsung, Skype och bärare) så småningom ser en lösning på problemet. Vi vet att det här inte svarar på frågan om var problemet ligger men det finns bara så mycket som kan göras för denna typ av problem.

Problem nr 2: Galaxy S6-skärmen svarar inte och förblir svart

Hej. Min telefon fungerade bra utan några problem. Lämnde den på en säng, kom tillbaka till den 30 min senare och skärpa allt svart. Batteriet var ca 60% fullt. De två knapparna på sidorna på telefonens undersida tänds och meddelandet blått ljus blinkar överst, men om jag pluggar det för att ladda det röda ljuset inte slår på så antar jag att det är helt fryst och inte avgift. Jag har provat alla olika knappkombinationer (volym upp-hem-ström - och resten) för att starta om, starta om telefonen och starta om men skärmen är alltid helt svart.

Snälla hjälp, alla mina nummer och familjebilder finns i den här telefonen, jag är allvarligt skruvas nu. Finns det något annat jag kan försöka?

Tack. Hälsningar - Arvydas

Lösning: Hej Arvydas. En telefon misslyckas inte bara till strömmen igen. Skärmen kan vara skadad och fungerar inte längre, varför den förblir svart trots att du får indikationer på att telefonen fortfarande stöter upp. Försök att starta om telefonen i underhållsläge genom att hålla ned strömmen och volymen nedåt samtidigt i minst 10 sekunder. Om din S6 fortfarande inte svarar, det är en indikation på att du kan ha ett skärmproblem. Försök att ansluta enheten till en dator för att se om den blir upptäckt. Om din dator fortfarande kan känna igen enheten finns det risk att programvara för återställning av tredje part kan hjälpa dig att återställa dina filer. Försök att använda Google för att leta efter en programvara för återställning.

Om din dator inte känner igen S6 är du dock inte lyckad. Försök att ringa till Samsung om de kan reparera eller byta ut enheten.

Problem # 3: Galaxy S6 kan inte ta emot foto eller video från iPhone-användare

När jag ingår i en grupptext med en bilaga (foto eller video) som härrör från en iPhone, kommer bilagan inte igenom, jag ser textmeddelandet, bara inte bilagan.

Min telefon är ny sedan september, men problemet har bara hänt nyligen. Jag fick Marshmallow uppdateringen i mars, men jag är ganska säker på att problemet började i slutet av januari.

Jag har aldrig ägt en iPhone så det är inte en iMessage-fråga med en tidigare telefon. Andra android-telefoner (både Samsung Galaxy S3) i samma grupptext får de bilagorna och de är på samma bärare och samma plan som jag.

Jag är förvånad över vad problemet kan vara. Snälla hjälp. - Ellen

Lösning: Hej Ellen. Problemet kan vara i slutet eller på avsändarens slut. Se till att du pratar med din trådlösa leverantör så att de kan kontrollera om problemet ligger på deras sida eller inte. Du vill också be din vän att göra samma sak på hans / hennes slut.

Problem # 4: Galaxy S6 startar inte normalt efter en oavsiktlig droppe

Tidigare idag släppte jag min telefon, trots att jag var i ett skyddande fall fick min telefon flimmerljus och en svart skärm som följd. Då kom ett meddelande upp "Systemet kunde inte svara". Följd av den typiska väntan eller stängsignalen. Jag kunde inte torka cacheminnet men kunde placera det i säkert läge. Kom och se det, jag glömde en systemuppdatering och så var det att den hämtades och försökte installera. Försökte vara nyckelordet. Nu blinkar min telefonskärm från början av strömmen och en blå skärm med signaturen bot på sidan och ett gult varningsskylt ovanför det. - Stephanie

Lösning: Hej Stephanie. Som vattenskador är oavsiktlig droppe en typ av tortyr för din telefon. Beroende på omständigheterna kan en enda droppe till och med ge ett dödligt slag mot det. För det mesta kan smartphones, speciellt Samsung Galaxy S-serien klara flera droppar utan problem.

