Batteriet dränerar problem på Galaxy S5 efter Marshmallow uppdatering, andra problem

Vi har stött # GalaxyS5 i över ett år nu, men vi får fortfarande några konstiga rapporter om problem på den här enheten. Nedan följer några av de problem vi hittills har samlat in de senaste dagarna. Vi hoppas att lösningarna som erbjuds här kan hjälpa vårt ständigt växande Android-community.

1. Galaxy S5 kamera app kommer inte att fokusera korrekt
2. Batteriet dränerar problem på Galaxy S5 efter Marshmallow uppdatering
3. Galaxy S5 "com.android.app har slutat" fel
4. Galaxy S5-skärmen flyttas upp och ner när du använder appar
5. Galaxy S5 har inte längre krafter på
6. Galaxy S5s skärm är svart och svarar inte

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan, eller du kan installera vår gratis app från Google Play Butik.

När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Problem nr 1: Galaxy S5 kamera app kommer inte att fokusera korrekt

Mitt problem är intermittenta fokusfel som gör att det blir en fuzzy bild. Det fungerar mindre än 20% av tiden. Det kan inte fokusera ordentligt på korta eller långa intervall. Långt före bröt jag den fyrkantiga skyddslinsen men det kunde fortfarande fokusera skarpt i mitten av ett ämne, där hålet i linsen var, men inte vid kanterna. Slutligen bytte jag ut linsen, men jag uppgraderade också till Lollipop. För att vara ärlig kommer jag inte ihåg om fokusproblemet började omedelbart efter Lollipop, men jag vet att jag aldrig haft problemet innan lollipop.

Jag försökte allt du föreslog:

-återstartade på skärmen som gjorde det möjligt för mig att torka i telefonens cache.

-cleaned linsen och det nya kvadratiska linsskyddet som jag bytte ut. Jag dubbelkontrollerade om en skyddande film kvarstod.

-Jag försökte det efter uppstart i säkert läge.

-Jag försökte en annan kameraapp

-Det torkade kamerappapp cachen

-Jag tog bort den yttre skyddslinsen helt.

Jag har inte gjort en fabriksåterställning ännu, om du kanske föreslår något som är kortfattat.

Kan jag ta bort kamerapappen och installera om den igen? Om så är fallet, var kan jag gå för att ladda ner OEM-kamerans app?

Thx för några förslag du kanske har. - Kwame

Lösning: Hej Kwame. Vänligen gör en fabriksåterställning för att se om det kommer att göra skillnad. Om problemet ligger på fast programvaran, bör återställandet av alla telefoninställningar och funktioner tillbaka till standardinställningar via fabriksåterställning. Annars kan du säga att problemet beror på dålig hårdvara.

Fabriksåterställning återställer även den aktuella kameraprogramversionen till sin fabriksversion, så du behöver inte manuellt installera kameraprogrammet APK.

För enkel hänvisning, här är stegen om hur du gör en fabriksåterställning:

• Stäng av enheten.
• Tryck och håll ned följande tre knappar samtidigt: Volym upp-tangent, Hem-tangent och Av / på-knapp.
• När telefonen vibrerar släpper du Power-knappen men fortsätter att trycka och hålla ner volym upp-tangenten och startknappen.
• När Android System Recovery-skärmen visas, släpp du upp Volym upp och hem-tangenterna.
• Tryck på knappen Volym nedåt flera gånger för att markera "torka data / fabriksåterställning".
• Tryck på strömbrytaren för att välja.
• Tryck på volymknappen tills "Ja - radera all användardata" är markerad.
• Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
• När huvudåterställningen är klar markeras "Reboot System Now".
• Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Problem nr 2: Batteriet dränerar problem på Galaxy S5 efter Marshmallow uppdatering

Hur kan jag ta bort Marshmallow-uppdateringen? Jag fick uppdateringen på lördag och det dödar mitt batteri. Jag gjorde en mjuk återställning och torkade cache partitionen, och jag ser min batteriet dränera som jag använder det! Det är ett nytt Samsung-batteri och höll en bra laddning med Lollipop, men sedan uppdateringen får jag bara några timmar av normal användning. Bara att skriva denna fråga har den redan sjunkit med 10%!

Några andra irriterande problem med inställningar och att min telefon accepterar fingeravtryck för att låsa upp det nu, men totalt sett är jag inte glad alls med den här uppdateringen och vill ta bort den. Jag har haft den här telefonen i 1, 5 år, och det var en av de bästa jag någonsin ägt, men inte mer! Kan du hjälpa? Tack på förhand! - Kathleen

Lösning: Hej Kathleen. Om uppdateringen sköts av din operatör till din enhet, dvs. du fick en anmälan om tillgänglig uppdatering och laddade ner filerna, kan du inte återgå till Lollipop om du inte gör det manuellt. Om torkning av cachepartitionen inte hjälpte, rekommenderar vi att du också försöker göra en fabriksåterställning. Detta kommer att se till att alla appar installeras tillbaka till deras ursprungliga tillstånd.

