Appar på Galaxy S6 fortsätter att säga ingen anslutning, andra frågor

Här är ett annat inlägg som tar upp några problem med # GalaxyS6-serien. Om du skickade oss en rapport om din egen fråga men ändå ser den publiceras i vår blogg, vänligen fortsätt att se upp för fler inlägg i de kommande dagarna. Vi gör alltid vårt bästa för att svara på dina frågor, så kolla varje artikel som kommer ut i den här bloggen varje dag.

Under tiden är dessa de specifika ämnen som diskuteras i detta material:

1. Galaxy S6 Edge håller på att visa laddningsskärmen
2. Galaxy S6 Edge visar fortfarande OK Google popup-fönster när headsetet sätts in
3. Appar på Galaxy S6 fortsätter att säga ingen anslutning
4. Sprint Galaxy S6 bootloop problem
5. Galaxy S6 återställer alla inställningar tillbaka till standard efter installationen av Android Marshmallow
6. MMS på Verizon Galaxy S6 fungerar inte när på MetroPCS-nätverket

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan, eller du kan installera vår gratis app från Google Play Butik.

När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Problem # 1: Galaxy S6 Edge fortsätter att visa laddningsskärmen

Jag har en Samsung Galaxy S6 Edge. Jag köpte den förra året, och jag har inte haft en enda fråga med det - förrän nyligen. Jag satt på soffan och surfar på ett forum som jag ofta har blivit, när plötsligt gick min telefon helt svart. Jag släppte inte den. Det blev inte blött. Jag satt bokstavligen bara där och det slutade fungera. Min man kunde starta om det, men efter det glitching så dåligt var det knappast användbart. Jag fick ständigt starta om det och det verkade bli riktigt varmt väldigt snabbt. Slutligen blev jag trött och gjorde en hel fabriksåterställning. Först verkar det inte fungera, men efter en dag eller så var det märkbart mycket bättre - jag kan behöva starta om en eller två gånger om dagen men bättre. Därefter dog min telefon på jobbet idag. Det har dött sedan dessa problem började och debiteras helt bra, men idag när jag pluggar den i laddningsikonen började bara blinka av och på rytmiskt. Jag skulle kunna få det att gå till nedladdningsläge, men när det gav mig möjlighet att fortsätta eller starta om igen, tog mig bara tillbaka till den blinkande ikonen. Jag har provat olika laddare, även vår bil laddare, utan framgång. Nu indikerar den att den är fulladdat trots att det inte har varit tillräckligt med tid. Jag försökte bara slå på den och få strömmen på skärmen, men sedan går den tillbaka till den blinkande laddningsikonen och sedan den helt laddade en sekund senare. Vad i helvete händer? Finns det något jag kan göra? - Nakita

Lösning: Hej Nakita. Om du inte vet, är de flesta av de lösningar som är tillgängliga för en Android-användare programvara i naturen. Detta innebär att om du redan har försökt göra alla grundläggande programvarulösningar (som de som du nämner ovan) och det finns inget positivt resultat kan problemet orsakas av dålig maskinvara. Försök att få telefonen att kolla på hårdvaruproblem eller helt enkelt byta ut den.

Problem # 2: Galaxy S6 Edge visar fortfarande OK Google popup-fönster när headsetet är infogat

Hej. Jag använde Samsung-hörlurarna på min S6 Edge-enhet utan problem för ungefär en vecka. När det började med ett problem med OK Google på gång när jag satte in headsetet, kunde jag bara inte använda Youtube eller svara på mina samtal. Under tiden har volykontrollen slutat fungera, pausknappen fungerar inte heller. Under tiden stängde jag av OK Google (även om det fortsatte utan att jag slog på det alls), och det löste en del av problemet. Volymkontroll, paus fungerar fortfarande inte. Jag läser många forum, många står inför samma problem, men inga lösningar erbjuds. Vänligt råd. Tack. - Kinga

Lösning: Hej Kinga. Ett problem som detta orsakas av en dålig ljudport. Prova att kontrollera porten själv för eventuell synlig obstruktion eller smuts och rengör den. Om det inte kommer att förändras, gör det grundläggande felsökningen för programvara som att starta i säkert läge eller fabriksåterställning. Någon av dessa två mjukvaruprocedurer fixar inte en dålig ljudport, men hjälper till att isolera om orsaken till problemet är programvara eller maskinvara i naturen.

För information om hur du gör procedurerna, kolla detaljerna nedan.

