Apple iPhone 6s Plus Messaging Problem: Kan inte skicka eller ta emot SMS / MMS, iMessage fungerar inte [Felsökningshandbok]

Användare av iOS-enheter kan skicka text- och multimediameddelanden antingen via standardmeddelanden eller iMessage-tjänsten i appen Messages app. iMessage är Apples patenterade meddelandehanteringsplattform för iOS-användare att skicka / ta emot meddelanden med andra användare av iOS- eller Mac-enheter. Kortfattat fungerar iMessage bara mellan Apple-enheter. Den stöder att skicka bilder, videor, filer, platser och andra typer av data med meddelandena över Wi-Fi. Med iOS 10 görs meddelanden på iOS-enheter ännu bättre.

Meddelandeprogrammet är en av de mest älskade funktionerna som är omformade i IOS 10, eftersom många nya intressanta funktioner läggs till. Men inte alla användare har samma positiva meddelandeupplevelse. Vissa hade problem med att skicka eller ta emot medan andra inte kunde göra både på sina respektive iOS-enheter, inklusive iPhone 6s Plus-handenheten. Varför uppstår sådana problem även med den senaste iOS-meddelandetekniken? Denna fråga, tillsammans med andra relevanta frågor och bekymmer, är i grund och botten vad detta innehåll täcker. Potentiella lösningar på olika meddelandeproblem framhävs också inom denna sida. Använd det här innehållet som referens när du fixar meddelandeproblem på din iPhone 6s Plus.

Men innan något annat, om du har en annan fråga med din enhet, gå till felsökningssidan som vi har inställt för iPhone 6s Plus. Vi listar ner varje problem vi adresserar varje vecka på den sidan så försök att se om vi redan har tagit upp din oro innan. Om vi gjorde det, försök använda de lösningar vi föreslog och om de inte fungerar kan du kontakta oss genom att fylla i detta formulär.

Möjliga orsaker till meddelandeproblem på iOS-enheter

Det bästa sättet att börja felsöka ett problem är att bestämma orsaken. Och för att göra det måste du tänka på vad som har hänt före symtomens början. Har du till exempel gjort några ändringar i vissa inställningar på din iPhone innan du stöter på det allra första symptomet? Om så är fallet kan problemet troligen lösas genom att återställa de ändringar du har gjort eller ändra alla relevanta inställningar eller menyalternativ tillbaka till sin tidigare konfiguration. Ändå är detta tillvägagångssätt endast lämpligt om du vet exakt vilka inställningar som ska fungera på. Annars måste du gå igenom en trial-and-error-process tills du löser den underliggande orsaken.

Tänk på följande faktorer när du försöker isolera problemet med din iPhone 6s Plus-meddelandefunktion:

Kontoproblem - Inaktiv konto status, konto data begränsningar och andra kontorelaterade problem kan också vara den främsta anledningen till varför du inte kan skicka meddelanden på din iPhone, vare sig det är ett enkelt SMS eller MMS.
Nätverksproblem - En av förutsättningarna för att meddelandeservice ska fungera korrekt i din mobila enhet är ett aktivt nätverk. iMessage kräver i synnerhet ett aktivt Wi-Fi-nätverk medan mobila data för standardmeddelandestjänst ska fungera. Nätverksproblem som ostabil eller intermittent anslutning, ingen tjänst eller nätverksåterkänning kan därför orsaka problem med att skicka och ta emot meddelanden, antingen via iMessage eller standardmeddelandestjänst.
Felaktiga inställningar - det är möjligt för iMessage att inte fungera på din iPhone om tjänsten inte är korrekt konfigurerad i första hand. Annan sak att kontrollera är din blockerade lista, speciellt om du inte kan få ett meddelande från en särskild kontakt eller ett telefonnummer.
Dåligt SIM-kort - Problem som är förknippade med SIM-kortfel identifieras vanligtvis med relevanta felanmälningar, t.ex. SIM-kortfel, Inget SIM-kort, SIM-kort som inte identifierats och liknande. Om du råkar se någon av dessa anvisningar, kontrollera sedan SIM-kortet och se till att ingen skada är närvarande.
Felaktiga uppdateringar - uppdateringar kan även innehålla fel som kan påverka funktionerna i en app, inklusive appen Meddelanden på din iPhone. Du kan betrakta detta som en skyldig om problemet uppstod efter en uppdateringsinstallation. Det här är en av anledningarna till varför det rekommenderas att säkerhetskopiera din iPhone innan du installerar appar eller programuppdateringar. På så sätt kan du alltid återställa till en tidigare säkerhetskopia om något går fel efter uppdatering av appar eller iOS.

