Problem med Apple iPhone 7 Plus: iMessage fungerar inte, kan inte skicka meddelanden, kan inte ta emot meddelanden [Felsökningshandbok]

Varje iOS-enhet integrerar Apples patenterade meddelandestjänst kallad iMessage. Det är en intressant funktion inbyggd i den inbyggda meddelandeprogrammet. Med iOS 10-plattformen erbjuds en mer lovande iMessaging-upplevelse till varje användare av iOS-enheter, inklusive den senaste iPhone 7 Plus-handenheten. Ändå, som andra appar och tjänster, kommer iPhone 7 Plus iMessage och Messages-appen också att leda till några problem.

Ett ökande antal klagomål fyller nu relevanta forum och webbplatser där ägare av den här nya iPhone hanterade olika problem vid användning av appen Messages-app, t.ex. iMessage som inte fungerar och kan inte skicka eller ta emot text- eller multimediemeddelanden. Medan förekomsten av dessa meddelandeproblem var slumpmässigt kan de fortfarande leda till stora problem, särskilt för personer vars dagliga rutiner eller affärsverksamhet är beroende av deras iPhone-meddelandeservice. Vad kunde eventuellt ha orsakat meddelandeproblem att uppstå även med iPhones robusta teknik? Hur kan en användare hantera dessa problem vid slutet? Dessa frågor är i grunden vad detta inlägg försöker ta itu med.

Om du råkar komma över den här sidan när du letar efter lite hjälp när du hanterar ett meddelandeproblem på din iPhone 7 Plus, uppmanar jag dig att läsa vidare så att du får potentiell hjälp.

När det gäller våra läsare som har andra problem, besök vår iPhone 7 Plus-felsökningssida eftersom vi redan har tagit upp många problem med den här enheten. Det kan redan finnas befintliga lösningar på dina problem, så försök hitta problem som liknar din men om du behöver mer hjälp, var god kontakta oss genom att fylla i vårt frågeformulär från iPhone.

Vilka faktorer kan troligen påverka iPhone: s meddelandesfunktion?

I de flesta fall utlöses huvudproblemet med mindre programvaruavbrott, i synnerhet med iPhone: s lagermeddelandeprogram. Precis som alla andra appar kan Messages-appen på iOS-enheter också leda till mindre problem i slumpmässiga fall. Det finns tillfällen då appen blir dysfunktionell eller fungerar inte som den borde på grund av vissa filer som blir skadade. Som ett resultat kan användarna inte skicka eller ta emot meddelanden. Symtom kan uppstå på antingen SMS- eller MMS-funktionerna på iPhone. I värsta fall är fallen både SMS- och MMS-funktionerna inte alls fungerande.

Med tanke på att huvudproblemet ligger inom iPhone-systemet eller programvaran, kan slutanvändare fortfarande göra något i slutet för att åtgärda det. Lyckligtvis erbjuds olika lösningar både av Apple Support och andra iPhone-experter för att hjälpa användare att felsöka olika problem med iOS-meddelandeprogrammet inklusive iMessage. Dessa metoder utarbetas nedanför den här sidan, så allt du behöver är att bläddra lite och spara lite av din tid och ge var och en av dessa felsökningsrutiner ett försök att åtgärda ett problem med din iPhone 7 Plus-meddelandeprogram.

För att ge dig en aning om vilka saker du ska arbeta på, överväga följande faktorer som möjliga orsaker till meddelandeproblemet på din iPhone 7 Plus.

Kontoproblem - Inaktiv kontostatus är en av de vanligaste orsakerna till varför flera ägare av mobila enheter inte kunde använda utgående tjänster på sina respektive enheter. Vissa operatörer ålägger vanligtvis mjuka avkopplingar på felaktiga konton eller konton med förskott eller obetalda räkningar. Under det här tillståndet avaktiveras utgående tjänster för det kontot tillfälligt. Dessa inkluderar mobilt internet, utgående samtal och texter. Vanligtvis anmäls användarna via automatiska meddelanden eller röstmeddelanden (vid försök att ringa samtal) som säger att utgående tjänster är tillfälligt begränsade tills vissa kontouppgifter har avvecklats. I det här fallet måste du kontakta din operatör för mer information och rekommendationer för dina utgående tjänster för att återuppta.