Starta S6 till säkert läge . Denna procedur är inte en lösning i sig eftersom dess huvudsyfte är att kontrollera om problemet orsakas av en tredjepartsapp eller ej. I det här läget tillåts ingen tredje part app. Om en av dina appar är orsaken, bör problemet inte uppstå. Så här startar du upp telefonen i säkert läge:

• Tryck och håll ner volym ned och strömknapparna i 20 till 30 sekunder.
• När du väl ser Samsungs logotyp släpper du av strömbrytaren omedelbart men fortsätter att trycka på volym ned-tangenten.
• Din telefon bör fortsätta starta upp och du kommer att bli uppmanad att låsa upp din telefon som vanligt.
• Du kommer att veta om telefonen har startat i säkert läge om texten "Säkert läge" visas längst ner till vänster på skärmen.

Starta S6 till fabriksåterställning . För allvarliga firmwarerelaterade problem är fabriksåterställning ofta den perfekta fixen. Det beror på att det kommer att återställa telefonen till dess fabriksinställningar som tar bort alla filer, data, inställningar, appar, personuppgifter, konton etc. Kort sagt, om det finns saker du inte vill förlora under processen måste du tillbaka dem innan du utför fabriksåterställning.

• Stäng av din Samsung Galaxy S6 Edge.
• Håll volym upp, hem och strömknappar tillsammans.
• När enheten slår på och visar "Slå på logotyp" släpper du alla knappar och Android-ikonen kommer att visas på skärmen.
• Vänta tills Android Recovery Screen visas efter cirka 30 sekunder.
• Använd volym ned-tangenten, markera alternativet, "torka data / fabriksåterställning" och tryck på strömbrytaren för att välja den.
• Tryck på knappen Volym ned igen tills alternativet "Ja - radera all användardata" är markerat och tryck sedan på strömbrytaren för att välja den.
• När återställningen är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren för att starta om telefonen.

Om inget kommer att ändras efter att ha gjort dessa två mjukvaruprocedurer kan du satsa på att en maskinvarufel är skyldig. Kontakta Samsung så att du kan få telefonen att repareras eller bytas ut.

Problem # 3: Appar på Galaxy S6 fortsätter att säga ingen anslutning

Under de senaste månaderna har min telefonanslutning uppträtt när det gäller Wi-Fi eller 4G. Internetbaserade appar som Youtube, Facebook, Tumblr etc förlorar anslutningen regelbundet. Till exempel när du tittar på YouTube efter att ha tittat på en video i några minuter går jag till att klicka på en annan men det står "ingen anslutning" längst ner. Facebook säger detsamma. Jag går för att titta på en video eller uppdatera och det står "ingen anslutning". My Spotify kommer att spela några låtar i kön och sedan kommer inte spela nästa men när jag öppnar appen säkerhetskopierad börjar den spela låten. Någon hjälp? - Sam

Lösning: Hej Sam. Att torka cachepartitionen kan fixa ditt problem.

För mindre firmwarerelaterade problem som tas upp av appar och firmwareuppdateringar gör det ofta tricket att torka cachepartitionen. Det beror på att denna procedur bokstavligen tar bort alla cachade filer i cachepartitionen, vilket kommer att tvinga systemet att skapa nya under nästa uppstart.

Det här förfarandet är också till stor hjälp vid fastställande av problem som slumpvis omstart, startslinga, fast vid uppstart och slumpmässig frysning efter uppdateringar. Så här torkar du cachepartitionen på din S6-kant:

• Stäng av enheten.
• Tryck och håll ned följande tre knappar samtidigt: Volym upp-tangent, Hem-tangent och Av / på-knapp.
• När telefonen vibrerar släpper du Power-knappen men fortsätter att trycka och hålla ner volym upp-tangenten och startknappen.
• När Android System Recovery-skärmen visas, släpp du upp Volym upp och hem-tangenterna.
• Tryck på Volym ned-tangenten för att markera "Torka cache partitionen."
• Tryck på strömbrytaren för att välja.
• När tork cachepartitionen är klar, är "Reboot system now" markerad.
• Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Om torkar systemet cachen inte hjälper, se till att du tar bort cachen och data för varje app i fråga. Så här gör du det:

• Öppna menyn Inställningar antingen genom din anmälningsskugga (rullgardinsmenyn) eller genom inställningsappen i din applådan.
• Navigera ner till "Apps". Detta kan omdöras till något som Applications eller Application Manager i OEM-skinnversioner av Android 6.0.
• En gång där, klicka på en applikation.
• Nu ser du en lista med saker som ger dig information om appen, inklusive lagring, behörigheter, minnesanvändning och mer. Dessa är alla klickbara objekt. Du vill klicka på Lagring.
• Du borde nu tydligt se knapparna Rensa data och Clear Cache för programmet.

Tveka inte att fabriksåterställa enheten om problemet kvarstår.