Saken är att oavsiktligt släppa din telefon kan leda till någonting. Det vanligaste synliga märket efter en dålig oavsiktlig droppe är en skadad skärm på grund av det lättbrytbara glaset. Ibland kan skadan vara intern och den enda gången en användare inser att det finns ett problem är när telefonen börjar fungera dåligt eller inte alls svarar. Vi tror att din telefon kan ha några skadade interna komponenter som gör att den startar onormalt. Tyvärr är detta något du kan lösa på ditt slut. Din bästa åtgärd är att få telefonen att kontrolleras av en professionell så att en fullständig diagnostik kan utföras.

Problem # 5: Windows 10 PC upptäcker inte längre Galaxy S6 efter Marshmallow-uppdateringen

Hej. Jag hade min telefon ansluten till min dator tidigare idag (Windows 10) och allt var bra. Sedan öppnade ett fönster på min telefon och frågade mig att installera ny programvara som den har gjort under de senaste veckorna. Jag sa äntligen ok eftersom jag inte var mitt i någonting viktigt. Nu när installationen är klar kan jag inte längre se min telefon i Utforskaren. Jag har startat om datorn och telefonen utan lycka till. Jag ville sätta ny musik på min telefon men kan inte eftersom datorn inte känner igen den.

Som jag har varit Googling letar efter hjälp ser jag att det finns alla typer av fel med Android 6.0. Har jag visat, skulle jag inte ha installerat ny programvara. Finns det någon åtgärd för detta, eller något sätt att gå tillbaka till min gamla programvara? Tack för någon hjälp! - Lisa

Lösning: Hej Lisa. Vi tror inte att problemet ligger på din telefon. Det finns inget fel om du uppdaterar till en ny firmwareversion på din S6. Problemet måste vara på datorn istället. Eftersom din S6 kör ett nytt operativsystem kanske dina Windows PC-drivrutiner kanske inte uppdateras så att det inte känner igen din S6. se till att din dator kör en uppdaterad USB-drivrutin så att den kan läsa din telefon igen. Använd Google för att söka efter sätt att uppdatera dina Windows 10 USB-drivrutiner.

Problem # 6: Hur inaktiverar du flera fönsterfunktioner från en Galaxy S6

Hej! Jag köpte min Samsung Galaxy S6 i december och efter tre veckor började jag se ett transparent tangentbord på min skärm (som jag inte kan använda den, det är bara där) och jag ser några kontaktnamn på toppen som är väldigt irriterande och det ser fult ut. Jag tyckte inte om det, men som i förra månaden slog jag på min telefon och min skärm var helt rubbad. Det splittrades i två, och det var som inte den vanliga färgen men alla färger på en gång, som du vet när folk säger att de ser olika färger när de är höga, precis som det.

Och det har som "skriv text här" under det och det här rummet är helt ruskigt också. Men tangentbordet etc är inte synligt men jag kan skriva, så jag startade om telefonen och det gick tillbaka till normalt. Idag hände det igen och jag har ingen aning om vad jag ska göra för att åtgärda detta. Jag kunde inte ta ett foto. Jag försökte ta en skärmdump och när jag startade om det såg jag skärmdumpen som den bara togs från en vanlig skärm, så jag kan försöka ta ett foto med en annan telefon om det händer igen om det hjälper till att förklara mig mer . Snälla hjälp mig! - Zey

Lösning: Hej Zey. Vi är inte helt säkra på om det du försöker beskriva här är att du av misstag har flera fönsterlägen. Vi förutsätter att det här är vad du refererar till men så kommer vi att ge en lösning på hur du inaktiverar den.

Vi vet att vissa användare enkelt kan komma in i Multi Window-läget. Detta kan göras genom att trycka på och hålla kvar Nyligen-knappen och knacka på ikonen med två rektanglar för en app. Vissa användare kan också konvertera en normal tittande app till en "flytande" app genom att dra ner en app diagonalt från toppen. Om du har gjort något av dessa utan din kunskap, oroa dig inte. Det finns ett enkelt sätt att inaktivera Multi Window-läget, men det kräver att du installerar en tredje part app som heter MultiWindow Toggle för Samsung från Play Butik. Anledningen till att du behöver installera en tredjepartsapp är att Samsung tog bort möjligheten att inaktivera funktionen Multi Window under enhetens inställningar.