Olyckligtvis tappade Galaxy S6-skärmen inte slås på, problem med att ta emot och skicka samtal, andra problem

Här är en annan lista över # GalaxyS6-problem och lösningar på dessa helgdagar. Som vanligt är de rapporterade händelserna härrättade från rapporter från användare som kontaktade oss. Om du inte hittar någon likhet med din egen fråga eller vill se liknande artiklar, vänligen besök vår huvudsakliga Galaxy S6-felsökningssida.

Nedan följer de specifika ämnen som vi tar med dig idag:

1. Olyckligtvis tappade Galaxy S6-skärmen inte slås på
2. Galaxy S6 Edge Plus laddas inte och kommer inte att strömma igen
3. Galaxy S6-problem med att ta emot och skicka samtal | Galaxy S6 behöver mer lagringsutrymme för att installera uppdatering
4. Galaxy S6 svart skärmfråga | Galaxy S6-skärmen har hoppande svarta ränder
5. Galaxy S6 LCD-skärmen bruten efter telefonen föll till golvet
6. Galaxy S6 har flera appar som inte fungerar korrekt

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan, eller du kan installera vår gratis app från Google Play Butik.

När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Problem # 1: Olyckligtvis tappade Galaxy S6-skärmen inte slås på

Jag släppte min telefon för en tid sedan, och där har min skärm problem. Efter att den tappade, blev skärmen svart och indikatorlampan är en stadig blå (ingen blinkande eller blinkande. Den är bara på). Knapparna och bakåtknappen var också stadigt och blinkade inte heller. Jag höll ner knapparna för ström, hem och volym ned i ganska om en minut. Knapparna och bakåtknappen är nu avstängda, och det är inte något svar på att knacka på dem. Varje gång jag försöker göra kraften, hemma och volym ner knappen trick, märker jag att en rak vertikal blixt av vitt vanligtvis uppstår. Telefonen värms också regelbundet, och jag kyler ner den genom att placera den framför min luftkonditionering i ungefär en minut. Jag tror att min LCD-skärm är skadad, och möjligen även LED-lampan. Kan du bekräfta eller har du en annan diagnos? Jag väntar för närvarande på att batteriet ska tömma, så jag kan börja telefonen igen. - John

Lösning: Hej John. Du behöver inte någon annan bekräftelse för den här eftersom du uppenbarligen har ett maskinvarufel. Allt du behöver göra är att ha maskinvaran så att en tekniker kan avgöra om telefonen fortfarande kan sparas genom att byta ut några komponenter eller om det är bättre att bara få en ny. Det finns ingen mängd felsökning som du kan göra i slutet för att åtgärda problemet. Om du är nära ett Samsungs servicecenter rekommenderar vi att du tar med enheten där, så kvalificerade tekniker kan arbeta på din telefon. Att släppa din telefon utgör missbruk av kunden så att du inte kan förvänta dig en kostnadsfri reparation, men med Samsung gör kontrollen bättre än att ha någon tredje parts butik göra jobbet.

Problem # 2: Galaxy S6 Edge Plus laddas inte och kommer inte att strömma igen

Hej. Telefon: Samsung Galaxy S6 Edge Plus (Guld) bärare: AT & T (med Net10 SIM-kort). Ägs sedan mars 2016. Aldrig släppt eller utsatt för vattenskador. Jag har en Samsung Galaxy S6 Edge Plus. Bara igår kväll fungerade enheten ordentligt och jag hade laddat den den föregående dagen och lämnade den från nätet. I morse lämnade jag för att arbeta med batteriet runt 35%. när jag kom fram till jobbet och tog telefonen ur min hoodie fick den vara död. Jag tryckte och höll ned strömbrytaren ner för att slå på den men det enda som skulle göra är att flasha Samsung-logotypen med "powered by android" då det skulle stängas av och blinka logotypen igen. Det gjorde det hela tiden tills det så småningom fastnade fast på skärmen. Jag kunde ansluta telefonen till den snabbladda laddaren och vid den tiden uppträdde batterilogot (bara den grå logotypen med blixtlampan i den, ingen grön "juice") och den skulle kontinuerligt blinka på och av precis som strömmen upp logotyp. Jag kollade min laddningskablar och allt verkade bra. Jag lät det sitta på laddaren på samma sätt i ca 1, 5 timmar och inget förändrats. Jag är orolig att batteriet är skott och jag behöver bara mer råd. Jag försökte göra den hårda återställningen (håll nere ström, hem och volym upp) men det gör ingenting annat än att bläddra logoskärmen om och om igen utan omstart. När jag gör detsamma med Vol. Ned-knappen det dyker upp med Custom OS-skärmen bara bra, men inget annat. Tack. - Blair

