Android Marshmallow orsakade flera sensorer på Galaxy S5 att misslyckas, andra problem

Vissa trådlösa bärare börjar nu rulla ut Marshmallow uppdateringar för # GalaxyS5. I det här inlägget tar vi upp en av de problem som rapporteras av vårt samhälle. Kom ihåg att de flesta problem efter uppdateringen kan åtgärdas genom att torka cachepartitionen och göra en fabriksåterställning. Om dessa två procedurer inte fungerar i ditt fall, överväg att avinstallera föråldrade appar.

För annan S5-felsökning, glöm inte att besöka den här sidan .

Galaxy S5 kan inte skicka textmeddelanden efter en uppdatering
Android Marshmallow orsakade flera sensorer på Galaxy S5 att misslyckas
Galaxy S5 kan inte installera OTA-uppdatering
Galaxy S5 kan inte bläddra med hjälp av mobildata
Galaxy S5-skärmen blir svart efter att batteriet svällt
Hur man frigör utrymme i Galaxy S5 internt lagringsutrymme

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan, eller du kan installera vår gratis app från Google Play Butik.

När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Problem # 1: Galaxy S5 kan inte skicka textmeddelanden efter en uppdatering

Hej. Jag letade efter hjälp med ett problem med min Galaxy S5, när jag hittade din webbplats. Det gav mig några hopp om att fixa det här felet som gör mig galen.

Om felmeddelandet. Det började efter att min Galaxy S5 blev uppdaterad förra veckan (versionen jag använder nu är G900PVPU3CPCA). Det enda problemet är att jag inte kan skicka textmeddelanden. Jag tar emot texter normalt, men varje gång jag försöker skicka en text får jag felmeddelandet. "Meddelandet är inte skickat. Meddelandet sparat. Vänligen försök igen senare (425).

Jag fortsatte försöka att skicka texten om och om igen, men jag fortsätter att få felet hela tiden.

Vad jag försökte hittills:

- Kontrolleras om flygplansläget är avstängt.

- Startade om telefonen många gånger.

- Släckte det några gånger och tog batteriet ur också.

- Försökte uppdatera min telefon igen, men den är redan uppdaterad.

Mitt mobilföretag (Boost Mobile) har ingen information om detta fel. Jag har många textmeddelanden och data på min telefon och vill inte radera / återinstallera alla program. Vänligen någon ide eller information du kan ge kommer att hjälpa mig mycket. Tack. - Wellington

Lösning: Hej Wellington. Eftersom problemet uppstod strax efter en uppdatering, se till att telefonens systemcache uppdateras genom att först torka cachepartitionen.

Stäng av din Galaxy S5 genom att hålla ned strömbrytaren tills skärmen mörknar.
När det är helt av, tryck och håll samtidigt knapparna Knapp, Hem och Volym upp.
Släpp av strömbrytaren när du känner att telefonen vibrerar en gång. Fortsätt trycka på knapparna Hem och Volym upp tills startmenyn visas på skärmen.
Bläddra ner till alternativet Tork cache partition med volym ned-tangenten och välj den med strömbrytaren.
När det är klart, välj omstartssystem nu för att komma tillbaka till telefonens normala start.

Uppdatering av cachepartitionen kommer inte att radera dina textmeddelanden eller annan personlig information så att det kan ske säkert. Om inget ändras efter att du har torkat den här typen av cacheminne, är ditt nästa steg att skapa en säkerhetskopia av dina personuppgifter och textmeddelanden. När du har skapat en kopia av dina viktiga filer, ta bort meddelandeprogrammets cache och data. Om du gör det uppdateras det appspecifika cacheminnet och data. Ibland kan föråldrad cache eller data resultera i konstiga glitches. Följ bara dessa steg:

Gå till Inställningar.
Fortsätt till applikationer.
Välj Hantera program.
Tryck på fliken Alla.
Leta efter appen Meddelanden och tryck på den.
Därifrån kommer du att se Rensa cache-knappen.