När du har gjort en fabriksåterställning, se till att alla appar är uppdaterade. Tänk på att uppdatering av operativsystemet inte nödvändigtvis betyder att apperna är uppdaterade också. Appar som inte är optimerade för att arbeta med Marshmallow kan vara problematiska och problem som beror på inkompatibilitet kan manifesteras i olika former, inklusive snabbare batteridriven, frysning, appkrascher, långsam prestanda, för att nämna några. En app som fungerar bra med Lollipop kanske inte längre fungerar korrekt med Marshmallow på samma enhet. Om du har massor av appar, se till att alla är uppdaterade för Marshmallow. Du hittar vanligtvis uppdateringsinformation för en app på dess nedladdningssida för Google Play. Om du inte kan hitta någon indikation på att det är klart för Marshmallow, se till att ta bort dem.

Om du fortfarande vill installera Android Lollipop rekommenderar vi att du letar efter tillförlitliga online guider via Google. Manuell blinkning av ROM / firmware är riskabelt och kan potentiellt omvandla telefonen till en dyr pappersvikt. Gör det på egen risk.

Problem # 3: Galaxy S5 "com.android.app har slutat" fel

Hej. Jag har använt min S5 i mer än ett år utan några problem. För ungefär en vecka sedan uppstod ett meddelande "com.android.app har slutat". Jag startade om telefonen genom att ta ut batteriet eftersom det inte kunde startas om annars. Därefter visas meddelandet igen och telefonen fortsätter med Samsungs logotyp och sedan började meddelandet visas igen och igen.

Jag försökte nå säkerhetsläget snabbt innan telefonen startar om sig själv då jag startade om telefonen igen. Det fungerade bra och telefonen började normalt men då är alla appar inte där och inget i telefonen körs förutom Whatsapp och Facebook-appar. Kameran fungerar inte och kan inte köras från startskärmen. Videor körs inte och ingen galleriikon hittades trots att jag kan skicka och ta emot bilder från Whatsapp men mottagna videor kan inte köras. Jag torkade cachepartitionen men inget hände. Apps finns i programhanteraren som visar 0, 00 byte.

Snälla hjälp mig, eftersom jag inte kan säkerhetskopiera min telefondata eftersom USB-kablar inte läser telefonen i datorn och ingen säkerhetskopiering kan köras. - Hazim

Lösning: Hej Hazim. Det finns ingen effektivare lösning på ditt problem än en fabriksåterställning. Om du behöver kopiera dina filer till en annan enhet, försök starta telefonen i säkert läge, anslut den till en dator och skapa en säkerhetskopia.

"Com.android.app har slutat" felet är en indikation på att en av de viktiga tjänsterna inte körs ordentligt, troligen på grund av en tredjepartsapplikation. Om du har många appar, eller om du inte kan ta reda på vilken av dina appar som är problematisk, är det första viktiga steget mot upplösning att göra en fabriksåterställning. Innan du gör en fabriksåterställning, se till att du inaktiverar alternativet Automatisk återställning under Säkerhetskopiera och återställ sektionen. Detta hindrar telefonen från att återinstallera samma uppsättning appar efter en fabriksåterställning.

Nu, eftersom vi tror att problemet orsakas av en av dina appar, rekommenderar vi att du investerar mer tid när du observerar hur telefonen fungerar efter att du har installerat en enda app igen. Om problemet återkommer efter att ha installerat en app, är det en indikation på att den nya appen kan vara orsaken.

Problem # 4: Galaxy S5-skärmen flyttas upp och ner när du använder appar

Hej och tack för det här gratis frågeformuläret du har skapat.

Det har varit ca 2 månader nu att jag har följande problem med min telefon. När du skriver på WhatsApp, Viber, Facebook, etc, för de första 5 minuterna, är allt ok. Men sedan börjar skärmen något som att flytta upp och ner ... tangentbordet går upp på skärmen, eller hälften går upp och resten ligger på botten. Om jag vill skriva, måste jag skriva var tangentbordet borde vara. så jag lärde mig var jag skulle skriva tills tangentbordet kommer tillbaka till det normala. Det var bara en skärmfråga.

När det händer kan jag inte rulla ner på skärmen, stanna frusen, svarar inte, och ibland, även om telefonen fungerar perfekt (tar emot samtal, meddelanden mm) är skärmen svart och fast. När jag startar om min telefon fungerar allt bra i ytterligare 5 minuter och sedan börjar problemen på nytt igen.

