4G-tjänsten är spottig på Galaxy S7 efter Android-uppdatering, andra problem

Det är obestridligt att Samsungs senaste flaggskepp, # GalaxyS7, överträffar den nuvarande grödan av smartphones som erbjuds på marknaden. Fråga bara någon S7-användare som har använt den för en tid nu och de kan bekräfta detta krav. Men precis som alla smartphones är det inte perfekt. Det är fortfarande mottagligt för vissa faktorer som inte har något att göra med den här stora hårdvaran. Nedan följer några av de problem som några S7-användare har lagt fram för oss de senaste dagarna:

1. Så här visar du lösenord för e-postprogram på Galaxy S7
2. Galaxy S7-skärmen fungerar inte korrekt | Synkronisera filer till Google-konto via Galaxy S7
3. Galaxy S7 apps håller kraschar
4. Använd Smart Switch för att överföra textmeddelanden till Galaxy S7
5. 4G-tjänsten är spottig på Galaxy S7 efter Android-uppdatering

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan, eller du kan installera vår gratis app från Google Play Butik.

När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Problem # 1: Så här visar du lösenord för e-postprogram på Galaxy S7

Finns det något sätt för mig att se ett e-postlösenord i stock email-appen? Jag har glömt det och det är bara lagrat på min telefon, men det är utplånat av prickar. Jag har försökt söka efter svar på den här frågan och jag hittade det här:

Bläddra till /data/user/0/com.android.email/databases och kopiera EmailProvider.db till din dator. Andra telefoner kan ha sin databas på en annan plats. Hämta och installera Sqlite Database Browser från sourceforge.net om du inte har det och gå sedan vidare till sqlitebrowser instruktionerna här: //ubuntu42.blogspot.fr/2011/11/android-recover-mail-password.html

Den katalogen finns dock inte eller är dold för mig. Min enhet är inte rotad och jag läser att de med Snapdragon-processorer inte kan vara ändå. Är jag lyckosam?

Tack. - Holly

Lösning: Hej Holly. Lösenorden i Android-plattformen lagras i en krypterad del av lagringsenheten för att säkerställa att säkerheten genomförs så ja, du har ingen lycka till. Det finns inget sätt att visa lagrade lösenord i en oroad Galaxy S7. Vi är inte medvetna om någon särskild app som kan användas för att göra vad du vill ha efter att ha tagit en S7 så fortsätt att göra din egen forskning.

Om du är låst ur ditt email kan du alltid använda länken "Glömt lösenord" för att återställa det. Om ditt e-postkonto tillhandahålls av andra tjänster som inte erbjuder alternativet för återställning av lösenord (vilket inte är synligt i alla fall), se till att du kontaktar dem för hjälp.

Problem nr 2: Galaxy S7-skärmen fungerar inte korrekt | Synkronisera filer till Google-konto via Galaxy S7

Telefonen är 3 månader gammal. På fredagen använde jag ficklampans app, stängde av telefonen, vände den på timme senare, då började den lämna en lila skuggbild på skärmen. Det blev värre under helgen och söndag komplett svart skärm.

Jag har gjort alla omstart, men ingenting visas på skärmen. När det tänds blinkar det grönt och det är allt jag får. Jag är fortfarande under garanti men jag är rädd för att förlora mina bilder. Jag fick höra att jag kunde skicka ut det men jag kommer att vara utan en telefon i 2-3 veckor. oavsett vad jag gör kan jag inte få något att visas på skärmen.

Finns det ett sätt att koppla från Marshmallow-uppdateringen så att jag kan ta bort mina bilder från min telefon och lägga dem på min dator?

Jag försökte också synkronisera saker till Google och jag verkar inte hitta något på mitt Google-konto. - Tchad

Lösning: Hej Tchad. Om telefonen fortfarande visar indikationer på att den stöter på bra eftersom den vibrerar när den startas om, ringer för inkommande samtal eller avger meddelanden för meddelanden, kan du anta att problemet endast är isolerat för skärmmonteringen. Det betyder att den andra än en fungerande skärm, allt fungerar bra. Eftersom du behöver en arbetsskärm för att göra ändringar i telefonens operativsystem för att sätta det i filöverföringsläge när du är ansluten till en dator, kan du inte flytta dina filer från telefonen till en dator just nu. Det bästa du kan göra i detta fall är att hitta ett sätt att få skärmen ersatt.

Finns det ett sätt att koppla från Marshmallow-uppdateringen så att jag kan ta bort mina bilder från min telefon och lägga dem på min dator? Att återgå till en firmwareversion till den föregående, som att gå från Marshmallow till Lollipop, är inte möjlig om du inte vill manuellt göra det. Att göra så innebär att torka lagringsenheten så det är inte exakt en lösning om du vill spara dina filer i första hand.

Jag försökte synkronisera saker till Google och jag verkar inte hitta något på mitt Google-konto. Vilka "saker" refererar du här exakt? Synkronisering med ditt Google-konto betyder inte att du hittar alla filer på ett ställe. Det finns några olika sätt att säkerhetskopiera saker till ett Google-konto och var och en av dem kan nås på annat sätt. Om du till exempel har installerat en Google+ app på din telefon och ställt upp den så att enheten automatiskt laddar upp varje foto i den lagringsenhet som den kan hitta måste du specifikt gå till din Google+ profil för att se de nämnda bilderna.