Problem # 2: Android Marshmallow orsakade flera sensorer på Galaxy S5 att misslyckas

Ända sedan min telefon uppdaterade sin mjukvara till Marshmallow, slutade alla mina sensorer förutom närhetssensorn att fungera. Gyroskop, magnetisk, barometer sensor, helt slutad att arbeta. Min telefon fungerade bra innan den här uppdateringen. Jag har gjort en fabriksåterställning runt 4 gånger, soft reset, cleared cache partition, till ingen nytta. Sensorerna börjar arbeta och sluta igen med olika intervaller. Jag betalade mycket pengar för den här telefonen och jag tror att antingen Boost Mobile eller Samsung behöver ta ansvar för att förfalska min telefon och ge mig en ersättare. Antingen eller fixa saken.

Jag bad inte om systemuppdatering men det tvingades på mig. Den här telefonen är under 2 år. Jag tyckte verkligen om min telefon som det var men nu känner jag mig som min telefon sabotaged. Skulle det inte vara meningsfullt att antingen Boost Mobile eller Samsung är skyldig mig en ersättare eftersom det var deras oönskade uppdatering som skruvas upp min telefon? - Brian

Lösning: Hej Brian. Vi har inte hört talas om den nya Android Marshmallow som orsakar funktioner och sensorer att misslyckas på en S5 tills nu. Även om stora Android-uppdateringar sällan går smidigt, leder de inte till extrema omständigheter som den som händer på din enhet. Om flera fabriksåterställda instanser inte löste problemet, har du rätt att kräva en ersättning från antingen ditt trådlösa operatör eller Samsung. Det bästa vi kan göra är att berätta för användarna hur man gör grundläggande programfelsökning efter en uppdatering.

Ring Samsung eller Boost Mobile för att få problemet löst.

Problem # 3: Galaxy S5 kan inte installera OTA-uppdatering

Jag fortsätter att få en anmälan på min topprapporteringsfält som säger att det finns en ny Android-uppdatering tillgänglig för min telefon. Så jag klickar på det och det börjar processen genom att begära tillåtelse att starta om min telefon. Jag klickar på "omstart" och min telefon stängs av och den börjar slå på och i blå bokstäver överst på den svarta skärmen som bara säger Samsung som om det bara var på. Det står något om att försöka starta om eller uppdatera eller något jag inte kan komma ihåg exakt vad det sa. Men då säger det att uppdateringen misslyckades plötsligt och min telefon startar om sig själv och återställs som normalt. Då får jag ett popup-meddelande som säger att något gick fel och uppdateringen misslyckades.

Det här är inte första gången jag har uppdaterat min telefon. Jag har uppdaterat det ungefär 4 eller 5 gånger sedan jag köpte det helt nytt för ett och ett halvt år sedan. Nu händer det plötsligt det här. Hur får jag min telefon att uppdateras normalt? - Crissy

Lösning: Hej Crissy. Det finns några orsaker till varför en Android-enhet inte kommer att installera en uppdatering korrekt. I allmänhet innefattar dessa orsaker:

otillräckligt förvaringsutrymme
inkompatibel maskinvara
skadad Google Services Framework-app eller andra relaterade appar
befintlig firmware bugg
sällsynt uppdateringsfil glitch

Den första du vill kontrollera, trots att du inte har fått fel på minnesutrymme-relaterade fel, är möjligheten att telefonens primära lagringsenhet (inte SD-kortet) har tillräckligt med minne för att ta emot APK (installationsfilbuntet). Försök att se till att telefonen har minst 2 GB ledigt utrymme innan du försöker en annan installation. Medan de flesta uppdateringsfiler knappast överstiger 1 GB kommer det extra utrymme att säkerställa att kompilering av nya operativfiler inte hindras av brist på lagringsutrymme.

En annan potentiell anledning till att en Android-telefon inte kan uppdateras beror på inkompatibel eller daterad hårdvara. Din S5 är mycket kapabel att köra det senaste OS men (Marshmallow) så att du kan korsa denna orsak ut i ditt fall. Detta gäller endast för billiga, icke-flaggskeppstelefoner.