Lösning: Hej Blair. Vi stöter på ett problem som denna dag in och dag ut i vår blogg och vi vet att det bästa sättet att avgöra om hårdvaran är skyldig är att skicka enheten till ett servicecenter. Det kan vara ett dåligt batteri och ersätta det kan enkelt lösa problemet. Litiumjonbatterier som den i din telefon kan ibland misslyckas på grund av många anledningar. Det kan ha nått sin livscykel eller kan leda till okänd skada, så det är bra om du kan få den kontrollerad.

Ibland kan även en skadad hårdvaruknapp orsaka startproblem, så det är desto viktigare att du vill ta telefonen till ett servicecenter. Det kan vara anledningen till att du inte kan starta enheten till återställningsläget så att du kan försöka radera cacheminnet och göra en fabriksåterställning.

Om din S6 fortfarande finns inom garantin, kontakta Samsung och låt dem kontrollera den. Försök att undvika att föra telefonen till en tredje part butik är möjligt.

Problem # 3: Galaxy S6-problem med att ta emot och skicka samtal | Galaxy S6 behöver mer lagringsutrymme för att installera uppdatering

Hej. Jag har haft problem med att ta emot och skicka telefonsamtal. När jag tar emot dem kan personen på andra raden inte höra mig regelbundet under hela samtalet. Detta är väldigt frustrerande. Jag försöker få mjukvaruuppdatering på min telefon så jag kan prova wifi-samtal, om den tjänsten är tillgänglig på min enhet efter uppdateringen, men det säger att jag inte har tillräckligt med utrymme. Sedan raderade jag flera appar och foton och efter att jag raderade de flesta nedladdade appen min ökade det hur mycket utrymme mina appar använde på min enhet. det minskade inte till hur mycket utrymme appen använde ?! Jag hittade det väldigt konstigt. Jag tänker nu på att återställa telefoninställningarna eller något, men jag undrade om du hade några förslag till mig att hjälpa till att stoppa dessa problem. Jag tackar mycket för din tid och din hjälp. Jag hoppas du har en bra dag. Tack. - Mary

Lösning: Hej Maria. Först och främst bör vi inte vara den första festen du kör till när du stöter på samtalsproblem. Vi har ingen aning om vilka nätverkstjänster du använder och huruvida det finns några störningar i ditt område som påverkar samtal. Med andra ord bör du kontakta din operatör först så att de kan hjälpa dig första hand. Det finns många viktiga faktorer som kan orsaka samtalsproblem som bara din operatör vet.

För det andra, om din telefon fortsätter att berätta att det behövde mer utrymme för att installera en uppdatering, måste du ta bort filer och appar i telefonens interna minne (inte SD-kortet). Du måste fortsätta radera tills du har mer än tillräckligt med utrymme för att installera uppdateringen. Om det inte kommer att fungera, återställ fabriken enheten och installera sedan uppdateringen direkt efteråt. Som referens är följande steg för hur du återställer din S6:

• Stäng av din Samsung Galaxy S6 Edge.
• Håll volym upp, hem och strömknappar tillsammans.
• När enheten slår på och visar "Slå på logotyp" släpper du alla knappar och Android-ikonen kommer att visas på skärmen.
• Vänta tills Android Recovery Screen visas efter cirka 30 sekunder.
• Använd volym ned-tangenten, markera alternativet, "torka data / fabriksåterställning" och tryck på strömbrytaren för att välja den.
• Tryck på knappen Volym ned igen tills alternativet "Ja - radera all användardata" är markerat och tryck sedan på strömbrytaren för att välja den.
• När återställningen är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren för att starta om telefonen.