Din chans att snabbt fastställa iPhone: s meddelandeproblem är sannolikt högre, särskilt om du börjar arbeta med någon av de ovan nämnda faktorerna. För ytterligare hjälp kan du referera till någon av följande procedurer.

Första saker du behöver kontrollera eller utföra innan felsökning

Steg 1. Verifiera och se till att din konto status är bra.

Du kan behöva kontakta din operatör för att kontrollera nuvarande status för ditt konto. Det här är att eliminera möjligheten att meddelandeproblemet orsakas av kontorelaterade problem som inaktiva eller begränsade konton. Vissa operatörer kommer att göra en mjuk avstängning till konton med oavsiktliga saldon. Under det här tillståndet är vissa utgående tjänster begränsade eller tillfälligt inaktiverade. Tjänsterna återupptas bara när kontouppgiften har avvecklats.

Steg 2. Kontrollera nätverksavbrott.

Nätverksstörningar kan hända oväntat. Om problemet uppstår plötsligt utan att ändra eller göra någonting på din enhet annat än meddelanden, kan du lika bra överväga detta bland de möjliga orsakerna. Nackdelnätstörningar kan också inträffa enligt schemat, som när din nätoperatör gör schemalagd underhåll på din plats. För att kontrollera eventuella avbrott kan du antingen besöka din operatörs avbrottskort, vilket vanligtvis finns på deras officiella hemsida eller ringa dem för att verifiera nätverksstatusen på din plats.

Steg 3. Verifiera nätverksinställningar på din iPhone.

Wi-Fi-inställningar och / eller Cellular Data-alternativ är bland de inställningar du behöver verifiera. Om du har problem med att skicka eller ta emot meddelanden med iMessage, kontrollera Wi-Fi-inställningarna på din iPhone och kontrollera att den är aktiverad. Under tiden, om du använder mobildata för att skicka eller ta emot texter eller multimediemeddelanden, kontrollera och se till att mobildata är aktiverad på din iPhone.

För att kontrollera Wi-Fi-inställningarna på din iPhone 6s Plus, gå till Inställningar-> Wi-Fi . Se till att du är ansluten till ett aktivt trådlöst nätverk.

Alternativt, svep upp från botten av startskärmen för att öppna Control Center och tryck sedan på Wi-Fi-ikonen för att aktivera funktionen, om det behövs.

För att kontrollera inställningarna för Cellular Data på din iPhone 6s Plus, gå till Inställningar-> Mobil-> Mobil Data eller Mobildata. Om du har problem med att skicka eller ta emot meddelanden under resan måste du kanske aktivera data roamingfunktionen på din enhet först.
För att göra det, gå över till Inställningar-> Mobil-> Mobila Dataalternativ-> Dataroaming . Växla strömbrytaren bredvid Dataroaming för att aktivera funktionen.

Steg 4. Kontrollera minnesstatusen för din iPhone.

Problem med att ta emot meddelanden kan också kopplas till en minnesproblem som otillräckligt minne på din iPhone. Det här är troligt fallet när du är förtjust i att ladda ner komplexa appar och innehåll på din enhet. Även om din iPhone kan spela en högre lagringskapacitet kan den sluta lagra lagringsutrymme speciellt med allt mer lagrat innehåll.

För att se till att det här inte orsakar ditt problem, kolla din iPhone Settings-> General-> Storage & iCloud Usage. Försök att bedöma hur stor lagring som används och ledigt utrymme. Se till att tillgängligt utrymme är tillräckligt för att tilldela ytterligare filer på enheten. Meddelanden (SMS och MMS) är bland andra filer som använder lite utrymme för din iPhone: s interna minne. Ju större filstorlek ett meddelande, desto mer utrymme krävs det för att bli tilldelat.

Om det behövs frigör du utrymme för din iPhone: s minne genom att ta bort allt onödigt innehåll, inklusive appar, foton, videoklipp, meddelanden och andra filer som inte längre används. Eller du kan säkerhetskopiera filer via iCloud eller flytta några av innehållet till andra kompatibla lagringsmedier.

Steg 5. Hantera blockerad lista.

Meddelanden från blockerade kontakter, telefonnummer eller e-postadresser är hindrade från att komma in i din enhet. Det här är troligt fallet om du inte kan ta emot meddelanden från en viss kontakt medan andra kan gå igenom. För att utesluta denna möjlighet, kolla din blockerade lista och se till att kontakten inte ingår. Om det behövs tar du bort kontakten från listan för att blockera den.