Ett intressant steg som du kan försöka är att radera data från appen Google Services Framework. Den här appen ansvarar för att hantera uppdateringar från Google och Android. Genom att rensa data kommer den här appen att fungera korrekt. Vänligen hänvisa till stegen ovan om hur du rensar en apps cache och data.

Ett mer drastiskt tillvägagångssätt för att lösa uppdateringsproblem för Android-enheter är att göra en fabriksåterställning. Tveka inte att göra det om ovanstående förslag inte kommer att förändras. För referens, här är stegen hur man gör det:

Kör ner Galaxy S5.
Håll volymen uppåtknappen, hemknappen och strömbrytaren ihop tills du ser Android på skärmen.
Använd Volym nedåt för att markera alternativet för att torka data / fabriksåterställning och tryck på strömbrytaren för att välja den.
Använd Volym ned igen för att markera Ja - radera all användardata och tryck på Ström för att välja den.
Använd strömbrytaren för att välja Reboot system nu.
När S5 startas om ska den vara helt torkad och redo att sätta upp igen.

Om din telefon fortsätter att misslyckas när du installerar en OTA-uppdatering (OTA-uppdatering) efter en fabriksåterställning, är problemet troligtvis bortom din kontroll. Det betyder att uppdateringsfilen själv inte fungerar när den installeras på din enhet på grund av dålig kodningsproblem på din operatörs sida. Var noga med att låta dem veta att din enhet har problem med att installera sin uppdatering så att de kan låta deras utvecklarteam se på problemet.

Problem # 4: Galaxy S5 kan inte bläddra med hjälp av mobildata

Hej där! Jag behöver verkligen din hjälp! Jag har precis en Samsung Galaxy S5 G900H. Problemet är att när jag aktiverar mobildata fungerar det i 3 sekunder sedan stoppar det. Jag menar att det bara är när jag aktiverar det, jag kan visa en webbsida, men efter det kommer det inte att visa något. det fortsätter att söka och slutligen visar ett fel inträffat i webbläsaren (någon av min webbläsare).

Den konstiga delen är att jag försökte en annan mobiloperatörs SIM-kort och det fungerar bara bra. Detta innebär antagligen att den är länkad till min nuvarande tjänsteleverantör. Jag kan inte byta till den som arbetar för att det är för dyrt att köpa sin tid (Orange Senegal).

Jag märkte också att nätverkstypen ändras från HSPDA till UMTS ibland men i sekunder. Det förblir huvudsakligen på H +. Internet slutar inte helt eftersom appar som WhatsApp skickar meddelanden. Enligt min mening kan det falla ner mycket.

Om du undrar över samtal har jag inte märkt något problem där.

Dessutom använde jag samma SIM-kort i ett Mobistar-modem som ansluter det via wi-fi, men samma problem verkar hända.

Tack på förhand och snälla hjälp mig! - Sidiki

Lösning: Hej Sidiki. Mobila surfproblem kan bero på en felkonfiguration på din enhet, eller ett problem med nätverks / server-sida också. Om din S5 verkar vara ansluten till Internet, eftersom onlineappar fungerar bra, är din första uppgift att låta din trådlösa operatör veta om problemet. Det är möjligt att deras DNS-server är nere, vilket hindrar enheter från att ladda webbplatser genom att använda webbläsare. De kan också kontrollera om det finns en kontospecifik begränsning som hindrar din enhet att ansluta ordentligt.

För att eliminera eventuella telefonrelaterade problem, försök att fabriksåterställ din S5 och test sedan hur mobil data fungerar. Se till att du inte installerar någon tredjepartsapp innan du gör testet.