Problem med nätverksanslutningar - Nätverksrelaterade problem kan också störa meddelandetjänster på din iPhone. Du kan till exempel inte skicka eller ta emot meddelanden eftersom enheten inte får någon signal, ingen tjänst eller andra nätverksfel. Ett aktivt nätverk krävs för att du ska skicka standardmeddelanden över mobildata och Wi-Fi-anslutning för iMessage. Det är troligt att du har problem med att skicka emot meddelanden om ditt nätverk är avbrutet eller fortsätter att skära av. Utfall som påverkar Apples meddelandesystem kan också orsaka samma problem med att skicka eller ta emot vanligt SMS och MMS samt iMessages.

Felaktigt SIM-kort - SIM-kortproblem som skador, lös eller felaktigt SIM-kortinstallation är också en av de faktorer som bör beaktas vid hanteringen av meddelandeproblem på din iPhone. Vanligtvis kommer du att bli ombedd att få ett relevant felmeddelande eller kod som Ogiltigt SIM-kort, SIM-kort inte detekterat eller andra felanmälningar. Återuppbyggnaden av SIM-kortet kan vara en potentiell lösning i dessa fall. Processen utförs i grunden genom att ta bort SIM-kortet från enheten i några sekunder och sedan sätta tillbaka det efteråt. Detta görs för att säkerställa att både SIM-kortet och SIM-facket sitter ordentligt på plats.

Programvaruuppdateringar - medan enhetstillverkare gjorde sitt bästa för att säkerställa att varje programuppdatering som de släpper är fri från någon form av buggar, är problem under själva genomförandet oundvikliga. Det här är troligt eftersom de enheter som de har använt för testning har olika konfigurationer med dem från slutanvändarna. Till exempel kan en användare ha lagt till nytt innehåll som faktiskt inte är kompatibelt med den nya plattformen eller programuppdateringen. Eller den ursprungliga systemkonfigurationen har ändrats. Detta är en av de främsta anledningarna till varför problem efter uppdatering uppstår.

Hårdvaruproblem - det här kanske låter lite bisarrt, särskilt i nya enheter, men det är möjligt att hända. En dag kan du ha oavsiktligt tappat eller utsatt din nya iPhone för någon form av vätska. Som en följd av detta är vissa komponenter skadade och det går inte att skicka eller ta emot meddelanden på din enhet. Det är bara ett av de associerade symptomen. Tyvärr behöver enhetsproblem som är hårdvarubränkt kräva en teknikerhjälp för att få fixa.

Hur fixar du meddelandeproblem på din iPhone 7 Plus?

Lösningarna kan variera beroende på den bakomliggande orsaken. En sak som kan hjälpa dig att lösa problemet snabbt är att bestämma vilket som orsakat problemet att hända i första hand. Detta betyder att du måste se tillbaka på vad som hänt före problemets början eller innan det första symtomet börjar visa. Men om du inte skulle kunna påpeka orsaken till problemet, kan du bara prova var och en av de tillämpliga lösningarna tills problemet är slutligt fixat. Detta kan vara tidskrävande men nödvändigt.

Innan du börjar göra några av de föreslagna felsökningsmetoder och lösningar, rekommenderas det att du kontrollerar några saker först. Vi har tidigare noterat de möjliga faktorerna som kan orsaka meddelandeproblem på din iPhone. Din chans att hitta en snabb lösning är högre om du börjar påbörja arbetet med dessa faktorer. Så baserar du på den listan, här är de saker du behöver kontrollera först.

Steg 1. Kontrollera din kontostatus.

Om problemet orsakas av en mjuk koppling eller tillfällig avaktivering av utgående tjänster på grund av kontorelaterade problem, är det inte nödvändigt att felsöka. Allt du behöver göra är att kontakta din operatör, kontrollera din kontostatus och om nödvändigt lösa eventuella problem som faktureringsproblem, och problemet ska åtgärdas. Konton som är placerade i mjukkoppling begränsas inte från att använda utgående tjänster som att ringa eller skicka meddelanden över mobildata.

En annan sak att kontrollera och verifiera med din operatör som kan ha orsakat meddelandeproblem på din iPhone 7 Plus är på nätverksavbrott. Nätverksbärare brukar göra tidigare meddelanden för schemalagda underhållsoperationer som orsakar serviceavbrott. Men nätverksavbrott kan också hända oväntat och de första personerna som känner till dessa händer är din tjänsteleverantörs supportteam. Vanligtvis är allt du behöver göra för att vänta tills nätverksavbrottet är slut och dina tjänster ska återupptas. Fråga bara om den beräknade tidsramen när det är dags att gå över, så du får en uppfattning om när du ska försöka igen med tjänsten.