Problem # 4: Problem med svart skärm i Galaxy S6 | Galaxy S6-skärmen har hoppande svarta ränder

I natt hade jag en video som spelades på min telefon, genom YouTube. Jag hade den på laddaren och det dränerar verkligen. Så när jag lade min telefon ner på bordet började skärmen randig med svarta gröna ränder ... rör sig upp och ner på skärmen. Jag försökte trycka på hemknappen och bakåtknappen för att få reda på att ingen av knapparna fungerade. Inte ens strömbrytaren. Jag försökte starta om. Samma sak. Jag hörde att telefonen var öppen. Men fortfarande svart skärm. Så ... jag lämnade den ensam. Sätt det på laddaren. Och 10 minuter senare ... kom min man hem och frågade mig om det. Berättade för min telefon hade dött ... och han tryckte på hemknappen .. Och där var det. Låsa upp låsspärren igen. Så telefonen gjorde OK igår. Youtube videos..applikationer .. allting sprang perfekt. Idag vaknade jag för att upptäcka att min telefon har samma problem. Svart skärm. Och lågt batteri - jag kan höra det. Några tankar på vad som orsakar allt detta? Kan det vara så att batteriet behöver ändras? Eller är det slutet på min telefon? Vilken hjälp som helst kommer att uppskattas. Jag är från Grekland. Telefonens garanti är utgått. Jag kommer inte ihåg Android-versionen. - Sofia

Lösning: Hej Sofia. Att samma problem uppstod igen är ett tydligt tecken på att det finns en allvarlig fråga med din enhet. Problemet kan vara på maskinvaruavdelningen eller på programvaran så att du försöker göra några grundläggande programvarukontroller för att hjälpa dig att begränsa orsaken.

Det första du vill göra är att tömma cachepartitionen. Detta kommer att tvinga telefonen att bygga ett nytt systemcache. Ibland kan appinstallationer eller systemuppdateringar korrumpera systemets cache, vilket leder till att appar uppträder felaktigt. För att säkerställa att din telefon har en bra systemcache, följ dessa steg:

• Stäng av enheten.
• Tryck och håll ned följande tre knappar samtidigt: Volym upp-tangent, Hem-tangent och Av / på-knapp.
• När telefonen vibrerar släpper du Power-knappen men fortsätter att trycka och hålla ner volym upp-tangenten och startknappen.
• När Android System Recovery-skärmen visas, släpp du upp Volym upp och hem-tangenterna.
• Tryck på Volym ned-tangenten för att markera "Torka cache partitionen."
• Tryck på strömbrytaren för att välja.
• När tork cachepartitionen är klar, är "Reboot system now" markerad.
• Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Ett annat bra steg att göra i detta fall är att observera hur enheten fungerar i säkert läge. Säkert läge blockerar tredje part apps och tjänster från att köra så om problemet inte kommer att inträffa, det är en indikator på att en app är ansvarig. Så här är stegen för hur du startar telefonen till säkert läge:

• Tryck och håll ner volym ned och strömknapparna i 20 till 30 sekunder.
• När du väl ser Samsungs logotyp släpper du av strömbrytaren omedelbart men fortsätter att trycka på volym ned-tangenten.
• Din telefon bör fortsätta starta upp och du kommer att bli uppmanad att låsa upp din telefon som vanligt.
• Du kommer att veta om telefonen har startat i säkert läge om texten "Säkert läge" visas längst ner till vänster på skärmen.

Om båda dessa programvarulösningar inte hjälper alls, tveka inte att försöka fabriksåterställning (steg som anges ovan). Det kommer inte bara att eliminera eventuell mjukvara som orsakar problemet, men det kommer också att återställa alla programinställningar tillbaka till sitt senaste kända, fungerande tillstånd, vilket gör telefonen nästan ny igen.

Om alla dessa tre programvarulösningar inte löser problemet kan du anta att det finns en okänd maskinvaruproblem. Närma sig Samsung eller något servicecenter i ditt område så att telefonen kan undersökas.

Problem # 5: Galaxy S6 LCD-skärmen bruten efter att telefonen föll i golvet

Jag har en Samsung Galaxy S6 som användes tills den föll från min hand på ett kaklat golv. Telefonen var fortfarande i bruk förutom den spruckna skärmen som var på insidan av telefonen. Bläcket gick ut till varje hörn av skärmen och lämnar det tomt. Men det tänds fortfarande och LED-lamporna är fortfarande synliga, förutom att den lyser på telefonens skärm. Hade det in i en teknik som förklarade att bläcket gick ut på kretskortet (vilket jag tvivlar på, för att om så var fallet, slår min telefon fortfarande på och LED-lamporna fungerar fortfarande utom skärmen som bröt från insidan? ?? Det är klart att jag behöver en ny skärm). Hur som helst, sedan använde han en tester för att testa den och såg telefonljuset flimrande, så han diagnostiserade sedan ett kretskortsproblem. men saken är, kretskortet är dysfunktionellt som jag är medveten om, men fungerade bra, lagrade information tills skärmen knäckt. Så min fråga är att veta att telefonskärmen knäckt från insidan och bläcket sprang till varje hörn av skärmen, vilket gör det tomt, men det är fortfarande möjligt att lysdioden och pekplattan lyser synligt är det möjligt att min skärm behöver bytas ut?