Alternativt kan du överväga uppstart i säkert läge för att se om en tredjepartsprogram hindrar din telefon från att ansluta. Så här gör du det:

Stäng av enheten.
Tryck och håll ned strömbrytaren.
När "Samsung Galaxy S5" visas på skärmen släpper du av strömbrytaren.
Omedelbart efter att ha släppt strömbrytaren håller du ner volymknappen.
Fortsätt hålla ner volymknappen tills enheten slutar starta om.
Säkert läge visas i skärmens nedre vänstra hörn.
Släpp ner volymknappen när du ser Säkert läge.

Problem # 5: Galaxy S5-skärmen blir svart när batteriet svälls

Mitt batteri bestämde mig för att svälla, och först märkte jag inte. Sedan började det göra limet lim som håller både skärmen och digitaliseraren till resten av telefonen, kommer ångras. Då hade jag inte råd att få ett nytt batteri så jag hade inget annat val än att fortsätta använda den jag hade. Tja, efter ett tag kom batteriet till där det började knäcka min skärm, så jag bestämde mig för att se om någon hade ett extra Samsung-batteri som var avsett för typen av telefon. Tja, det gjorde någon. Men samma dag som jag hade fått det nya batteriet, slutade jag oavsiktligt släppa min telefon. Därefter blev skärmen svart, men LCD-lamporna fungerar fortfarande.

Behöver jag få en ny skärm och digitizer? Eller finns det något annat jag kan göra? Jag hoppas att det finns ett annat alternativ på grund av min pågående ekonomiska situation.

Ett annat problem som jag har, är att min telefon skulle skicka ett felmeddelande som säger att jag inte hade ett SIM-kort (när jag faktiskt hade ett SIM-kort i min telefon) och skulle starta om för att försöka hitta det. - Shay

Lösning: Hej Shay. Skärmaggregatet består av tre huvudkomponenter - LCD, digitaliserare och flexkabel. En korrekt diagnos måste göras först för att identifiera vilken av de tre som inte längre fungerar. Att göra det kräver kompetens och specialverktyg. Om du inte är säker på vilken del som är skadad, låt någon med rätt verktyg och färdigheter göra det för dig. En krackad digitizer betyder en helt oanvändbar komponent även om det är möjligt att LCD-skärmen faktiskt kan vara problemet vid denna tidpunkt. Det bästa du kan göra nu är att få enheten kontrollerad av en kvalificerad tekniker.

SIM-kortfelet du får kan vara maskinvarurelaterat. Det är möjligt att batteriet kan ha skadat SIM-kortplatsen när det började svälla. Se till att du också har kontrollerat SIM-kortplatsen.

Problem # 6: Hur man frigör utrymme i Galaxy S5 internt lagringsutrymme

Det verkar som att jag ständigt överstiger min interna minneskapacitet -16GB, medan mitt 64 GB SD-kort har 28 GB ledig kapacitet. Jag har försökt att flytta allt jag kan till SD-kortet. Det primära problemet verkar vara min Google Photo App-version 1.17.0.118258643 tillåter mig inte att flytta "alla" data till SD-kortet. Så här är den totala lagringen på 5, 22 GB delad - Application (antar intern lagring) 39, 8 MB; SD-kort App - 32, 75 MB; Data (internt lager) 5.14 GB; SD-kortdata 640KB - allt medan fliken Datatransmission visar "Flytta till Enhetslagring", därför misstänker jag att 100% av data borde finnas i datakategorin SD-kort. Tack för din hjälp, eftersom jag har försökt alla metoder för att frigöra utrymme på mitt interna lager. - Phil

Lösning: Hej Phil. Tänk på att inte alla appar kan flyttas till SD-kortet. Det enda sättet att veta om en app kan flyttas till sekundär lagringsenhet (SD-kort) är om det finns ett alternativ som säger det när du öppnar appinfo-sidan.

Lagringshantering på en S5 är enkel. Håll filer som foton, videoklipp, musik mm till SD-kortet om du saknar plats på den primära lagringsenheten. Det finns inga "avancerade" metoder för hantering av en lagringsenhet i Android. Om du redan har flyttat personuppgifter till SD-kortet men fortfarande behöver mer internt utrymme, avinstallerar du bara appar.