Steg 2. Kontrollera och verifiera nätverksinställningarna på din iPhone.

Inställningar som du behöver verifiera och säkerställa korrekt konfigurerade när du inte kan skicka eller ta emot meddelanden på din iPhone är i grunden alternativ för Wi-Fi och mobildata. För att iMessage-tjänsten ska fungera måste du aktivera Wi-Fi på din enhet. För standardmeddelandenstjänster via mobilnätverk måste du aktivera mobildata.

• För att verifiera om Wi-Fi är aktiverat eller aktiverat, gå till Inställningar-> Wi-Fi . Kontrollera att Wi-Fi-omkopplaren är påslagen. Om inte, växla omkopplaren för att aktivera Wi-Fi och aktivera trådlösa tjänster på din iPhone.

Alternativt kan du svepa upp från botten av startskärmen och öppna Control Center och sedan på Wi-Fi-ikonen för att aktivera funktionen.

• För att verifiera Mobila data är aktiverade på din iPhone 7 Plus, gå till Inställningar-> Mobil-> Mobildata eller Mobildata . Se till att den är påslagen eller aktiverad.

Om du har problem med att skicka och ta emot meddelanden på din iPhone 7 Plus när du reser internationellt, kan du behöva aktivera Data Roaming-funktionen på din enhet. Den här funktionen är listad bland annat Cellular Data-alternativ på din iPhone.

• Om du vill aktivera dataroamingalternativet går du till Inställningar-> Mobil-> Mobildataalternativ-> Dataroaming . Växla omkopplaren bredvid Data Roaming för att aktivera eller aktivera funktionen.

Steg 3. Verifiera MMS-inställningar och blockerad lista.

Ett av alternativen som måste vara aktiverat för att du ska kunna skicka och ta emot MMS-meddelanden via din iPhone-lager Meddelande-app är MMS-meddelandet.

• För att komma åt det här alternativet, gå till Inställningar-> Meddelanden-> MMS-meddelanden . Det här alternativet måste vara aktiverat eller aktiverat.

Om det här alternativet inte är tillgängligt under Inställningar för meddelanden, kontakta din operatör för att verifiera om tjänsten är aktiverad på ditt konto. Du kan behöva begära att din operatör aktiverar MMS-meddelandetjänsten för att använda funktionen på enheten.

Under tiden, om du inte kan skicka ett meddelande till en viss kontakt eller ett specifikt telefonnummer, finns det en större chans att numret eller kontakten ingår i din blockerade lista.

• För att utesluta denna möjlighet, gå över till din iPhone Inställningar-> Meddelanden-> Blockerad . På listan som visas, granska kontaktuppgifterna eller telefonnummer. Om nödvändigt, ta bort numret eller kontakten från den blockerade listan.
• Om du vill avblockera ett telefonnummer eller kontakta din iPhone 7 Plus, gå över till Inställningar-> Meddelanden-> Blockerat och tryck sedan på Redigera- menyn längst upp till höger på skärmen, tryck på ikonen minus (-) och tryck sedan på Unblock .

Försök igen att skicka ett meddelande till den mottagaren eller telefonnumret efter att ha tagit bort det från den blockerade listan.

I det fall där endast en person inte kan få dina meddelanden, är problemet troligtvis inte i slutet. Få den personen att kontrollera sin blockerade lista och om nödvändigt ta bort ditt telefonnummer eller e-postadress från listan.

Steg 4. Kontrollera datum och tid på din iPhone.

I vissa udda fall hade iPhone-användare samma problem med att skicka eller ta emot meddelanden helt enkelt för att datum och tid på deras iPhone är felaktiga. Det här är vanligtvis fallet om du får felmeddelandet "Waiting for activation."

För att åtgärda denna glitch behöver du bara konfigurera datum och tid på rätt sätt eller ställa in automatiska datum och tid inställningar på din iPhone istället.

• För att göra det, gå över till Inställningar-> Allmänt-> Datum och tid och tryck sedan på alternativet för att ställa in automatiskt.

Med det här alternativet ställs automatiskt in datum och tid på enheten baserat på din tidszon.

Steg 5. Kontrollera din iPhones minnesstatus.