För att hantera din blockerade lista, gå till din iPhone Inställningar-> Meddelanden-> Blockerad . Granska kontaktuppgifterna i listan på följande skärm. Om du vill avblockera ett telefonnummer eller kontakta, tryck på alternativet Redigera längst upp till höger på skärmen, tryck på ikonen Minus (-) och tryck sedan på Unblock .

När du har avblockerat kontakten, försök att skicka ett meddelande igen.

Om ditt meddelande inte kunde mottas endast av en viss kontakt, är det möjligt att ditt nummer blockeras av mottagaren. Problemet är därför inte i slutet.

Steg 6. Hantera MMS-meddelanden.

För att skicka och ta emot MMS med appen Meddelanden på din iPhone måste MMS-meddelandet aktiveras först. Om problemet bara uppstår i MMS-meddelanden, bör du överväga att kontrollera dessa inställningar på din iPhone och aktivera den om det behövs.

För att komma till inställningsmenyn för MMS-meddelande, gå till Inställningar-> Meddelanden-> MMS-meddelanden.

Om du inte ser detta alternativ i dina inställningar för appmeddelanden, kontakta din operatör för att verifiera om tjänsten är aktiverad i ditt konto. Om det behövs, be om att din operatör ska aktivera MMS-meddelandetjänst för ditt konto för att använda funktionen.

Steg 7. Verifiera och kontrollera att inställningarna för datum och tid är korrekt konfigurerade.

Om du ser en felmeddelande och säger "Väntar på aktivering" när du försöker skicka ett meddelande till din iPhone är det en möjlig indikation på att inställningarna för datum och tid på enheten inte är korrekt inställda eller felaktiga.

För att hantera dessa inställningar på din enhet, gå till Inställningar-> Allmänt-> Datum och tid och tryck sedan på alternativet för att ställa in automatiskt. Om du gör det ställer du automatiskt in datum och tid på enheten baserat på din tidszon.

Efter att ha ändrat datum och tid inställningar, gå tillbaka till Inställningar-> Meddelanden-> Slå sedan iMessage av och sedan på igen.

Potentiella lösningar och förslag till lösningar för att hantera meddelandeproblem på din iPhone 6s Plus

Följande metoder består av standardfelsökningsprocedurer och användardefinierade lösningar för problem med iOS-meddelanden. När du har slutfört var och en av dessa steg försöker du skapa ett testmeddelande för att se om problemet redan har åtgärdats. Annars kan du prova andra tillgängliga metoder.

Steg 1. Starta om appen Meddelanden.

Mindre problem kan slumpmässigt inträffa på alla mobilappar inklusive appen Meddelanden. Det är sålunda möjligt att problemet du har är bara ett annat symptom på felaktiga appfel. Vanligtvis kan problem med mindre apps som den här lösas av en snabb omstart på appen.

För att göra det, avsluta appen Meddelanden och öppna den sedan igen efter några sekunder. Försök se om det finns några ändringar efteråt.

Steg 2. Starta om din iPhone.

Om omstart av appen Meddelanden inte kunde åtgärda problemet kan det hända att omstart av enheten kan reparera problemet. Processen är så enkelt att du stänger av din iPhone och sedan tillbaka.

Till att börja med, tryck bara och håll ner sov / vakna på din iPhone i minst 10 sekunder tills den röda reglaget visas. Dra skjutreglaget för att stänga av enheten helt. Vänta i ca 30 sekunder och tryck sedan på och håll nere sömn / vakna tills Apple-logotypen visas. Din iPhone startar sedan om.

Efter omstart, öppna appen Meddelanden igen och skapa ett testmeddelande för att se om du nu kan skicka och ta emot det.

Steg 3. Konfigurera iMessage-inställningarna.

Om iMessage-tjänsten inte är korrekt konfigurerad eller konfigurerad på din iPhone, kommer du troligen att ha problem med att skicka och ta emot iMessages. Om det behövs verifierar du iMessage-inställningarna på enheten genom att gå till Inställningar-> Meddelanden-> Skicka och ta emot.

När du väl kommit till den här menyn visas en lista med telefonnummer och e-postadresser som är konfigurerade för att skicka och ta emot iMessages på enheten.

Om en tom lista visas visar den att du ännu inte har konfigurerat eller ange ett telefonnummer eller en e-postadress på din iPhone. Så här är vad du behöver göra då:

Gå till avsnittet " Starta nya konversationer " och markera sedan rutan bredvid ditt nuvarande telefonnummer.
Tryck på ditt telefonnummer för att aktivera iMessage för ditt nummer.

Om du ändrat ditt telefonnummer nyligen kan du behöva ange ditt nya nummer och sedan ange det numret i avsnittet " Starta nya samtal" .

Steg 4. Radera befintlig konversation och skapa en ny.