Problem # 4: Sprint Galaxy S6 bootloop problem

Hej Droid Guy! Jag har en Samsung Galaxy S6 (32GB på Sprint). Jag har just uppgraderat till Android 6.1 och inte långt efter att telefonen har börjat starta loop. har aldrig rotat telefonen och det är helt lager och bara får OTA-uppdateringarna. Jag gjorde mycket forskning och det här är de alternativ jag har försökt fixa det:

1. Tom cache
2. Master Reboot
3. Åter blinkade manuellt med ODIN3

Efter att jag blinkade fortsatte det att starta loop. Jag re-gjorde den tomma cachen / master-omstart och kunde hämta den till den första skärmen, logga in på wi-fi och sedan till skärmen där det står "förbereda telefonen för användning" och det är där det startas om nu. Några idéer om vad som orsakar detta och hur man fixar det? Tack. - Casey

Lösning: Hej Casey. Det finns bara så mycket att du kan göra om detta problem. Att den grundläggande programvaran felsökning (som inkluderar manuell blinkning) inte hjälpte är en tydlig indikator på att problemet inte kan lösas i slutet. Hitta ett sätt att få telefonen att bytas ut.

Problem # 5: Galaxy S6 återställer alla inställningar tillbaka till standard efter installationen av Android Marshmallow

Ja. efter att jag gjorde systemuppdateringen oavsiktligt, till Android 6.0 Marshmallow, har min telefon startat om sig själv. Det kommer att starta om hela telefonen till var den tar av kamerans ikon för låsskärmen. Jag har militär tid och det tar det bort till den normala tidszonen, den återställer min anmälningspanel, den tar av min låsskärmsbild och det tar bort indikatorn för batteriprocent. Det blir irriterande och jag behöver det att sluta. Jag har inte tid och tålamod att fortsätta göra allt på min telefon bara för att den måste starta om sig själv utan anledning. Kan någon hjälpa mig? Jag vet inte varför det fortsätter att göra detta. Jag avinstallerade appar som jag inte använder, appar som bara kom med telefonen som alla musikapparna jag avinstallerade. Vet någon hur man löser problemet och att få min telefon att sluta starta själv själv hela tiden? - Cagirl0104

Lösning: Hej Cagirl0104. Om problemet uppstod ENDAST efter installationen av en Android-uppdatering kan du eventuellt lösa problemet genom att torka cachepartitionen och göra en fabriksåterställning. Se stegen ovan om hur du gör dem. Se också till att du bara installerar kompatibla appar. Kom ihåg att föråldrade eller inkompatibla appar kan skapa konflikter med operativsystemet, vilket kan manifestera sig i ojämn telefonbeteende.

Se också till att du installerar rätt firmware för din enhet. Du bör bara installera OTA-uppdateringar (över luften) från din operatör. Om du manuellt blinkar en icke-bärbar fastvare finns det risk att du kanske har installerat en buggy-version eller till och med en inkompatibel.

Problem # 6: MMS på Verizon Galaxy S6 fungerar inte när man är på MetroPCS-nätverket

Hej. Jag bytte nyligen från Verizon till MetroPCS. Jag har en Samsung Galaxy S6 som jag köpt från Verizon så att den har alla Verizon-programvaran på den. Jag använder nu MetroPCS SIM-kortet de gav mig. Jag ringer upp och använder data utan problem. Jag kan skicka och ta emot meddelanden via appen Meddelanden som telefonen kom med från Samsung. Jag kan emellertid inte skicka eller ta emot MMS-meddelanden. Jag har följt dina steg för att lösa problemet till ingen nytta. Detta är listan över steg du skrev upp: Namn: MetroPCS APN: fast.metropcs.com Proxy: Ej obligatorisk Port: Ej obligatoriskt Användarnamn: Ej obligatoriskt Lösenord: Ej obligatorisk Server: Ej obligatorisk MMSC: // metropcs.mmsmvno.com/mms / wapenc MMS-proxy: lämna den tomma MMS-porten: lämna den tom MCC: 310 MNC: 16 Autentiseringstyp: Lämna bara standardinställningarna där MNC 16 tillåter inte ändringen att sparas. Den var inställd på MNC 260 och det är det enda numret som möjliggör att spara MMSC-adressen. Jag kontaktade även MetroPCS och andra webbplatser som också rekommenderade att använda MMSC-adressen till //mms.msg.eng.t-mobile.com/mms/wapenc och igen fungerar det inte heller. Kan du hjälpa? - Tony

Lösning: Hej Tony. Det här är det vanliga problemet många användare möter när de använder Verizon-telefoner med andra nätverk. Om du redan har ringt MetroPCS och de har verifierat att alla APN-inställningar är korrekta, kan problemet vara något djupare i operativsystemet. Det betyder att du inte kommer att kunna använda MMS på den här telefonen om det inte använder Verizon-nätverket.