Jag har försökt avinstallera programmen. Jag använder inte Facebook-appar men via Google Chrome. Jag har raderat cachen, några bilder, men problemet verkar fortsätta efter varje minsta automatiska uppdatering. Skulle du kunna hjälpa mig? - Nikos

Lösning: Hej Nikos. Det är intressant att notera att du inte har försökt att observera hur telefonen fungerar när den är i säkert läge. Vi tror att en av dina appar ska skylla på problemet, så att du startar S5 igen i säkert läge är nästa logiska steg att göra. Medan det går i säkert läge tillåts inga tredje part apps att springa så om problemet inte uppstår, det är en bekräftelse på vår hunch. Om du inte har försökt starta din S5 i felsäkert läge, följer du bara dessa steg:

• Stäng av enheten.
• Tryck och håll ned strömbrytaren.
• När "Samsung Galaxy S5" visas på skärmen släpper du av strömbrytaren.
• Omedelbart efter att ha släppt strömbrytaren håller du ner volymknappen.
• Fortsätt hålla ner volymknappen tills enheten slutar starta om.
• Säkert läge visas i skärmens nedre vänstra hörn.
• Släpp ner volymknappen när du ser Säkert läge.

De flesta program- eller appproblem kan lösas genom fabriksåterställning. Tveka inte att göra det om ingenting ändras även när telefonen är i säkert läge.

Problem # 5: Galaxy S5 har inte längre krafter på

Hej. Jag har en Samsung S5. I morse hade jag ett meddelande så jag öppnade det och telefonen kraschade så jag lämnade den i några minuter hoppas det kommer att sortera sig ut men i stället efter några minuter bestämde telefonen att stänga av och vägrade att återvända till och med helt laddat batteri. Jag har provat alla vanliga sätt att slå på telefonen igen som att dra ut batteriet och med och utan SIM och micro SD-kort. Fortfarande inget.

Jag har också försökt fabriksåterställning och fortfarande händer inget. Det är helt dött, inte ens en blixt eller en vibration. Inget fungerar alls. Jag litar på min telefon för arbete främst men även familj och vänner, för att det är den enda telefonen jag har. Jag har inte pengarna att ta telefonen till affären för att få fixa så snälla kan du hjälpa mig.

Tack så mycket. - Lee

Lösning: Hej Lee. Ett problem som detta kan orsakas av maskinvarufel eller programvara. Om du har tillgång till ett nytt batteri rekommenderar vi att du försöker använda det för att se om batteriet är problemet. Lithiumbaserat batteri kan ibland misslyckas utan anledning, så att använda en annan känd, fungerande man kan faktiskt fungera.

En annan bra sak att försöka är att se om du kan starta telefonen i andra lägen (säkert läge, återställningsläge, nedladdningsläge). Så här startar du i återställningsläge: Följ dessa steg:

• Stäng av enheten.
• Tryck och håll ned följande tre knappar samtidigt: Volym upp-tangent, Hem-tangent och Av / på-knapp.
• När telefonen vibrerar släpper du Power-knappen men fortsätter att trycka och hålla ner volym upp-tangenten och startknappen.
• När Android System Recovery-skärmen visas, släpp du upp Volym upp och hem-tangenterna.

Om du kan starta upp enheten i återhämtning betyder det att du kan göra två viktiga felsökningssteg - torka cachepartitionen och återställa standardinställningarna via fabriksåterställning.

För att starta i nedladdning eller Odin-läge, stäng av telefonen och tryck sedan på Home, Power och Volume Down-tangenterna samtidigt.

Om telefonen inte svarar helt efter att du har utfört procedurerna bör du överväga att kontrollera att den är reparerad eller ersatt.

Problem # 6: Galaxy S5s skärm är svart och svarar inte

Telefonen fungerade bra för ett par dagar sedan. Och sedan igår använde jag den (4/9/16) och helt plötsligt är skärmen helt svart. Och allt det kommer att göra är att pipa när jag sätter i den och gör låsskärmens ljud. Och det enda ljuset som dyker upp är laddningslampan, som är röd (jag gissar på grund av ett dött batteri.) Och knapparna som lyser blå på båda sidor av mitt hemknapp. Min telefon köptes som en julklapp bara det gångna året (december 2015) och köptes används. Telefonen har fungerat bra fram till igår, som jag sa ovan. Jag har läst din artikel om problemet med svart skärm och försökt dina lösningar, och ingenting har fungerat. Jag trodde också att det kunde vara en utbränd LED-lampa på skärmen som har hänt på min tidigare enhet, men du kan fortfarande se appar, men bara knappt. Och på min S5 är den helt svart, som att den stängs av.

Också innan jag glömmer, gissade jag ovan på Android Version-programvaran, för att jag ärligt talat inte vet vilken programvara den har, om det hjälper någon? Tack! - Brandon

Lösning: Hej Brandon. Den röda LED-lampan ovanpå skärmen är en indikator på att enheten laddas bra och att batteriet är bra också. För det mesta kan ett problem med svart skärm ibland vara ett resultat av maskinvarufel. Om du tappade telefonen före eller fick det blöt, är det en stor chans att en av de tre huvudkomponenterna på skärmenheten - LCD, digitaliserare eller flex kabel - har skadats. Tyvärr kan du inte diagnostisera ett skärmproblem genom att göra felsökning av programvara. Du måste låta en professionell göra det för dig.