För det andra är det till och med möjligt för en telefonskärm bläck att ens springa till ett kretskort eftersom jag har sett tillverkningen och jag tror inte det men är det ?. RSVP; så snart som möjligt.tankar du PS: hans händer för 5 dagar sedan. - Jae

Lösning: Hej Jae. Bläcket som du hänvisar till här är en uppsättning speciella flytande kristaller som består av en LCD-skärm, och ja det är möjligt att det kan överspillas till kretskortet om dess behållare läcker. Om oavsiktlig droppe var tillräckligt för att slå ett litet hål i behållaren som håller de flytande kristallerna, är det bara en fråga om tid innan de flyter till kretskortet och orsakar annan skada.

Tänk på att skärmenheten består av tre huvuddelar - digitaliseraren, flexkabeln och LCD-skärmen. Digitaliseraren är komponent som konverterar dina pekkommandon till digitala signaler. Dessa digitala signaler dirigeras via flexkabeln ner till moderkortet. LCD-skärmen är bildskärmen som visar bilderna du ser på skärmen. Om någon av dessa huvudkomponenter är skadade finns det vanligtvis ett sätt att ersätta en utan att röra de andra. Men i de flesta fall är reparation av detta slag knepigt och leder vanligen till fler problem längs linjen, speciellt om ersättningen inte görs korrekt. Det finns också chansen att moderkortet kommer skjutas efter sådan reparation så vi rekommenderar dig att välja ditt servicecenter korrekt. Vi har även fått rapporter från vissa användare som har problem efter en Samsung-reparation så att chansen att orsaka andra problem efter en reparation är riktig, även om det görs av Samsung-tekniker.

Problem # 6: Galaxy S6 har flera appar som inte fungerar korrekt

Hallå där. Jag har en Samsung Galaxy S6 och får ständigt "Tyvärr, Touchwiz Home har slutat" felmeddelande. Det kommer när som helst när jag går till startskärmen, antingen genom att lägga till mitt lösenordsmönster eller trycka på hemknappen. Det händer också när jag försöker slå "apps" -knappen. När det händer går det tillbaka till vilken app jag just öppnat. På grund av detta kan jag inte få tillgång till mina appar alls, förutom genom fliken Flera uppgift, som jag har använt som en lösning. Men inte alla mina appar är tillgängliga härifrån. Jag får också meddelanden som säger "Tyvärr har Google Play-tjänsterna slutat" och "Tyvärr har Google Maps slutat."

Dessa verkar komma slumpmässigt, även när jag inte har dessa appar öppnade. Jag har försökt rensa cacheminnet och data för TouchWiz Home app och Google Play-tjänster, stäng av alla inställningar / gester, avinstallera den senaste appen jag lade till (wunderground), avinstallera Facebook och facebook messenger och göra en mjuk återställning. Ingen av dessa har fungerat. Jag hoppas att du kanske kan hjälpa till! Tack så mycket!

Jag har även AVG-antivirus installerat (den fria versionen), och i det senaste förefaller jag ofta att få meddelanden från det att "en ansökan har försökt få åtkomst till din information. Detta försök har blockerats "- Kristin

Lösning: Hej Kristin. Eftersom du hanterar flera appproblem samtidigt, tror vi inte att du torkar varje apps cache och data kommer att fungera i det här fallet. Det kan finnas en generell programvaruglitch som gör att vissa appar kan agera felaktigt. Testa först bort cachepartitionen först (steg som anges ovan). Om uppdatering av systemets cache inte hjälper, försök att starta enheten till säkert läge och observera det. Som nämnts ovan kommer det säkra läget att hindra att tredje part apps körs. Om en av de tredje partens apper ska skyllas, kommer det säkert att visa det.

Slutligen, om båda stegen inte hjälper, gör en fabriksåterställning. Det finns inget bättre sätt att rensa en mjukvara, än en fabriksåterställning. Var noga med att skapa en säkerhetskopia av dina filer innan du gör det.