Om problemet är specifikt för en befintlig konversation, som om du inte kan svara på ett meddelande, kan det hända att det raderas om samtalet raderas och om du startar en ny. Här är hur:

Tryck på Meddelanden för att öppna appen.
Dra över till vänster över konversationen som du vill radera.
Tryck på Radera .
Stäng appen Meddelanden .
Starta om din iPhone.
Öppna appen Messages igen.
Skapa en ny tråd eller konversation genom att trycka på ikonen Skapa nytt meddelande .
Ange kontaktuppgifter för mottagaren.
Skriv ditt meddelande.
Tryck på ikonen Skicka när du är klar.

Om meddelandet inte levereras och du ser ett rött utropstecken, tryck på det röda utropsteckenet och välj Försök igen för att skicka meddelandet igen. Om det fortfarande inte levereras trycker du på det röda utropstecken igen och trycker sedan på Skicka som textmeddelande. Om du gör det kommer ditt meddelande att skickas som ett standardmeddelande via mobildataplan.

Steg 5. Installera om SIM-kortet igen.

Ett felaktigt SIM-kort kan också leda till meddelandeproblem i mobila enheter. Vanligtvis ser du en relevant felprompt eller ett meddelande som Ogiltigt SIM-kort, SIM-kortfel, Inget SIM-kort detekterat och liknande. Om du inte kan skicka eller ta emot meddelanden på din iPhone och du ser något av dessa felmeddelanden, försök ta bort och sätt in SIM-kortet igen.

Det rekommenderas att stänga av din iPhone helt innan du tar ut SIM-kortet för att förhindra att enheten skadas.

När du är avstängd öppnar du SIM-kortfacket med ett litet papperslip eller SIM-utmatningsverktyg. När facket matas ut tar du försiktigt bort SIM-kortet. Kontrollera SIM-kortet för eventuella tecken på skador som repor. Om du tror att SIM-kortet är okej, sätt tillbaka det i facket på samma sätt innan det togs bort. Stäng SIM-kortfacket efteråt.

Steg 6. Återställ nätverksinställningar.

Meddelandeproblem som uppstår efter att ha ändrat dina iPhone-inställningar, särskilt i nätverksalternativ, kan också leda till problem med att skicka och ta emot meddelanden. Om så är fallet kan du försöka återställa ändringarna eller gå tillbaka till föregående konfiguration innan problemet uppstår. Om du inte är säker på vilka inställningar som ska fungera, är det bättre att tänka på att återställa nätverksinställningarna på enheten. Du kommer emellertid att förlora dina nätverksuppgifter, inklusive Wi-Fi-lösenord, APN och VPN-inställningar i processen.

För att återställa nätverksinställningarna på din iPhone, gå till Inställningar-> Allmänt-> Återställ-> välj alternativet Återställ nätverksinställningar.

Efter återställningen startar du om din iPhone och försöker sedan se om meddelanden eller iMessage redan fungerar bra efteråt.

Steg 7. Uppdatera operatörsinställningar (om tillgängligt).

Bärare släpper också uppdateringar regelbundet som sätt att optimera eller föra nya ändringar i nätverkstjänster och relevanta funktioner på en enhet. Vissa transportinställningar är obligatoriska och är därför automatiskt installerade. Valfria uppdateringar kräver manuellt nedladdning och installation av användare.

För att söka efter tillgänglig uppdatering av operatörsinställningar på din iPhone 6s Plus, gå till Inställningar-> Allmänt-> Om-> Transportinställningar .

Om en uppdatering är tillgänglig följer du instruktionerna på skärmen för att fortsätta med hämtnings- och installationsprocessen.

Steg 8. Uppdatera iOS.

Programuppdateringar innehåller vanligtvis nya och förbättrade funktioner samt buggfixar. Om meddelandeproblemet som du har att göra med orsakas av vissa fel i appen Meddelanden är det möjligt att det löser sig genom att uppdatera iOS.

För att söka efter eventuell tillgänglig iOS-uppdatering för din enhet, gå till Inställningar-> Allmänt-> Programuppdatering .

Om en uppdatering är tillgänglig, säkerhetskopiera din iPhone och fortsätt sedan med iOS-hämtning och installation.

Sök ytterligare hjälp

Så du tror att du har slut på alternativ eller problemet kvarstår efter att ha utfört alla ovannämnda procedurer. Om du når denna punkt bör du redan överväga att eskalera den till Apple Support och be om andra alternativ. Tydligen verkar problemet vara mer komplicerat så att det kan åtgärdas genom eventuella lösningar i slutet. Du behöver mer avancerad hjälp från auktoriserade Apple-tekniker.