Även om det här låter konstigt med tanke på att din iPhone är ny och att den är förpackad med en särskilt högre lagringskapacitet, är det också bland de möjliga faktorerna att tänka på, särskilt om du redan har installerat ett antal nya appar och innehåll på din iPhone och att du har problem med att ta emot komplexa meddelanden eller MMS.

Vanligtvis i fall som här får du se en varningsprompning som säger att enhetens minne är lågt och att du behöver frigöra utrymme för din iPhone för att tilldela nya filer, inklusive meddelanden. Att ta bort onödigt innehåll från enheten kan hjälpa till att frigöra utrymme.

• För att kontrollera minnesstatusen på din iPhone 7 Plus, gå till Inställningar-> Allmänt-> Lagring och iCloud-användning. Noggrant utvärdera detaljer inklusive mängd lagring som används och ledigt utrymme. Se till att tillgängligt utrymme är tillräckligt för att tilldela ytterligare filer på enheten.

Meddelanden (SMS och MMS) är bland andra filer som använder lite utrymme för din iPhone: s interna minne. Ju större filstorleken på ett meddelande desto mer utrymme skulle det behöva vara korrekt tilldelat.

Generella lösningar och lösningar för att hantera meddelandeproblem på din iPhone 7 Plus

Följande metoder består av generiska lösningar och rekommenderade procedurer för iPhone-användare att använda när de hanterar meddelandeproblem på deras enhet. Du kan prova alla dessa metoder, speciellt om du inte vet exakt orsaken till problemet.

Försök att skapa ett testmeddelande efter att ha slutfört varje metod för att se om problemet redan har åtgärdats. Annars fortsätt till nästa applikationslösning.

Steg 1. Starta om meddelandeprogrammet.

Slumpmässiga problem händer med några appar på vilken enhet som helst, inklusive appen iPhone 7 Plus Messages. Om problemet uppstår plötsligt utan att någon förändring görs på din iPhone i första hand, är det förmodligen bara ett slumpmässigt appproblem som kan åtgärdas genom att starta om appen.

För att göra det, avsluta eller stäng appen Meddelanden och öppna sedan den igen.

Steg 2. Starta om (mjukåterställning) din iPhone 7 Plus.

Om omstart av appen Messages inte kunde åtgärda felet, är nästa möjliga lösning du kan försöka en mjuk återställning. Termen är också en omstart eller omstart, eller helt enkelt att stänga av och sedan på igen.

• För att mjuka återställa din iPhone 7 Plus, tryck och håll ner sov / vakna-knappen i några sekunder tills den röda reglaget visas. Dra skjutreglaget för att stänga av iPhone helt. Efter 30 sekunder trycker du på och håller ned viloläge / -knappen igen tills Apple-logotypen visas. Din iPhone ska sedan starta om.

Efter omstart, försök öppna appen Meddelanden och skapa ett testmeddelande för att se om du nu kan skicka och ta emot det.

Steg 3. Verifiera och konfigurera iMessage på din iPhone 7 Plus.

Om du har problem med att skicka eller ta emot meddelanden med iMessage på din iPhone, försök att kontrollera om iMessage-alternativen är korrekt konfigurerade.

• För att göra det, gå vidare till Inställningar-> Meddelanden-> Skicka och ta emot . Då visas en lista över telefonnummer och e-postadresser som tidigare konfigurerats för att skicka och ta emot iMessages på enheten. Återigen, för att skicka och ta emot iMessages på din enhet måste du lägga till ditt telefonnummer i avsnittet Skicka och ta emot .

Om du ser en tom lista betyder det att du inte har angett några telefonnummer eller e-postadresser än så och så det som du ska göra.

Så här är hur det fungerar:

• När du väl kommit till menyn Skicka och ta emot, gå till avsnittet " Starta ny konversation " och kolla sedan rutan bredvid ditt nuvarande telefonnummer. Tryck sedan på ditt telefonnummer för att aktivera iMessage för ditt nummer.

Det här är troligt fallet om du har ändrat ditt nummer.

Steg 4. Radera befintlig konversation.

Om du har problem med att skicka eller svara på ett meddelande i en befintlig konversation försöker du ta bort konversationen och skapa en ny istället. Detta löser vanligtvis problemet.

Så här gör du det:

• Öppna appen Meddelanden .
• Dra över till vänster över konversationen du har problem med.
• Tryck på alternativet Radera .
• Stäng appen Meddelanden .
• Starta om din iPhone.
• Efter omstart öppnar du appen Messages igen.
• Tryck på ikonen Skapa nytt meddelande för att skapa en ny tråd eller konversation för att skicka till samma mottagare eller kontakta.
• Tryck på Skicka- ikonen när ditt meddelande är klart.