Du har också möjlighet att lagra foton, videoklipp, dokument etc. till Google Drive. Försök att komma åt Google Drive på en annan enhet eller i en dator och se om dina saker är alla där.

Problem # 3: Galaxy S7-appar fortsätter att krascha

Från och med i morgon (11.06.2016) blev min telefon galen. De flesta av mina program kraschar utan uppenbar anledning och telefonen började omstart varje 3 minuter tills jag återställde den till fabriken.

Nu när jag har tappat bort alla mina appar, musik och foton, händer det fortfarande. Och jag förstår inte varför. om det var en app från tredje part, nu när jag tog bort allt borde det inte åtgärdas? Är min telefon bruten för bra?

Också när det startade om det brukade stanna upp till 5 minuter på SAMSUNG-logotypen vibrerande som galet. Nu startar det inte om så ofta, men det gör det fortfarande och apps kraschar som galen, "9Gag" och "Google Chrome" fungerar knappast och "Youtube" kraschar vid första kranen. - Robert

Lösning: Hej Robert. Om du observerade telefonen i minst 24 timmar efter en fabriksåterställning (utan att installera om appar under den här perioden) och problemet kvarstår, kan du säkert anta att du har en maskinvaruproblem till hands.

Slumpmässigt omstart av denna typ kan orsakas av ett dåligt batteri. Om du har tur kan Samsung bara ersätta den defekta delen. Annars måste du verkligen gå till en fullständig telefonbyte.

Problem # 4: Använd Smart Switch för att överföra textmeddelanden till Galaxy S7

Med Smart Switch har jag nyligen överfört kontakter, textmeddelanden etc. från min Galaxy S5 till min nya Galaxy S7 Edge. Allting överfördes bara bra.

Ofta sparar jag webbsidor / länkar med "Dela via meddelanden" så att de finns i mina meddelanden i rutan under rubriken Voicemail. Jag råkade leta efter ett gammalt textmeddelande under Meddelanden sedan Voicemail och märkte att alla meddelanden under "Voicemail" saknas, döljts eller har tagits bort förutom de få som jag just sparat under de senaste dagarna. Alla mina andra textmeddelanden under vanliga kontaktnamn finns fortfarande kvar. Kan jag använda Smart Switch för att bara överföra mina sms-meddelanden? Ska jag ta bort alla meddelanden så att de inte kopieras eller kommer jag få en popup-uppgift "Meddelandet finns redan. Vill du ersätta"? Hjälp!! Tack. - Michael

Lösning: Hej Michael. Samsungs Smart Switch är lika noggrann som någon liknande app kan vara när du överför filer. Det är dock inte perfekt och inte alla saker kan flyttas från en enhet till en annan. Om inte alla textmeddelanden flyttas från Galaxy S5 till S7, det är en indikation som inte stöds. Tyvärr finns inget som vi kan göra åt det. Vad du ser är vad du får. Om du vill veta varför detta händer, var god kontakta Samsung för detaljer.

Smart switch kan endast användas för att överföra textmeddelanden. Se till att du markerar rutan bredvid "Meddelanden" innan du trycker på överföringsknappen. Identiska meddelanden flaggas och du kommer att bli ombedd om du vill skriva över befintliga.

Problem # 5: 4G-tjänsten är spottig på Galaxy S7 efter Android-uppdatering

Den senaste uppdateringen för Android gjorde verkligen ett nummer på mitt system. Där jag brukade få ganska pålitlig 4G service och anslutning utanför WiFi-inställningar, är jag nu på cirka 10% av min tidigare anslutningsfrekvens. Utöver det förlorar min telefon laddning mycket snabbare. Det varade mig om en och en halv dag, och nu 4 timmar av en laddare och det är en pappersvikt.

Utöver det har min enhet startat överhettning. Jag märkte det första gången när jag använde Waze för att navigera en lång vägresa medan min enhet laddade. Den överhettas till varningspunkten och slås sedan av. Det var varmt. Nu märker jag att det händer någon gång jag har en app som kräver mycket kraft, som Candy Crush, Waze eller Youtube. Det är inte bara perioder med överhettning, heller. Det går mycket varmare än vad det var innan uppdateringen. När jag märker att det blir varmt, byter jag det till flygplansläge och kopplar ur det från laddaren tills det kyler, och då blir det okej i ett tag.

De pågående anslutningsproblemen tvingar mig slutligen att göra en fabriksåterställning, men anslutningen är fortfarande spottig och långsam. Jag testar fortfarande batterilivslängden och överhettningsproblemen efter återställningen. - Sarah

Lösning: Hej Sarah. Uppdatering av operativsystemet betyder inte nödvändigtvis att alla appar uppdateras också. Om din telefon kör det senaste Android OS men vissa eller en av dina appar inte är optimerade för att fungera med det här nya operativsystemet kan konflikter utvecklas. Om inget ändrats efter att du gjorde en fabriksåterställning, kan du anta att en av dina appar är skyldig. Det är ditt jobb att isolera vilken av dina appar som är ansvarig. Vi rekommenderar dock att du gör en annan fabriksåterställning och observera hur telefonen fungerar i 24 timmar utan att installera någon app. Detta ger dig en uppfattning om huruvida vår hunch är korrekt. Om problemet kvarstår även utan program från tredje part kan du anta att den fasta programvaran som körs på enheten kan ha fel. Om din operatör levererade firmware via OTA-uppdatering, var noga med att kontakta dem så att de vet att de måste tweak vissa koder.