Om ditt meddelande inte levereras och att du ser ett rött utropstecken ( ! ), Försök att trycka på det röda utropstecknet och tryck sedan på Försök igen . Om det inte fungerar eller meddelandet fortfarande inte levereras trycker du på det röda utropstecken igen och trycker på Skicka som textmeddelande. Om du gör det kommer meddelandet att skickas som standardtext via mobilt datanätverk.

Steg 5. Återställ nätverksinställningar.

Vissa problem med att skicka och ta emot meddelanden inträffar efter att ha ändrats dina iPhone-inställningar, särskilt med nätverksalternativen. Du kan ha satt ett alternativ som inte ska användas eller aktiveras. För att styra denna sak ut från de möjliga synderna kan du försöka återställa de ändringar du har gjort i din iPhones nätverksinställningar och sedan se vad som händer.

Om du inte är säker på vilka inställningar som ska konfigureras, kan det vara det bästa alternativet för dig att återställa nätverksinställningarna. Processen återställer i grunden nätverksinställningarna på enheten, vilket innebär att dina nuvarande nätverkskonfigurationer inklusive APN- och VPN-inställningar och Wi-Fi-uppgifter eller lösenord raderas.

• För att återställa nätverksinställningarna på din iPhone, gå till Inställningar-> Allmänt-> Återställ-> välj alternativet Återställ nätverksinställningar.

När nätverksinställningarna har återställts, starta om din iPhone, öppna appen Meddelanden och se om du nu kan skicka och ta emot meddelanden utan problem.

Steg 6. Uppdatera till den senaste iOS-versionen.

Din iPhone 7 Plus kommer ursprungligen med iOS-version 10. Apple har släppt en serie mindre uppdateringar för att få in nya funktioner, systemförbättringar och buggfixar. Om du inte har installerat någon iOS-uppdatering eftersom du får din enhet kan du också överväga att göra det nu.

Om meddelandeproblemet du hanterar just nu utlöses av en glitch eller ett fel som påverkar appen Messages, kommer det troligtvis att bli löst genom en programuppdatering som innehåller felkorrigeringar.

• För att söka efter eventuell tillgänglig iOS-uppdatering för din enhet, gå till Inställningar-> Allmänt-> Programuppdatering .

Om en uppdatering är tillgänglig, säkerhetskopiera din iPhone och fortsätt sedan med iOS-hämtning och installation.

Andra alternativ att överväga om problemet kvarstår

Installera om SIM-kort - Om du ser meddelanden som är förknippade med SIM-kortfel, försök ta bort och sätt in SIM-kortet på din iPhone (om möjligt). Innan du gör det, var noga med att stänga av enheten helt. När du är avstängd, använd ett litet papperslip eller SIM-utmatningsverktyg för att öppna SIM-facket. Ta försiktigt bort SIM-kortet och placera det sedan tillbaka till sin ursprungliga position. Försök också kontrollera SIM-kortet för eventuella tecken på skador som repor eller smuts. Om SIM-kortet är bra, sätt tillbaka det i SIM-kortfacket och fäst facket. Slå på din iPhone och se om du nu kan skicka och ta emot meddelanden utan några fel.

Använd andra meddelandeprogram - Använda annan meddelandepapp än lagret Messages app på din iPhone hjälper dig att avgöra om problemet är isolerat för det inbyggda programmet eller inte. Detta kan också betraktas som en tillfällig lösning om det skulle vara ett problem efter uppdateringen som du för närvarande hanterar.

Kontakta Apples support för mer hjälp

Med tanke på att du har gjort allt eller försökt alla möjliga lösningar och lösningar i ett försök att åtgärda iPhone 7 Plus-meddelandeproblemet i slutet, men till nytta, skulle ditt nästa alternativ vara på problem eskalering. Detta innebär att du kontaktar Apple Support för att eskalera det faktiska problemet på din iPhone och sedan begära ytterligare hjälp och rekommendationer.

Engagera med oss

Om du har andra problem med din Apple iPhone 7 Plus, är vi alltid villiga att hjälpa. Kontakta oss genom vårt iPhone-frågeformulär och ge oss all nödvändig information om ditt problem så vi kan hitta en lösning på ditt problem.